生产是一个企业中最主要的环节，因此企业在践行环保承诺时首先要考虑的是生产环节的环保。虽然生产是最重要的一环，但是其他环节的环保实践也是不容忽视的。每一个环节中的环保对我们的地球环境都是至关重要的，因此在分析了绿色生产之后，我们再来分析一下企业其他环节的环保做法。

绿色包装

以前，很少有制造商意识到产品包装对环境影响很大，多数人甚至认为精美的包装象征着高档的产品。生活垃圾中大部分是包装物的事实，足以说明包装物对我们的环境产生了怎样的影响。

在重视环境保护的世界氛围里，绿色包装在销售中的作用也越来越重要。消费者更是对商品包装提出了4R1D的原则，即Reduce(减少包装材料消耗)，Reuse(包装容器的再充填使用)，Recycle(包装材料的循环利用)，Recover(能源的再生)，及Degradable(包装材料的可降解性)。

绿色包装是指采用对环境和人体无污染，可回收重用或可再生的包装材料及其制品的包装。首先必须尽可能简化产品包装，避免过度包装;使包装可以多次重复使用或便于回收，且不会产生二次污染。如在摩托罗拉的标准包装盒项目方面，其做法是缩小包装盒尺寸，提高包装盒利用率，并采用再生纸浆内包装取代原木浆，进而提高经济效益。

包装物的绿色化是企业环保的重要组成部分。循环经济理论要求以“3R原则”，即减量化、再使用、再循环，作为经济活动的原则。其中减量化是其第一法则，只有减少资源的使用量才能真正从源头减少对环境的压力，再使用、再循环过程中资源并不能完全恢复原状，而且也要消耗能源。

供应链节点企业应该在减少产品的包装上进行协商，适度的包装不仅有助于供应商降低成本，也减少了采购商的拆装和处理包装物垃圾的费用;认真选择包装材料，不同的材料具有不同的再使用和再循环价值，但循环次数最多的包装材料不一定好，要用生命周期分析的方法来选择。从再循环的角度看，包装物的材料品种越少越好。德国曾对各种材料以及复杂程度不同的材料的循环价值进行过评分，并据此收取不同的处理费。

包装物的标志图案和文字应体现绿色化，注明包装物的材料、用法以及回收处理方法，使包装物的使用和处理变得简单易行。

绿色促销

绿色促销是通过绿色促销媒体，传递绿色信息，指导绿色消费，启发引导消费者的绿色需求，最终促成购买行为。绿色促销的主要手段有以下几方面:

(1)绿色广告。通过广告对产品的绿色功能定位，引导消费者理解并接受广告诉求。在绿色产品的市场投入期和成长期，通过量大、面广的绿色广告，营造市场营销的绿色氛围，激发消费者的购买欲望。

(2)绿色推广。通过绿色营销人员的绿色推销和营业推广，从销售现场到推销实地，直接向消费者宣传、推广产品绿色信息，讲解、示范产品的绿色功能，回答消费者绿色咨询，宣讲绿色营销的各种环境现状和发展趋势，激励消费者的消费欲望。同时，通过试用、馈赠、竞赛、优惠等策略，引导消费兴趣，促成购买行为。

(3)绿色公关。通过企业的公关人员参与一系列公关活动，诸如发表文章、演讲、影视资料的播放，社交联谊、环保公益活动的参与、赞助等，广泛与社会公众进行接触，增强公众的绿色意识，树立企业的绿色形象，为绿色营销建立广泛的社会基础，促进绿色营销业的发展。

绿色回收

随着产品更新换代速度越来越快，旧产品的处理成为一个难题。当用户需要购买新的产品时，他们原有的旧产品该怎么办呢?最好是制造商能收回去，即用户在购买新产品时，制造商能回收旧产品。特别是耐用非消耗品，如家用电器、电脑等，以这种方式由制造商回收的环境效率最高。

返回物流不是一个新概念，但是一个变得越来越重要的概念，是物流活动从用户到制造商供应商的过程。返回物流的内容包括产品和包装物。旧产品的返回过程包括，首先产品返回到供应商，然后可能进行以下某种处理:再销售、修理、回收原材料，再循环;包装物的返回一般是为了再使用或再循环，是制造商驱动型的。

