辅导教师：邓文娟

辅导学生：小雅

辅导时间：2020年4月至2020年12月

辅导背景：该生由于疫情在家学习期间，受到父亲冷嘲热讽，感觉父母不理解、不认可自己，内心受到打击，沉迷于网络游戏，这样让她觉得有存在感、认同感。但回到现实，情绪就很低落，觉得生活没有意义，有一次产生轻生念头，拨打了区里的心理咨询热线寻求帮助。

学生分析：该生性格看似活泼、爱表现自己，但内心敏感多虑，人际关系中，很在意身边的人是否关心、理解、支持自己，也很在乎自己在别人心中的位置，在意身边人的看法。

辅导过程：

第一阶段：打开心扉，愿意交流。

2020年4月19日（新冠疫情在线教学期间）傍晚，学校的一个突然来电，打破了宁静。原来，区里心理咨询热线接到一个我们班孩子的来电，这个孩子（小雅）有轻生的念头，情绪比较低落。那一刻，我如梦惊醒。我似乎才睁大眼睛看清：47个孩子中的她，那个我印象中总是伶牙俐齿、活泼要强的小雅，原来有我不了解的一面，有被我忽略的一面。

我迅速瞄了一眼学校发来的孩子目前的大概情况：受到父亲冷嘲热讽、父母不理解、梦想当作家，但受到父亲打击，她在网络游戏中找到了存在感、认同感……我不容自己有太久的思考余地，马上拨打小雅的电话。我知道，此刻最重要的是和孩子取得联系，缓解她的情绪，确保她的安全。作为班主任，我虽身在千里之外的湖南，但心已飞往深圳。打电话前，我先找了一间安静的房间。电话接通后，我的心一直揪着，当听到小雅的声音传来，我才舒了一口气。

我故作轻松地问：小雅，在干什么呢？

小雅似乎也若无其事地说：老师，我在床上看书呢！

我心想：孩子，你在向老师掩饰什么呢？我得先确定有没有亲人在你身边。于是又问小雅：爸爸妈妈呢？家里还有其他人吗？

小雅：他们都去上班了，家里还有弟弟和妹妹。

我关心地问：弟弟妹妹乖不乖呢？是你来照看他们吗？

小雅：是啊，我照看弟弟妹妹。

对于一个十一二岁的小女孩，每天独自照看弟弟妹妹是多么不一般啊！此时我应该认可孩子。我马上表扬：原来你这么厉害！能照顾好弟弟妹妹是件很不容易的事呢！老师每天也要带两个小孩，有时忙得团团转。

小雅听到我这样说，“话匣子”松动了。她告诉我，弟弟今年3岁，妹妹上一年级了。弟弟爱玩，妹妹也有点闹，总要来烦她。妈妈自己经营着一个小店，要晚上十一二点才回家。提到爸爸时，小雅明显有点吞吞吐吐，只说到爸爸是做快递工作。据前面的了解，小雅就是觉得受到爸爸的冷嘲热讽和打击，才觉得生活没有意义。

我：看来爸爸做快递一定很辛苦啊！

小雅：我基本上见不到他人，他常常一整天出去工作，要深夜才回来。

小雅说这几句话时似乎很无所谓，我无法猜到她的心情。但我知道她一定有所保留，我也能想象小雅爸爸回家时疲惫的身影。疫情期间，其他行业受到冲击，但快递行业反而更加忙碌。小雅爸爸就是那风里来雨里去、随叫随到的快递小哥，想必每次工作到很晚后，回到家即使与孩子有交流，也是浮于表面或话不投机吧！

时间一分一秒地过去，不知不觉和小雅交流了很多，我也越来越明白，原来对于小雅来说，疫情带给她的不只是学习方式的改变。她要和弟弟妹妹相处、和自己相处，更要和工作繁忙、无暇理睬她的父母沟通……也许弟弟妹妹的吵闹让她很烦躁，也许一个人时她觉得很孤独，也许父母只顾吃饭、工作，觉得她长大了，不用操心了，与她没有任何深入的交谈……

