瑞蚨祥是中国第一家连锁经营的老字号，为孟氏“祥”字号商业的龙头字号、“八大祥”之首。当时的北京城有个歌谣流传多年：“头顶马聚源，身穿瑞蚨祥，脚踩内联升。”上至达官显贵，下到平民百姓，都以穿戴瑞蚨祥为荣、为时尚，瑞蚨祥名满京城。

美国零售业巨头沃尔玛公司创始人山姆·沃尔顿生前也曾说，他创立沃尔玛的最初灵感，就是来自于中国的古老商号瑞蚨祥。那您知道瑞蚨祥第一个连锁店是开在哪儿吗？就是咱们济南。

1868年，在济南院西大街，今泉城路路南，曾建有五间门楼，瑞蚨祥缎店就从这里开张，主营绸缎、绣品和布匹。这是瑞蚨祥商号的第一家连锁店。时任瑞蚨祥掌门人的，就是一代大商孟洛川。

孟洛川，名继笙，“亚圣”孟子第69世孙，孟氏“祥”字号鼎盛时期代表人物，瑞蚨祥连锁店创始人和掌舵者，著名商人。孟洛川从小就精明灵巧，善于算账，13岁在周村瑞蚨祥店里做学徒，18岁就成为孟氏家族在全国“祥”字号的商务主政，代表孟家主管所有“祥”字号，后来第一时间把瑞蚨祥开到了济南。

瑞蚨祥第一家连锁店为何开在济南

孟洛川第五代长孙孟庆钢说：“我是这么理解的。一个原因是我的老家章丘旧军本身就是在济南，所以说回到济南来开设店铺呢，是出于家乡情怀。另外一个（原因）呢，瑞蚨祥的发展根源于我们山东人的厚道和诚信。”

孟洛川十分信任家乡人。他把员工分为七个等级，最后一个等级是内伙计跟外伙计。何为外伙计？比如在天津开店，店里招聘的天津本地员工就是外伙计。只有内伙计才有机会升到上面几个级别，管理层全部用的都是山东人。

山东是礼仪之邦。这种地域文化成就了孟洛川对瑞蚨祥的经营思路，使之在良性竞争中发展起来。也是在济南，孟洛川确立了连锁经营、股权激励、所有权和经营权分离等经营模式，开创了中国乃至世界工商管理之先河。

济南瑞蚨祥创立之后，很快便兴盛起来，还一跃成为济南商界老大。至于它是怎么发迹的，这还要说到一个令人拍案叫绝的故事。

孟洛川为什么能成“金融巨鳄”

话说时任山东巡抚丁宝桢想要平定进入山东境内的捻匪，却苦于没钱。关键时刻，孟洛川伸出援手，直接拿出百万银两，解了丁宝桢集资的燃眉之急。不过，这钱可不是白给的，他向丁宝桢要了茶、钱、布三样榷权。什么意思呢？就是进入山东的所有茶叶、金钱、布匹，都要通过瑞蚨祥。

孟庆钢说：“小舍小得，大舍大得，这就是孟洛川的商业头脑。当时孟洛川把钱捐给丁宝桢之后，拿到了几个榷权。其中茶权是非常厉害的。因为济南当时并不盛产茶叶，但是喝茶成风。进入济南的所有茶叶全要通过瑞蚨祥，可想而知，它的利润有多大。同时他又在济南当地联合自己的‘祥’字号，在丁宝桢的护佑下发行了乡饷债券，由此发展壮大了经济实力，当时报纸上称孟洛川为‘金融巨鳄’。”

到20世纪30年代，瑞蚨祥已经发展成一个集布匹、绸缎、钱庄、当铺、茶叶、金银首饰等众多经营项目之大成的商业王国，成为中国北方最大的民族资本，以济南为中心向周围辐射，在北京、天津、沈阳、上海、武汉等地，共拥有16家企业、30个连锁分店。

孟家有把“良心尺”

“祥”字号在孟洛川掌权后发展迅猛，这还得益于他的经营之道。它有很深的儒家文化烙印，其中最重要的一点就是诚信。

孟洛川纪念馆珍藏着一把早年芙蓉街上瑞蚨祥店独有的“良心尺”。这把尺子比正常尺子长一寸。因为卖布的时候总会有一点误差，布本身也会有一定缩水量，瑞蚨祥就用“良心尺”多量出一些，等于说顾客买得越多，瑞蚨祥送得越多。

孟庆钢说，在他们的家族文化里面有这么一句话：施比受更为有福。

阿庆哥不禁感慨：“难怪过去人们都说瑞蚨祥的尺子大，都愿意去瑞蚨祥买布，（因为）去瑞蚨祥买布做衣服不用再另贴边。尤其是在物资匮乏的那个年代，生活都精打细算，能多一寸是一寸。这对日子过得拮据的老百姓来说，是很大的实惠，这把尺子也量出了瑞蚨祥的良心。”