包装物的返回有多种回收渠道，不一定返回至供应商。例如德国双元回收系统提供了两种可选的回收渠道:供应商自己回收包装物;成立了一个专门负责组织包装物回收的私营、非营利组织，供应商可以申请加入，并交纳一定的管理费成为会员。会员企业的包装物上都印上了可回收标志。印有可回收标志的包装物由该组织负责回收。企业具体采用何种方式回收包装物，要根据企业条件、包装物的特性以及产品销售的分散程度等因素来决定。对于已回收的包装物，可以根据实际情况进行某种处理:再使用、处理后再使用、回收原材料、再循环。

2009年2月25日，国务院总理温家宝签署第551号国务院令，公布了《废弃电器电子产品回收处理管理条例》，这使我国废弃家用电器的绿色回收有了实质性的进展。但与国外相比，目前国内正规的回收处理厂的数量有限，且没有相关回收体系与之相配合，而非正规的回收和处理点由于缺乏完善的管理体系，技术和设备不到位，不仅造成资源浪费，还会因处理不当引发环境污染、人体损害。因此，建立废旧产品的回收、处理体系迫在眉睫。

然而，废旧产品的回收是一个复杂的系统工程。首先，国家必须有相关的强制性政策，规定生产企业的责任到底有哪些，并由相关的机构来监督执行;其次，要让用户知道，应该如何处理废旧产品，并愿意为了绿色环保而牺牲自己卖废品赚得的蝇头小利;最后，还需要企业建设一个从回收到拆解、再到再利用的一个完整的生态链，因为对于企业来说，产品回收无疑给他们带来了沉重的负担。

企业绿色包装、回收实例

近年来越来越多的企业加入到绿色回收的行列中来。它们巧妙地采用各种方法，不仅将废旧产品回收与企业赢利结合起来，而且大大提升企业的社会形象，提高了企业的品牌竞争力。在此编选了各行业的优秀企业的回收案例。

电脑

1.联想:联合协会推进绿色回收

在废旧电脑回收方面，联想采用的是与相关协会一起推进的方法。(www.daowen.com)

一方面，联想会通过客服系统为客户提供废旧电脑的回收服务;另一方面，因为处理废旧电脑不是联想的专长，联想要选择越来越多的和绿色环保有关的协会加强合作。联想目前与中国扶贫协会合作，开展了绿色电脑扶贫工作。许多企业的电脑使用超过5年以后就淘汰了，其实从功能上来讲，仍然可以继续使用，而许多农村小学没有电脑，许多农村孩子没有见过电脑。在这种情况下，联想就会帮助这些企业将旧电脑赠送给农村学校。

2008年7月6日，中国扶贫开发协会向河北省大厂回族自治县邵府小学捐赠了首批电脑，并建立了绿色电脑教室。这是绿色电脑扶贫行动开展以来所援建的首座电脑教室。据介绍，绿色电脑扶贫行动还计划和其他大型企业、机构合作，为更多农村小学捐建绿色电脑教室。

另外，联想在服务方面有很大的优势，在许多品牌厂商都开始用外包服务公司的时候，联想一直坚持由联想自己的专业工程师上门提供服务。在购买电脑后，如果用户不需要包装箱，工程师可以马上进行回收。如果用户有淘汰的废旧电脑，联想也可以及时提供回收服务。

2.惠普:在中国78个城市建回收站

惠普在全球的电子垃圾回收计划已经持续了21年，其已在全球52个国家和地区进行回收服务，截至2007年底惠普已回收电子产品和耗材45万吨。惠普已经在中国78个城市设立了电子垃圾回收站，并专门开展了消费产品回收计划。

2008年4月，惠普联合其他几大企业，在几家著名电子电器产品行业协会的协作下，倡导和建议开展了中国电子垃圾联合回收行动——“中国绿E行动”;2009年3月，惠普与富士康宣布将联手扩大在中国的电子垃圾回收再利用项目，此次合作不仅实现对自然资源的保护，而且利用合作双方在中国现有的回收再利用能力，有效地改变了废旧电子产品只能由垃圾场处理的窘境。