我该如何在电话中解开她的难题？我想起小雅之前在学校常常向我借书看，她的梦想是当作家。于是，我临时决定，和小雅聊聊最近在家干了什么事，读了什么书。因为我相信，爱读爱写的孩子会更懂得独处，也会更容易发现生命的趣味和意义。小雅很喜欢这个话题，开始主动表达自己的想法。她告诉我，她平常喜欢画画和读书。她还喜欢诗歌，想背下所有唐诗，现在正在摘抄《离骚》，于是我和她谈起了诗人李白。她说喜欢鲁迅，我就向她推荐《朝花夕拾》。她说喜欢看福尔摩斯，这正中我下怀，我恰是一个侦探小说迷，我暗自庆幸自己的“博览群书”。我们越聊越兴奋……

关于读书的话题，已让小雅的心情明朗起来。小雅越来越愿意表达真实的内心，情绪已稳定下来。当一个人愿意表达自己时，无论表达的内容是什么，都是在打开心扉，接纳别人了。而当小雅谈到要背下多少古诗，要写出什么故事的宏愿时，我觉得她不仅是在接纳我，也是在展示自己、认可自己。她是多么想要有一个听众、一个赞赏者。我鼓励她，若写了什么故事，记得发给我看。

此时，小雅妈妈还没回来做晚饭。我想，何不转移她的注意力，让她去为弟弟妹妹做点吃的，当人产生责任感时，有需要完成的目标和任务时，就会珍惜眼前的一切，就会努力向前。

我问：已经七点半了，妈妈还没回家，她可能很忙，你会自己做饭吗？

小雅：我只会做面。

我由衷地称赞：哇，会做面呀！不简单了。

她好像有点不好意思起来，笑：我有时候会自己做点吃的，但很简单的。

我趁热打铁：弟弟妹妹一定饿了，你可以去给他们做点简单的食物吗？或者找点可以充饥的东西给他们吃。你可以做到吗？

小雅竟然爽快地答应。

我如释重负：那老师也饿了，先去吃晚饭了。你一定要给弟弟妹妹们弄点吃的哦，然后一边吃东西一边等妈妈回来。有什么事，你可以随时打我电话。另外，我很期待看到你创作的绘画或故事啊！记得发给我看。

小雅似乎很轻快地和我告别：好的。我会的，谢谢老师。(www.daowen.com)

第一阶段辅导效果及反思：本次电话谈话结束后，当天晚上，我发现小雅在钉钉上提交的作业，比平时要快，而且书写很工整。她还给我单独发来一张亲手画的水彩画，色彩明丽、形象可爱，这表明她的情绪已经稳定下来了，也愿意打开心扉，主动与人交流。与小雅的这一通长途电话，让我意识到：孩子有那些所谓的轻生念头，其实是因为身边没有大人陪伴，孩子需要与人沟通、交流，需要有人认可她的才华和内心的想法。不然她会排斥这个世界，变得孤独、敏感和脆弱，甚至偏激冲动。虽然小雅的问题主要是在和爸爸的关系中被激发的，但父母若有一方能陪伴孩子、多了解孩子，走进她的内心，认可她的思想，让她有一个被关注的点，让她尽情地展示自己、悦纳自己，就不会出现缺乏安全感、认同感或存在感的问题了。

第二阶段：交流、欣赏、鼓励、悦纳自我。

挂了小雅的电话，马上给小雅妈妈打电话，告诉她，孩子需要她在身边，尽快下班回家陪伴孩子，最近密切关注孩子的状态，多多关心孩子，与孩子多谈心，尽早下班。当天晚上，学校专门与小雅爸爸沟通，小雅爸爸这才认识到自己在处理亲子关系上存在的问题，答应以后要多关心、理解、认可孩子。

此后几天，小雅每天都给我发送一幅手绘画。我每次都会及时点评和赞赏。后来，还会收到小雅发来的原创诗歌或故事，那些作品虽然稚嫩，却渗透着小小年纪的她对友情、对生活的观察和思考，有烦恼，有疑惑，也有喜悦，在我看来，非常精彩！我感到，创作对小雅来说，是一种表达的出口，而我乐意随时站在出口等待她的分享。所以每次读完小雅的作品，无论多忙，我都会及时地给出我的解读和建议。

有一次收到小雅发来的原创诗歌《我和我的父母》，里面写道：……他是第一次做父亲/没有人教他要如何做家里的顶梁柱/但他做得很好/他是一名非常棒的父亲/而我/也是第一次做女儿/很多人教我/但我做得非常糟糕/我不是一名合格的女儿……

