辅导教师：张仙云

辅导学生：何某

辅导背景：该生小时候父母就来深务工，将他留在老家，很少与孩子联系。这两年条件好转，把孩子接到深圳。可因长期的分离，孩子与父母感情疏离，再加上换了学习环境，学业上也难以适应。特别是英语，来深后几乎是从零开始，老家的尖子生现在却成了后进生，落差非常大。疏离的亲子关系，陌生的人际环境，不顺的学业状态，使得该生有了严重的挫败感，甚至萌发回老家读书的念头。

学生分析：该生性格内向，情感细腻敏感，与人交往主动性不够，无要好的朋友。但内心渴望友情，渴望被认同，渴望归属感，于是处于焦灼状态。

辅导过程：

第一阶段：接受现实，找到集体归属感。

该生平时沉默，显得有点孤僻。一次，该生在午休的时候吵闹，他们提醒该生，该生反倒说，关你什么事！这些天已经听到好多次同学对他的投诉了。故第一阶段的教育内容重点在于引导学生和同学交往，让该生找到集体归属感。

以下是我对该生的心理辅导过程。

我：听同学说，你午休的时候有些吵闹，他们提醒你，但是你没有听他们劝说，是吗？

生（点头）：嗯……

我：为什么午休不休息呢？

生：是别人打扰我的。

我：我了解清楚了，确实是有人在你之前破坏了纪律，可是你回答班干部，说不是他们的事情，但是没有和他们解释，是为什么呢？

生：他们平时就没有给过我好脸色。

我：你看到他们的神情，听到他们说的话，你的感受是什么呢？

生：我感觉他们在针对我。

我：你的感受，老师知道了。你在班上有交到新朋友吗？

生：没有，一个人都不认识。

我：你刚刚来到一个陌生的环境，是不是感觉和他们交往有些困难呢？

生：是的，他们都很熟了，在一起玩，可是没有人找我玩。

我：看到他们一起玩，不好意思加入进去，是有些什么担心吗？

生：我怕他们不理我。

我：老师明白了你的担心，我也发现，班级里有不少小团体，他们聚在一起，气氛很热烈，但其他人加不进去，我会在班会上告诉大家，要欢迎新人加入讨论，欢迎新成员是团体里已经有的成员的责任，团体里的人需要学会和新人交往。

生：他们会不会以为我说了什么呢？

我：不会的，这是班上所有小团体都要注意的问题，不仅仅是你，所有的小朋友都需要在不同的朋友圈里玩耍、学习，你还有什么担心的吗？

生：我不知道和他们说什么。

我：你是不是担心你说的话他们不感兴趣呢？

生：嗯嗯。

我：老师给你几个小建议吧。第一，和你感兴趣的同学说话，你不一定要说出所有人都喜欢的话，但是你可以先交一两个朋友，这样你就不会孤单了；第二，如果你怕自己说不上话，可以告诉他们你很想和他们做朋友，可是不知道他们对什么感兴趣，能不能加入他们，或者你就认真地听他们说话，听到他们说得好的地方，就赞同他们；第三，记住同学的名字，看到同学的时候友好地打个招呼，和他们说说话。

生：好的，老师。

第一阶段辅导效果及反思：本次谈话结束后，我在班会上和同学们提到了要扩大自己圈子的范围，邀请朋友加入。看到该生渐渐融入不同的小团体中，我也和班干部说明了该如何管理班级同学，如何和同学沟通。据该生反映，他和班干部的关系还不错。班级同学也不再提该生问题了。本阶段的教育内容中，做得不错的地方是不仅教给该生交朋友的技巧，还关注到了班级的小团体相互隔离的问题，需要转变班集体成员对待新成员的认知和行为，主动邀请而非观望。

第二阶段：提高成绩，获得学业成就感。

上次教育辅导后，该生在班级中的表现更好了，学习也更积极，但由于之前没有学过英语，基础薄弱，出现畏难情绪，因而心情低落，也使得他的总体成绩不佳，希望能够提升学生的抗挫折能力和英语学习的动力。

以下是我对该生的心理辅导过程。

我：听说你英语基础不太好，以前没有学过英语。

生：是的。

我：嗯，那是不是感觉英语特别难呀？

生：是啊，句子不知道怎么读，单词也不认识。

我：老师理解你遇到的困难，我发现你的语文和数学都不错，所以只要英语成绩提上来了，你就可以进步很多，而且学习所有科目都会更有激情。

生（点了点头）：嗯嗯。

我：你遇到问题，就压在心里，这样会遇到更多的麻烦。同学和老师不知道你的困难，可能还以为你学习不认真呢。

生：是的，英语老师说我偷懒。

我：所以说，你的害怕给你带来了麻烦。

生（点了点头）：是的。(www.daowen.com)

我：老师知道你的困难，过去没有学习英语对你来说是个劣势。问题本身不是问题，如何面对问题、应对问题才是大问题。你接下来想怎么面对问题呢？

生：问同学单词怎么读，回家多记单词，问问英语老师怎么学英语。

我：太棒了，你想到这么多的办法来面对问题，老师为你骄傲。所以不要害怕哦，其实，很多同学刚学英语的时候也不会读，你只是出发得晚了一些，老师期待你后来居上，成为同学眼中的进步达人，好不好？

生（笑着说）：好！

我：英语只是一门新的科目，你能学好语文和数学，当然也能学好英语。你只需要调整好自己的心态，不要害怕，课后多补补英语。

生：嗯嗯。

第二阶段辅导效果及反思：此阶段的教育，主要是帮助学生勇敢面对学习中的短板。其实，很多时候学生放弃学习，不是因为没有天赋和能力，而是因为缺乏学习动机。对困难的恐惧、缺乏鼓励和支持、自我效能感不足都会降低学习动机。本次辅导帮助学生看到资源（寻求同学和老师的支持），想象学习成功的情景（获得进步）。我们老师对学生的支持和鼓励，是学生学习时的强大外部动机，能够帮助学生迎难而上。英语老师反馈，该生的听写成绩有所提高。