瑞蚨祥的规矩不老少(www.daowen.com)

很多老济南人都知道，在经二纬三路口附近，有一家瑞蚨祥绸布店，这是济南市现存最早的，也是唯一的瑞蚨祥店铺。它的前身，就是孟洛川在1924年建立的瑞蚨祥鸿记分店。

瑞蚨祥绸布店分公司总经理索元全说：“我们店里有16个字——‘至诚至上、货真价实、言不二价、童叟无欺’，这是孟洛川在一百年前为瑞蚨祥立下的店训。几代瑞蚨祥人，一直到现在，仍然秉承这种经营理念来管理企业，为顾客服务，为社会服务。”

孟庆钢说：“瑞蚨祥的崛起并非偶然。当时济南民间有这样的说法：瑞蚨祥有三宝——人情、实力、脸子好。”

瑞蚨祥店训

瑞蚨祥是怎么做生意的呢？瑞蚨祥要求对待顾客无论贫富，一视同仁。无论是冬天还是夏天，所有店员都是穿着长衫的，只要客人一进店，店员就要全体起立。这就是当时瑞蚨祥对客人一个特别大的尊重。客人进店以后，先给客人看茶，坐下先落落汗，休息一下，还提供净手服务。

店里还有“瞭高的”，如果你领着客人转了一圈，客人没有买走东西，就会受到责罚，会问你为什么没有把产品推荐出去。

推荐产品也是有方法和技巧的。你得会看客人的体相和面相。如果分辨不出来，就先拿中端货。客人觉得贵了，你就再拿便宜的；客人觉得便宜了，你再拿贵的。店员不能和客人发生争执，哪怕遇到不讲理的客人，也要尽量满足客人需求，化干戈为祥和。所以说进到瑞蚨祥的店里，要是不买东西走，你可能都不好意思。

当年，一踏进济南瑞蚨祥店门，正面墙上还有“修身”“践言”四个大字。孟洛川虽是商人，但举止言行、待人接物，唯孔孟之道是尊。他要求店员规规矩矩做人，诚诚恳恳待人，修身正心付诸实践，言行一致。

孟庆钢说：“孟洛川制定了很严格的规章制度，比如说我们山东人非常喜欢吃蒜，他是绝对禁止店员吃蒜后上柜台的。孟洛川还特别反对打架斗殴。无论对错，店员只要打架，就一定要出号。”

然而，很多人都以进瑞蚨祥工作为荣，因为进了瑞蚨祥基本意味着衣食无忧。首先，这里的薪资待遇比其他地方要高，管吃管住。其次，福利好，负责员工家属的养老送终，女眷出嫁还送嫁妆。

乱世求生，孟家自有其社交智慧

清末民初，军阀割据，战乱不已，但孟氏“祥”字号，却在走马灯似的中国政治势力更迭中生存了下来，而且不断发展壮大。这还得益于孟氏家族的社交智慧。

孟洛川的长女是当时济南高官沈廷杞的儿媳，二女儿嫁给了大总统徐世昌，三女儿嫁给了南洋大臣张之洞，孙女是山东督军张宗昌军法处长的儿媳……无论是前清的文武官僚，还是民国时期的军政势要，孟家都与之有着盘根错节的密切关系。

富甲一方，朴素日常

孟庆钢说：“我奶奶是大军阀曹锟的侄孙女。曹锟当过大总统，家里特别有钱，房子特别多。孟曹两家隔得还挺远，中间还有一条宽宽的河。我听奶奶说，她出嫁那天，迎亲队伍前头都进了孟家门，后面队伍还没出门呢。

“不过，我们孟家虽然富裕，但是勤俭持家。奶奶嫁过来，天天白菜豆腐汤，只有曹家派下人送提盒来时，（家人）才能捞着吃点荤腥。我们孟家只有到了月底的时候才开一次荤腥，荤腥也不是特别好的菜，就是黄瓜片炒肉。我的老太爷孟洛川本人，早上起来也就是一碗粥、一碟咸菜，日子过得很朴素。”

以孟洛川为代表的孟氏商人，用儒家思想管理商业活动，打破了人们对商人唯利是图的刻板印象，留下了宝贵的儒商之道和独特的商业文化，塑造出北方特有的儒商形象，创造了中国近代商业史上的奇迹。

然而，孟氏“祥”字号的发展并不是一帆风顺的，中间几度遭遇毁灭性摧残。它到底经历了什么，孟氏商人又是如何力挽狂澜的呢？