辅导教师：梁丽萍

辅导学生：郑某

辅导背景：该生为四年级学生，父母一直在深打工，他由老家的爷爷奶奶看管，小学之后才来到深圳与父母团聚。他与同学发生矛盾习惯用拳头解决问题，班上有部分学生会疏离他。一次，该生因与同桌发生矛盾，用拳头攻击同桌的眼睛，被对方家长投诉后，家长暴打了他一顿。他的身心受到了极大伤害，在人际交往中产生挫败感。

学生分析：该生体格强壮，极具运动天赋。生活和学习习惯不佳，学业水平中等，沟通能力较差，易怒好斗，与同学、家长的关系较为紧张。

辅导过程：

第一阶段：接纳自我，合理宣泄。

该生在与同学的交往中，由于缺乏沟通能力、不会情绪控制，加上曾经有多次攻击行为，给同学们留下了“暴力”的印象，所以被同学们疏远。家长总是用暴力管教孩子，缺乏正确的教育方法。该生想改变现状，却常常事与愿违。第一阶段的重点是让其分析、了解自身的情况，接纳自己，合理宣泄。

以下是我对该生的心理疏导过程。

我：孩子，我知道你现在肯定不好受，对吧？可以跟老师说一说吗？

该生顿时流泪了，把衣袖卷起来，只看到手臂上一大块淤青。

我（靠过去，抬起他的手臂，心痛地说）：是谁把你打成这样？

生（一边哭，一边说，双手握成了拳头）：我爸用衣架打的。

我：你爸经常这样打你吗？

生（哭得更加撕心裂肺）：只要我犯错，我爸就会打我，有时候我妈也会一起打，有一次把棍子都打断了。

我（抱着该生，用纸巾给他擦眼泪）：那你恨你爸妈吗？

生：我不恨，他们都是为了我好。

我：你还记得你爸妈第一次打你是什么时候？

生：我不记得了，我是在老家上的幼儿园。那时候，爸妈不在我身边，只有爷爷奶奶带我。我刚上幼儿园的时候，班上有一个小朋友总是打我，我很伤心，但是我爸妈又不在，无法保护我。

我：是因为这样，你觉得大人保护不了你，你就用打人的方式来自我保护？

该生沉默。

我：打人这种方式保护了你自己，却伤害了别人，也让你失去了朋友，你说对吗？我相信，你也不喜欢别人用这种打人的方式对待你，对吗？

生：我不喜欢爸妈打我。

我：是的，你爸妈是爱你的，你也知道，他们打你，是不想你变坏。不过打人是不正确的，关于这个问题，我会再和你爸妈沟通的。

该生看了我一眼，又把目光移开。

我：孩子，我特别心疼你。你一开始打人，是因为你想保护自己。而且你误认为打人会让人觉得你厉害，你开始习惯用这种方式处理与别人的矛盾。你的父母发现你有打人的习惯，想改变你这种行为，却也采用了打人的教育方式，让你觉得特别矛盾，一边说不能打人，一边却在打你。现在，老师非常明确地告诉你，打人是不对的，不管出发点是什么。

该生看着我，点了点头。

我：每个人都会有情绪，当我们非常生气的时候，你觉得可以用什么方式帮助我们缓解？

生：我会看书，看一些搞笑的书。

我：这种方式挺好的，转移注意力。我觉得你下次有情绪的时候，特别是和同学发生矛盾的时候，一定要先离开，不要再争论对和错了，然后去一个安静的地方看书，或者去运动场跑步。

该生点了点头。

该生的行为习惯，与原生家庭有非常大的关系。与家长的沟通中，我感受到了家长的无力。病因找到后，与家长达成了共识：修复亲子关系的最好方式是沟通，遇到问题减少（最好避免）打骂孩子；充分利用假期，与孩子外出游玩，加深彼此之间的感情；遇到问题，多与老师沟通。

第一阶段辅导效果及反思：交谈之后，孩子特意跑到我的办公室，说家长因为打他这件事，向他道歉了。他面带笑容，感觉得到了莫大的尊重。之后的一段时间，孩子与其他同学偶尔还会发生矛盾，不过，他很少主动打人。第一阶段让孩子明白到打人行为不妥，并转变这种错误认知。同时也获得了家长的配合，从家庭教育中改善亲子关系，让学生处于一种较为平和的心理状态中接纳自我。

