2011年11月21日在宁波举行的中国最具影响力的旅游营销事件评选（2010—2011）颁奖典礼上，包括“好客山东”品牌营销等十个案例赢得中国最具影响力的“十大旅游营销事件奖”。颁奖词中指出：“好客山东”是享誉全国的著名旅游品牌。2011年度，“好客山东”品牌又成功地与“好客山东贺年会”及“好客山东休闲汇”两大产品相结合，形成了一体两翼、可持续发展的强力支撑和良好态势，放大了品牌的延伸效应，打造了一条全新的价值链条。

“好客山东”作为区域旅游品牌，在“好客山东”品牌整体统领下，延伸为旅游城市品牌、旅游企业品牌、旅游产品品牌等子品牌。^[1]形成以整体品牌形象为核心，多层次品牌为支撑的旅游品牌体系，提升了山东旅游品牌的竞争力。

（一）旅游城市品牌

“好客山东”品牌得到认可之后，省内17个市开始逐渐建立自己的子品牌，像“泉城济南”“中华泰山，天下泰安”“走遍四海，还是威海”“江北水城，生态聊城”“奥帆之都，多彩青岛”“葡萄酒城，魅力烟台”“孔孟之乡，魅力济宁”“放飞梦想，逍遥潍坊”等城市旅游品牌开始叫响。

在地级城市品牌统领下，各县、市、区也进一步打造自己的城市品牌，形成亮丽的城市名片，如庆云的“吉祥庆云”、乐陵的“乐在乐陵”等县级城市品牌。

（二）旅游企业品牌

旅游企业品牌是指行、游、住、食、购、娱为主题的六要素企业品牌以及在旅游行业内部形成的以“细微服务”为代表的服务品牌。按照品牌化、实业化的路子，在省内积极发展“鲁菜馆”“山东客栈”等品牌连锁企业，积极打造旅游景区、旅行社、旅游车船公司、旅游商品、旅游娱乐等知名企业品牌，使之成为“好客山东”旅游品牌的重要载体。

（三）旅游产品品牌

为把“好客山东”理念真正融入旅游产品建设中，在完善提升“山水圣人，黄金海岸”两大传统旅游线路的同时，着力打造以泰山、曲阜、济南为主体的“山水圣人旅游线”，以青岛、烟台、威海、日照、东营、滨州为主体的“黄金海岸旅游线”和以潍坊等鲁中地区城市为主体的“逍遥游旅游线”三大骨干旅游线路。积极发展温泉旅游、湿地旅游、高尔夫旅游、乡村旅游、民俗旅游、红色旅游等专项旅游产品品牌。同时，依托孔子国际文化节、泰山国际登山节、青岛国际啤酒节等大型节庆活动，积极打造山东的节庆文化品牌。

1.“好客山东”贺年会——首创贺年节事营销

“好客山东贺年会”大型文化旅游主题节庆品牌创意于2009年底，首届贺年会于2010年举办，时间自公历1月1日（元旦）至农历正月十五。“贺年会”是以“好客山东”为依托，利用年节期间群众休闲时间集中、民俗文化活动集中、家庭消费集中的优势，从元旦至元宵期间，整合各类年节资源举办的区域性节庆活动。它可以有效避开气候因素的困扰，形成冬季旅游消费新热点，为冬季旅游发展注入新的活力。“好客山东贺年会”已成为“好客山东”这一大品牌中的一个个性鲜明的文化旅游品牌。

活动跨越元旦、春节、元宵三大节点，以“我们的节日——好客山东贺年会”为统一主题，创意设计统一的标识、统一的形象，推出贺年宴、贺年游、贺年礼、贺年乐、贺年福五大产品，不但激活冬春旅游市场，促进年节消费，还让游客感受到久违的年味，商家也从中得到实惠。2011年贺年会期间，全省共接待国内外游客4157.7万人次，实现旅游总收入369.9亿元，同比增长24.5%。(www.daowen.com)

2012年“好客山东贺年会”，积极响应国家旅游局提出的“中国欢乐健康游”年度主题，突出欢乐、祥和的中华春节传统文化内涵，更加注重节事品牌向产品的转化，推出一批有特色、有品位、有价格竞争优势的“二日游”及“三日游”产品。山东省旅游局还与去哪儿网联合开展“到山东过大年”旅游专题网络推广，利用网络营销先机，提高“好客山东贺年会”的影响力和美誉度。

2.“好客山东”休闲汇

2011年8月13日晚，首届“好客山东休闲汇”在济南大明湖超然楼广场启动。此次活动由国家旅游局和山东省政府共同主办，省直属32个部门和全省17市政府共同承办，形成了政府主导、部门联动的休闲产业发展格局。在具体运作中，各部门或单位各自主办或承办了多项特色活动，如山东省农业厅的“乡村休闲，利农惠农”、商务厅的“多彩休闲，满意消费”、水利厅的“好客山东水利休闲汇——走进风景区”，以及海洋与渔业厅的“好客山东休闲汇——相约海洋，渔乐无限”、商务厅开展的“满意消费惠万家——休闲购物让利促销”，等等。

在营销方面，在各旅游企业单位、城市交通节点、重要街区中，休闲汇标志随处可见，微博、人人网等成熟的网络社交工具被充分应用，通过网络平台及时发布的相关消息，比如“我休闲、我快乐”有奖征文、奖金总额达72万元的“游济南名泉、赢旅游大奖”“寻找休闲达人”等活动，更好地传播了“好客山东”品牌。通过各种营销方式，“好客山东休闲汇”搞得如火如荼，成为继“好客山东贺年会”之后的又一重大旅游节事品牌，扩充了“好客山东”的品牌体系。

经测算，在为期2个半月的休闲汇期间，山东省休闲消费总额达1900多亿元，其中旅游总收入1210亿元，同比增长22.5%，接待游客总量计1.4亿人次，同比增长19%。

2012年8月10日第二届“好客山东休闲汇”在聊城启动，秉承“健康休闲，幸福人生”的主题，推出蓝色休闲、黄河休闲、乡村休闲、健身养生休闲、绿色餐饮休闲等多类旅游产品。今后每年8月的第一个星期六至10月31日，山东都将在全省17市同步举办“好客山东休闲汇”活动，倡导继承优秀休闲传统，创新现代休闲内容，提高群众生活幸福指数。

3.六大文化旅游产品

2011年12月17日在北京举办的推介会上，山东省旅游局展示了“六大文化旅游产品”：“孔子在这里诞生”，打造“游三孔，知天下”品牌；“泰山在这里崛起”，继续叫响“登泰山，保平安”；“黄河在这里入海”，引导游客到东营黄河入海口“赏奇观，抒豪情”；“长城在这里始建”，邀请游客“读齐鲁，做好汉”；“运河在这里重建”，引导游客“品水城，览古今”；“奥运在这里扬帆”，欢迎海内外宾朋前来“亲蓝海，享休闲”。

从2012年开始，山东旅游以“好客山东”六大产品为重点向海内外推介，这是“好客山东”品牌从形象营销转向产品营销的重大转折。

“好客山东”六大产品使用了新型的营销手段。山东省旅游局与去哪儿网站等新媒体签订了合作协议，将借助互联网等新媒体的线上推广优势，与传统媒体、旅行社实体同步推广六大产品，实现旅游营销的多元化。山东嘉华国旅、青岛国旅、济南国信三家旅行社围绕上述六大品牌设计打造出了旅游主题线路，并在2012年第三届贺年会中进行了推广。