1983年4月15日，耗资1500亿日元（约10亿美元）、占地约80公顷、拥有5大主题公园的“东京迪斯尼乐园”（Tokyo Disney Resort）正式开园。在其运营商“东方乐园公司”（Oriental Land）CEO——加贺见俊夫的精心运营下，“东京迪斯尼乐园”年接待量节节上升，1984年约为1000万人次，1990年达到1588万人次，1995年增长到1699万人次，2000年攀升为1730万人次。2001年9月“东京迪斯尼海洋乐园”开园。到2011年，“东京迪斯尼乐园”和“东京迪斯尼海洋乐园”的游客量合计为2534.7万人次，2014年合计入园人数更是达到3137.7万人次，成为世界上最成功、生意最好的主题公园。

近30年来，日本经济由盛转衰，人口出生率下降，儿童数量减少，娱乐活动方式日益多样化，致使各种大型娱乐场所竞争白热化，许多久负盛名的大型娱乐场所纷纷倒闭破产。但令人惊诧不已的是，“东京迪斯尼乐园”却一枝独秀，顶着游乐场日趋不景气的行业“寒流”，一步一个脚印走向跨世纪的辉煌。为什么“东京迪斯尼乐园”历经近30载风风雨雨仍长盛不衰，脱胎换骨为环球6家迪斯尼乐园的“领头羊”？赢得这一辉煌成就的，靠的不仅仅是其带有浓厚神秘色彩的主题文化环境，即梦幻般的园内设计、家喻户晓的卡通人物、惊险纷呈的游乐内容、推陈出新的游乐设施等硬环境集客效果，更为关键的是充满亲情的、细致入微的，甚至近乎完美的人性化服务，最终使游客在“东京迪斯尼乐园”中尽情享受非凡体验所带来的兴奋感受，并使这种感受成为传说，在赢得游客对其钟爱的同时，产生良好、广泛的口碑集客效果。人们相互传递着在“东京迪斯尼乐园”的感人经历，“东京迪斯尼乐园”的服务理念与水准已成为各类企业、社团组织乃至政府部门争先效仿和追逐的目标。(www.daowen.com)