这些句子引起我的注意，我感觉到小雅开始反思自己和父母的关系。于是我在网上回复她：写出了真情实感，很棒！从你的诗中老师感受到你对父母的感恩之心。你也在反省，觉得自己做得还不够好是不是？但不能说“糟糕”或“不棒”哦！这是因为你还在成长，每个人都是在犯错中不断成熟，不断纠错，不断长大的。之后，我们仍然常在线上交流，有时也会讨论作业内容。终于，不知从何时起，小雅不再每天给我发绘画和故事了。

我暗自高兴，这说明她不用再依赖老师的辅导了。

第二阶段辅导效果及反思：第二阶段的辅导，让该生慢慢地回归到正常的学习和生活状态，通过文字、图画在线上进行双向交流，作品渗透着该生对生活、亲子关系的观察思考，我对她的作品欣赏、点评，一方面鼓励了她，另一方面也在引导她更积极地面对人际关系、亲子关系。一开始她比较依赖老师的点评和欣赏，后来当她不再每天给我发信息时，说明她学会自处，学会真正地悦纳自己了！

第三阶段：稳定情绪，激励关注，提升信心。

2020年5月初，在疫情稳定后，全市准备复学，返校前，我与该生再次电话约谈，了解该生的情况。

我：马上开学了，老师很期待见到你啊！你呢？

小雅：老师，我只想见你，其他人都不想见。

我：哦，是好久没见到同学，觉得有距离了吗?

小雅：嗯，我也说不出，有种怕怕的感觉。

我：有时候很久没见到某个人，我也会有种不安的感觉，想见又不想见。

小雅：是啊。

我：一切顺其自然就好，有话说的话，大家说说笑笑的，慢慢就亲切了。如果没话说，就不说，也没多大问题，大家的情况其实都差不多。

小雅：嗯。

我：所以你不用担心什么。

小雅：嗯。我还担心学习会变差。

我：我也有点担心。因为大家实在太久没在教室上课了，所以我们老师也要适应一下。争取不要讲得太快、太难，让你们也能接受。

小雅：好。

我：等开学后我们见面时，一定会发现大家有很多变化，老师猜你可能长高了点。

小雅：呵呵，我没变胖就好了。

我：那我们开学再见喽！

小雅：好，老师再见！

复学之后，我与小雅见面了，想到她在复学前的担忧，于是我选她做语文小组长，让她在平常收发作业的过程中，与同学之间的交流更加频繁而常态。我也常与她交流，激励她在课堂上举手发言。她有好的习作时，我会在班上当范文朗诵，借此鼓励她，提升信心。

辅导结果：本次教育辅导结束后，我继续关注该生的情况，有时间也会在课间与她聊聊天。为了让她正常地学习、生活，我以严慈相济的方式对待她。该生现在状态良好，据她妈妈反馈，在家里变化很大，慢慢戒网，有空了就会看书，周末还会帮妈妈做家务、照顾妹妹，与家人相处和睦。在学习上的投入度越来越高，成绩也比较稳定，与班上的同学关系保持良好。

辅导反思：第一阶段的辅导，是在孩子有轻念头时的一种应急处理方式，由于疫情期间的特殊情况，只能通过长途电话进行沟通和了解。电话沟通，看不见孩子，不知道她的真实行为状态，只能用语言、声音、语气、谈话内容，去感染孩子，去调动孩子的兴致，揣摩她的心思，站在孩子的立场，去舒缓孩子的抑郁情绪，转移她的注意力，让她重新燃起对生活的信念，不做出冲动轻生行为；第二阶段的辅导，是在与该生父母做好沟通，家校合力的前提下，继续在线上关注该生，让该生慢慢找到自我表达的出口，在不断表达创作中，学会调适自己的心理状态，学会更理性客观地看待亲子关系和生活中的问题，最终学会自处并悦纳自己，慢慢地回归到正常的学习和生活状态；第三阶段的辅导，是在孩子面临复学这又一变故的情况下，摸清孩子的心理变化，稳定孩子的恐学情绪，为复学做好准备。复学后，让孩子更加积极地适应变化，提升信心。

该生在这一过程中，心态变得明朗，言行变得积极，抗挫能力明显得到提高；本次挫折教育目标达成，成功有效。

● 专家点评：让人充满希望并使他感觉到爱的链接，被他人和环境需要——这些都会增加个体面对困难的勇气和提高解决困难的能力。邓老师在这个个案辅导过程中，了解到这个孩子的家庭环境，用契合这个家庭和这个孩子的爱建立链接，并时不时布置一点小作业同时及时反馈肯定她的进步，使她感受到爱和被需要。