旅游企业究竟能否在激烈的竞争中获得胜算、占得先机，还要看它是否具有各种资源的整合能力。表现在资本运营能力、扩张能力、创造性能力和兼容能力等方面的整合。

一是资本运营能力。资本运营能力包括融资能力与资本运用能力两个方面。融资能力是旅游企业从银行、资本等金融机构或者市场获得资金支持并使资本能够高效运营的能力。旅游企业和金融机构的借贷关系，建立在良好的企业信誉、资金运行和良性循环的基础上。资金是一切企业运行的首要条件，它决定着企业的发展规模、速度、效益。一个企业融资能力的强弱，表明这个企业是否具有扩张和再生产的能力。企业应该具备的各种竞争力，其最后落脚点都体现在资本的运营能力上面。资金是企业的血液，企业如何吸引金融机构或者散户的大量资金投入进来，这种能力几乎决定着企业的生存与否，它是竞争力的构成部分。但是，这种能力的具备并不是企业成功和壮大的唯一条件，因为资金的投资方向、资金的运营等等环节几乎都能够对企业的前途起决定性的影响。如果说服务质量的高低优劣、企业文化的浓厚与否对企业是一些隐性的影响，而资本运营能力的影响则是最为明显的，企业的经营风险在此表现得最为突出。对于这种风险的规避与化解，必须依靠企业竞争力的全面提升。

二是规模扩张能力。扩张能力集中体现在内部体制科学性和前瞻性基础之上的运行过程中，对于拓宽本行业市场和关联行业市场，以及扩展经营方向、营销策略等，并为企业赚取利润，提升行业竞争力的能力。包括市场的扩张、企业规模的扩张等这种能力不只建立在雄厚资本的基础之上，而且对企业预测能力、决策能力、判断能力是很大的挑战。扩张能力包括最基本的企业再生产能力。再生产能力是旅游企业自身的“造血功能”，旅游企业是否良性运营的条件，即经过一定阶段的发展，企业能够依靠自己的盈利达到高速运转，并且对于不利于企业发展的因素能够进行识别和祛除。旅游企业扩张能力是整合能力的综合体现。创造性能力是企业内部管理理念、管理水平、管理体制以及服务等方面外延的不断延展与创新的能力。创造性能力是旅游企业中最富活力的元素，也是企业综合素质的体现，是否拥有创造性的能力是企业策划能力的直接反映，也是旅游企业差异化经营的关键，同时也是旅游企业的竞争力的基本要求。

三是组织兼容能力。兼容并不是指企业之间的兼并，而是指各个旅游企业分别有自己的经营特色，并有能力吸取众家之长以弥补自己的不足，从而使自己的长处更具有优势，使自己的不足转化为优势。一个企业很可能“百样兼备”，然而仍然不能很好地发展，其中主要的原因在于，它只学会了“诸子百家”，却不具有“融通百家”的系统整合能力。(www.daowen.com)

旅游企业系统整合竞争力是旅游企业价值活动的总体表现。旅游企业通过资本运营、企业扩张、创造性能力、兼容能力以及其他能力的整合，外化为高效的企业系统整合能力，使旅游企业拥有高效的企业服务能力，这种能力传递给顾客就产生了优异的顾客体验价值，优异的顾客体验价值不仅实现了企业利润，还带来了因企业系统整合能力带来的利润附加值，如图6-14所示。

图6-14　旅游企业系统整合竞争力