(一)维护官方微博人员缺乏
影视城景区微博开通后,内容由景区网络营运中心的专门人员进行维护。虽然微博每天都在更新,但是都是一人负责新浪微博,一人负责腾讯微博的局面,旅游官方微博在维护上还是存在人员不足的问题,造成信息原创、信息筛选、信息更新等诸多环节不能做到“精耕细作”,没有形成合理的微博架构模式。
(二)与其他营销方式的合作力度不够“强”
微博营销对景区而言,受140字加图片或者视频的微博内容形式限制,有时候很多产品或者活动无法涵盖,导致了营销模式单一。通过对影视城微博的观察,可以发现每天在微博上面发布景区拍摄剧组的动态,偶尔配合景区举办的活动在微博发布信息,针对旅游产品的宣传比较少,给群众的感觉是景区官方微博更像一个娱乐微博,而不是旅游微博。之所以造成这种局面,主要因为没有从战略管理的角度以景区的整体营销方案为框架,这样不仅不能发挥微博营销的作用,还可能发出与景区其他渠道营销不一致的声音,影响景区的品牌形象。微博营销虽然成本较低,但并没有其他媒体广告和促销那样迅速得到反馈,对旅游者感知的影响也较慢。所以虽然影视城官方微博逐步发展壮大,推动了官网电子商务的发展,但因与其他营销推广方式结合不够紧密,网络销售量没有达到应有水平。(www.daowen.com)
(三)微博营销的路径还不够“湿”
“湿营销”:借由互联网上的社会性软件聚合某个群体,并以温和的方式将其转化为品牌的追随者,赋予消费者力量,鼓励他们以创造性的方式贡献和分享内容,从而影响商家的新产品开发、市场调研、品牌管理等营销新战略。微博营销的路径要达到“湿”,首先体现为用户与用户之间的深度对话,其次是深度的互动体验。影视城的官方微博虽然有与游客的对话,但主要集中于与明星的粉丝之间的互动,与游客之间的深度对话较少。影视城微博营销的路径还不够“湿”的另一个原因就是缺乏深度的互动体验。影视城推出过各种旅游产品,如为“三八妇女节”准备的“满城春色姐妹PARTY,古感美人大穿越”活动,就是为粉丝们量身订做的影视互动体验之旅。游客不仅可以参加盛大的明星见面会,与明星近距离接触,同时还可参与微电影《清穿旅行团》的拍摄,亲身体验剧组生活。影视城官方微博对该活动有相应宣传,参加了影视互动体验之旅的游客,之后也有人已经拿到拍摄《清穿旅行团》的光盘,这批游客回去以后有的在微博发表了自己的感受,有的没有。如果在宣传该活动时就提出“各位游客体验过该旅游产品后发表相关微博,按微博所写受欢迎程度来评奖”,是否更加可以传播游客体验的感受,使微博营销的途径更加“湿”呢?
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