随着信息技术和旅游业的飞速发展，旅游信息化已成为提升旅游产业竞争力，促进旅游产业要素合理配置和融合，推动多层次旅游产业服务圈形成，实现旅游产业转型升级的重要手段。智慧旅游作为旅游信息化发展的高级阶段和战略方向，对于旅游产业的发展具有如下重要的意义。

（一）智慧旅游促进旅游要素配置与产业结构转型升级

智慧旅游作为旅游业与现代信息产业融合的一种新形态，是提升旅游产业素质的关键环节，也是旅游产业调整的推动力量。智慧旅游不仅是技术、服务的概念，也是促进旅游业内资源重新整合与细分，带动与智慧旅游相关的产业发展的动力。越来越多的企业进入旅游行业，这也使更多的剩余资本进入旅游市场；同时旅游行业的原有企业开始拓展行业内的业务和旅游市场，尤其是在线旅游市场，被进一步细分；基于云计算的智慧旅游应用体验使游客更加注重个性化的旅游体验及信息享用方式，这要求相关企业改变经营方式、重组和细分相关旅游资源、开发和实施相应服务。智慧旅游将网络应用更深入地植入旅游基本要素当中，开辟了旅游的新方式，促进了旅游产业结构的优化与发展。

（二）智慧旅游促进旅游营销创新升级

从整个旅游产业来说，智慧旅游通过数据分析，挖掘游客的兴趣点，企业可有的放矢地进行营销创新和产品创新。智慧旅游通过量化分析，筛选出可以长期合作的营销渠道，充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游信息的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。

智慧旅游促使旅游企业提高管理水平，降低运营成本，提高旅游服务能力和产品竞争力，形成旅游经济新的增长点。(www.daowen.com)

（三）智慧旅游推动旅游企业管理模式和组织架构转型升级

智慧旅游在为游客服务的同时，也将实现传统旅游管理方式向现代管理方式的转变。首先，通过智慧旅游信息技术，旅游企业可以对旅游业务实现更加及时的监督管理和实时控制。其次，智慧旅游可以更好地维持旅游秩序，加强政府、旅游企业、游客、景区和当地居民的联系，对旅游资源进行有效整合，实现科学旅游管理。智慧旅游通过其特有的技术平台，促使旅游企业以电子商务为核心，重新构建起新的组织架构，从原有的组织僵化、管理流程复杂、决策过程较长的传统旅游企业组织架构，朝向轻型组织、流程简洁、决策快速的敏捷型企业的方向发展。

（四）智慧旅游是旅游服务模式创新和提升服务满意度的重要支撑

智慧旅游面向自动化、智能化，为旅游产业服务创新提供技术平台。首先，智慧旅游综合平台主要包括政府或权威旅游组织发布的最新公告、政策，旅游企业更新发布的最新优惠策略、旅游目的地相关信息的图片视频展示、最佳旅游线路设计、信用评价系统、预订支付服务、投诉建议系统、人工服务等。这些均为旅游产业提供了自动化的服务系统和管理系统，实现了旅游公共管理和旅游公共服务的无缝结合。其次，随着大众旅游时代的到来，游客的需求也呈现出个性化、便利化、大众化、散客化、年轻化等特点，散客尤其如此。而智慧旅游实现了对游客的个性化定制，更好地满足了广大游客海量的个性化旅游需求。总之，智慧旅游为旅游产品及服务创新、旅游企业管理、旅游要素优化等提供了技术支撑。