旅游商业模式是一个极为复杂的系统，在假设旅游企业所处的商业环境如市场需求属性和竞争机构的相对稳定性、产业政策的延续性以及宏观经济的正常运行的前提下，来认识旅游企业的旅游商业模式模型。

旅游商业模式模型是同时存在于旅游企业内部和外部的一种结构体，这种结构反映了经营者的战略意图，也体现了旅游企业与外界发生的各种关系。如图8-24所示，旅游商业模式的三角结构模型的三个基本价值交换对象，即顾客、供应商、股东及利益相关者，构成了模式结构中的三个基本组成部分。顾客价值的获取离不开供应商价值和股东价值的支撑；股东价值最终表现在顾客价值上；而供应商的价值也是基于旅游企业商业经营的长期赢利之上，并与顾客价值密切相关。三个组成部分形成了一个相互依存的“三角”，与模式主体旅游企业一起，构成了一个相互作用的结构体系。任何旅游企业的旅游商业模式都与具体的经营活动有关，这些基本活动进行抽象后就形成了旅游商业模式各个界面的六个基本构成要素，即价值对象、价值主张、价值实现方式、内部构造、资源配置、价值潜力。如图8-25所示，旅游商业模式的三个基本组成部分通过界面中的六个基本要素，与模式主体旅游企业建立起完整的旅游商业模式结构体系，这就形成了“旅游商业模式的结构要素模型”。

图8-24　旅游商业模式的三角结构模型

图8-25　旅游商业模式的结构要素模型(www.daowen.com)

旅游企业的利益相关者包括外部利益相关者和内部利益相关者两类，外部利益相关者指旅游企业的顾客、供应商、其他合作伙伴等，内部利益相关者指旅游企业的股东、旅游企业家、员工等。旅游商业模式解决的是旅游企业战略制定前的战略问题，同时也是连接客户价值和旅游企业价值的桥梁。如图8-26所示，完整的旅游商业模式体系包括定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、自由现金流结构和旅游企业价值六个方面。这六个方面相互影响，构成有机的旅游商业模式体系。

图8-26　六要素旅游商业模式模型