值得注意的是，回收再利用是循环绿色的一个重要环节，而惠普在产品的设计过程中也投入了巨大精力。①惠普电脑的零部件均采用可回收的设计，可重新用在电脑或其他产品中;②惠普电脑的机箱均采用免工具拆卸设计，减少了聚合体等各种塑料、着色金属的使用，更利于产品的回收利用;③惠普部分笔记本电脑采用镁制外壳，与印制部件相比，此种外壳更易于回收;④惠普部分笔记本电脑采用新技术能永久删除硬盘内的所有敏感信息，以便他人重新利用旧电脑。

惠普废旧电子产品回收箱

手机

1.摩托罗拉:采用可回收塑料制造手机

早在2004年6月，摩托罗拉便发起了“绿色中国，绿色服务”环保项目，在全国服务网点设立手机废旧电池回收点。2005年12月，摩托罗拉与中国移动通信联合发起并启动了“绿箱子环保计划——废弃手机及配件回收联合行动”。

到目前为止，摩托罗拉公司在摩托罗拉北京总部、各地分公司、天津工厂、杭州工厂以及遍及全国的350多家授权服务中心都设立了专用于废弃手机及配件回收的“绿箱子”。

自从“绿箱子环保计划”实施以来，摩托罗拉选择不同时机开展绿色回收推广活动，以各种方式调动消费者参与的积极性。例如2006年底至2007年初赠送用再生纸张印制的台历;2007年3～5月赠送音乐下载卡、打折扣买原装电池配件;在北京和上海分公司搬迁时推出“搬家不忘环保”的活动等等。

渠道商

1.国美:“以旧换新”

为满足巨大的市场需求，家电零售企业国美集团已在全国构建起旧家电回收点，并出资补贴“以旧换新”的消费者。

根据国美的规定，消费者可以通过拨打国美电器各门店电话的方式，要求门店服务人员上门回收废旧家电，也可以直接到门店折旧。国美将根据家电商品的使用年限和实际状况进行折价，消费者可以直接减去旧家电价格购买其他家电商品，也可以领取补贴券在国美电器门店购买电器商品，不受任何限制。

为方便消费者享受以旧换新，并对这个业务进行长期的推广，国美电器在主要交通要道的旗舰门店、社区店等推广以旧换新业务，增加相关业务服务人员，以小区为单位发放宣传单页并提高以旧换新的参照标准，让消费者更有效、合理地处理废旧电器。

据国美介绍，以旧换新业务，平均每台产品的折旧费为150～200元，这些费用全部由国美承担。其计划在全国回收300万台左右的废旧电器，补贴金额将超过4亿元。

专业回收机构

1.新天地:“五联单”制规范回收流程

青岛新天地是一家专业的回收机构，自2006年3月25日第一条手工拆解线投入运行以来，青岛新天地静脉产业园开始对来自青岛市机关事业单位的废旧空调、洗衣机、冰箱等家电进行拆解。在建设青岛市回收体系的基础上，目前新天地顺利完成了山东省17个地级城市分信息调度、交投中心及37个县(区市)回收站的建设。

新天地公司通过建立信息调度管理中心统一采集、调度和管理废旧家电及电子产品回收处理各环节的有关信息。其主要模式为:①信息管理、调度，设立废旧家电回收处理信息网站和废旧家电回收热线，将客户提供的废旧家电信息传送至信息调度管理中心，中心则将回收指令传送到回收站，最后由回收站工作人员上门回收。②资金管理，信息调度管理中心向回收站预付回收资金，待回收人员将回收的产品运送到处理厂时，由处置工厂向信息调度管理中心支付回收资金。③全过程监管，信息调度管理中心定期向政府监管机构上报废旧家电回收及资金使用情况，处置工厂则定期向政府监管机构上报废旧家电处理情况，政府监管机构据此对处理企业进行监督。