本部分对公共事件的选取，主要以武汉大学互联网研究中心2011年四个季度的热点事件舆情热值排行榜为参考，从中选取舆情热值排名前三十位的国内公共事件作为研究案例。^[5]

案例舆情热值的计算主要包括以下几个内容:

(一)话题热度值构建

1.时间热值:反映某一话题的舆论在不同时间点上的变化情况(衡量指标是百度指数超过1000的总天数)；

2.广度热值:反映某一话题帖子在不同媒体的分布情况(衡量指标为谷歌的新闻条数)；

3.数量热值:反映某一话题帖子的多少(总贴数和平均每天的贴数)；

4.显著热值:反映某一话题引起的民众的关注程度(衡量指标是其百度指数的搜索峰值)。

表4-1　网络舆情指数表

将以上衡量指标量化，转化为标准分，进而将所有数值相加，满分为100分，形成整个话题的网络舆情指数，该指数可以与其他话题进行比较和排序。同时，一个话题热度越高，其得分越高，反之得分越低。最终根据其总分，划分出五星、四星、三星、二星和一星的等级，网络舆情指数相应由高到低。该部分使用的舆情指数体系来自中国人民大学喻国明教授的《中国社会舆情年度报告(2011)》，并稍有调整。

(二)各指标的计算方法

1.时间热值

时间热值＝时间系数×30%

时间系数＝百度指数超过1000的天数/总天数

即时间热值＝30%×百度指数超过1000的天数/总天数

2.广度热值

广度热值＝谷歌中的新闻条数/(该季度新闻条数最多事件的新闻条数)×20%

3.数量热值(www.daowen.com)

数量热值＝数量系数×30%

数量系数＝各论坛帖子及微博数量总和/(该季度帖子、微博信息条数最多事件的条数)

即数量热值＝30%×各论坛帖子及微博数量总和/(该季度帖子、微博信息条数最多事件的条数)

其中数量的统计以天涯社区、凯迪社区、强国论坛、中华网论坛、西祠胡同社区、猫扑大杂烩、新浪微博、腾讯微博、搜狐微博、网易微博这十个媒体为基准。

4.显著热值

显著热值＝20%×百度指数峰值/(该季度峰值最高事件的峰值)

网络舆情指数＝时间热值+广度热值+数量热值+显著热值(最终结果保留小数点后两位)

(三)案例选取

在武汉大学互联网科学研究中心四个季度的舆情报告中，共列出99件网络热点事件，本文挑选出其中排名前三十位，发生在国内的公共事件，作为数据抓取的案例。案例列表如下:

表4-2　研究案例列表

续表

图4-1　研究案例分类图

在所选取的2011年微博热议的公共事件中，“公权事件”类事件最多，包括监督公权和政府行为两类，网民一方面积极关注政府的管理绩效，另一方面积极监督管理中的腐败问题。其次是“社会百态”类事件，新浪微博的广告语写道:“随时分享身边的新鲜事!”自媒体的媒介特点使受众更为关心那些发生在身边，与生活息息相关的话题。实际上，网络舆论似乎对于社会百态类的事件“情有独钟”，在另一项关于2010年166件网络事件的研究中，排名第一位的亦是“社会门”。^[6]对政治与民生问题的关注，是重大网络舆论事件关注的焦点。^[7]这些议题中活跃着大量影响力用户，一项对网络群体参与公共事务的研究指出，网络影响力大的一些活跃分子大多是对时政民生问题很感兴趣，平常关注和收集相关信息，并积极参与网络社区的讨论和活动。^[8]而随着近年来食品安全与事故安全类事件的频发，“社会风险”类事件亦在微博中引起了大量关注。另外，有社会争议性的法律案件，如药家鑫事件、夏俊峰案，由于触发了社会情绪，也会引发网络热议。