第三阶段：改善亲子关系，体悟生活幸福感。

我：我听你妈妈说，你们昨天争吵了，是吗？

生：嗯，妈妈说我考试成绩一般。她总是说我不好，我感觉和她在一起很难受。

我：哦，你觉得不被接纳。

生：他们几乎没怎么表扬我，总是批评我，我本来以为他们这么久没见我，会对我好一些。

我：听起来，你需要他们做出一些具体的行动向你表达关心，你有和他们分享你的感受和想法吗？

生（流下眼泪）：我感觉他们和弟弟有说有笑，但是和我就不一样。他们说我成绩不好，但是不知道我进步了；他们和别人说我在家不吃饭，从不说我好话……

我（递纸给他，摸了摸他的头）：我体会到了你的难过，你需要关心和体贴。妈妈说，她指出你的不足，是希望严格要求你，让你做得更好，但是好像没能够帮到你，你面临的挑战不小，可能更需要鼓励和支持。

生：是的，这里学的东西很难，我也想学好。

我：老师和家人也有这样的经历呢，所以我理解你。对老师来说，无论你的成绩如何，你都是我的好学生。其实妈妈也和老师说，她很爱你，上一次你被人打了，她流了很多眼泪，你知道吗？

生：知道。

我：妈妈是想关心你，但是妈妈遇到了一些困难，不知道怎么和你相处，你可以和老师说说你对妈妈的期待吗？

生：我希望她不要命令我做事情，和我说话温柔点，不要总是说我不好的地方，尤其是不要在别人面前说，不要给我那么大的压力……

我：这些我都收到了，妈妈有时候会和我沟通，你希望我和她说什么吗？

生：老师，你千万不要和她说我对她的看法，你就说是你的看法，我希望她不要总是批评我和命令我。

我：好的，我会在为你保密的同时，给你妈妈提提建议。你前面说，你本来以为他们这么久没见你，会对你好一些的，你是不是因为之前父母只带着弟弟，有些不舒服呢？

生：是的，他们为什么不带着我呢？爷爷奶奶更喜欢我，他们更喜欢弟弟。

我：所以他们现在批评你，你会更不舒服，你觉得，他们批评你说明了他们真的不够喜欢你，是吗？

生：是的。

我：感谢你信任我，告诉老师你的真实想法。老师知道你有些委屈，老师也会给妈妈做工作，同时，你也需要做一些改变，好吗？

生：我要做什么呢？

我：首先，是理解爸爸妈妈，那时候条件困难，只可以带一个人。可能觉得弟弟太小，对他不放心，这不代表是你不好，这么做也不是抛弃你，而是担心条件不好，照顾不好你，他们也是无奈的，让你不幸遇到了这样的事情，你辛苦了。现在，你可以换个角度看这个事情吗？不是你不好，也不是爸爸妈妈想抛弃你。

生（眼圈泛红）：可以。

我：我相信你。换个角度看问题，你会更加自信。如果你一直想着过去的不幸，就很难打起精神来面对生活，妈妈就会着急，在家里和学校里，都自信一些，做自己可以做的事情，拒绝自己不想做的事情，告诉妈妈你的感受和想法，而不是沉默或者生气，你觉得呢？

生（点头）：我觉得可以。

我：那我们来模拟一下吧，下一次妈妈说你一门课没考好，你该怎么说呢？

生：我有些难受，我努力了，我需要的是认可。

我：真棒，很开心你开始学会诚实地表达自己的内心感受，那么，为了使妈妈听着舒服一些，是不是可以肯定一下妈妈呢？你觉得妈妈有没有关心你呢？

生：有，谢谢妈妈对我的成绩的关心。

我：你开始会欣赏妈妈了，老师为你感到骄傲。希望你可以在家里诚实地、勇敢地表达自己，同时也看到妈妈对你的关心。也希望下一次，老师看见的是一个热情、爽朗、自信的你。

生（点头）：嗯嗯，好的，感谢老师！

第三阶段辅导效果及反思：本次教育辅导结束后，我持续关注该生情况，并且和他的母亲沟通，建议母亲表达自己对孩子的爱，看到孩子本身的价值，而不是只看孩子的成绩。后来，据该生的母亲反应，孩子和家人的沟通变得更加频繁，更愿意表达自己的内心感受，和弟弟的关系也更好了。在学校，也可以看到该生更多自信的表现和美丽的笑容。

辅导结果：通过前两个阶段的教育，该生基本可以适应校园生活，学会和同学闲聊，表达欣赏，并加入不同的“朋友圈”，配合班干部的工作，在班级中找到归属感；此外，该生的英语成绩提升很多，语文和数学也学得更有信心了；该生能够积极处理在人际交往和学习中遇到的挫折，抗挫折能力明显提高，收获自信心和成就感。

辅导反思：完成阶段三的辅导后，该生的挫折教育就结束了，在这一学年的辅导中，可以看到该生能够直面挑战，和同学、老师、家人的关系和谐了很多。本次挫折教育目标达成，成功有效。

● 专家点评：留守儿童尤其是到了青春期再回到父母身边的孩子，较难建立良好的亲子关系。转学后，学校环境和同学全都发生了变化，如果没有恰当的帮助和引导，确实容易出现适应问题。该个案遇到了这些问题。张老师与该个案沟通的过程中，设身处地感同身受，与之建立了信任关系。同时与母亲联系，及时开展家庭教育指导。在家庭、学校的共同努力下，辅导达成了较好的效果。