第二阶段：提高自控能力，融入集体。

完成了第一阶段的教育，孩子安全的需要基本得到满足，接下来，就是让该生融入集体，满足其归属与爱的需要。

以下是我对该生的心理疏导过程。(www.daowen.com)

我：老师发现你最近有挺大的进步，不过，很少看到你和同学们一起玩耍。

生：他们不愿意和我一起玩。

我：你的意思是，你很想和他们一起玩，不过他们不愿意和你一起玩，对吗？

生：是的，有时候我过去，他们就会走开，我就拍一下他们的肩膀，让他们同意和我一起玩，结果他们就会打我。

我：你主动与同学交友，这是一件好事，不过，会不会是你拍打他们的肩膀，他们误以为你要欺负他们，所以他们才会还手？

生：可是我是轻轻地拍，并不是打。

我：我明白你的出发点，但如果与对方还不是非常熟悉，我们觉得轻轻地拍，别人可能觉得我们在冒犯他们。你能换一种方式吗？

生：用什么方式？

我：我们可以先用语言说明意向，比如你想加入他们的游戏，你可以说，我可以加入你们的游戏吗？

生：如果他们拒绝呢？

我：如果他们拒绝，那我们也要尊重别人。你是不是想和好朋友一起玩耍？

生：是的。

我：那我们可以尝试对他人示好。

该生低着头，若有所思。

我：你想别人接受你，最好的方式就是多帮助别人。别人遇到了困难，你主动帮忙，他就会感觉到你的友好。平时如果有好看的书，主动与同学分享。当然，这是一个漫长的过程，想改变别人对你的看法，需要付出更多的努力。

该生点了点头。

班干部是班级学生的引领者，私下，我又鼓励他们帮助该生尽快融入集体。

第二阶段辅导效果及反思：该生在自我控制方面，有一定的进步，减少用肢体接触的方式与同学交往。加上班干部们适当地鼓励，同学们对他有所改观，不像原来那么排斥与他交友。但是他和同学玩耍时，偶尔还是会起争执，由于语言表达能力不佳，急起来还是会动手打人。但是，起码在集体中，他找到了一两个好友，减少了自己的社交压力。

第三阶段：扬长补短，树立自信。

该生是一个有着极高班级荣誉感的学生，四肢发达，运动能力好。第三阶段辅导主要是帮助他扬长补短，树立自信。运动会是个非常好的教育时机。该生对运动会的热衷，从他的报名速度上就体现了出来。

以下是我与该生的交流过程。

我：我看到你是第一个报名参加运动会的同学，你报的是什么项目？

生（笑嘻嘻地）：100米和800米跑步。

我：看来跑步是你最擅长的运动项目，你非常有信心吧？

生：肯定啦，之前100米跑步都是我拿前三名的。

我：太厉害了，班级的荣誉靠你来争取了。

该生自信地一笑。

我：为了公平起见，我计划举办选拔赛，每个项目成绩最好的两名同学可以代表班级参赛。我看，很多同学都想争取，你有什么训练计划吗？

生：我每天放学回家都跑步。

我：是的，虽然你很有实力，但还是需要加强练习，才能在比赛中取得好成绩。我们班级的荣誉，需要你和其他同学一起争取，加油！

该生吸了一口气，像接受了一个重要的任务一样。

在此之后，我时常会在课间和该生交流，看看他训练进度如何。他每一次都非常开心地回应我。与他父母沟通，孩子确实为了这个比赛坚持训练，整个人的状态都很不错。在运动会上，他中途摔倒，但马上站起来继续比赛，获得了年级第三的好成绩。在班会上，我浓墨重彩地描述了该生在这次运动会中的表现，同学们都受到极大地振奋与鼓舞，用热烈的掌声祝贺该生，他反而害羞地低着头。

辅导效果及反思：通过第三阶段，该生对自我的认同感更加强烈，感受到了班级荣誉带来的快乐，以及受到同学爱戴的喜悦。该生有一股不服输的韧劲，在运动方面得以体现，不过迁移到学习方面，就没有那么突出，学习上还是缺乏钻研精神。三个教育阶段层层递进，相互促进，该生在情绪控制、人际关系处理方面有一定提高，如何在学习生活中加以巩固和完善，还需要长期探索。

● 专家点评：学生的心理问题原因是多样的，其外在呈现也是多样的，我们需要透过表象看实质，这样才能有针对性开展心理辅导。从这个案例中可以看到，梁老师十分关注这个学生，并能探寻到问题的症结，从而再采取针对性措施，这样自然事半功倍。