以库姆斯为代表的学者构建出“情境式危机传播理论”（SSCT）。以“危机责任”（Crisis responsibility）为出发点，把组织危机分为“受害型”“（无意）事故型”和“（有意）错误型”三类。以“表明立场”（Posture）为切入点，总结出了“否认型”“淡化型”“重塑型”“支持型”四种类型的传播策略，并把上述两个方面的成果进行整合，针对不同的危机类型和危机责任程度，就如何进行有效的危机传播提出了13项对策，其中包括努力主动化解、体现无辜因素、展示政府作为、利用关联传播等。

（一）努力主动化解

政府及相关主管部门在危机到来时一定要快速反应，尽可能在第一时间进行回应，努力联合各相关部门进行主动化解，及时出现在危机第一现场，在一定程度上能舒缓受众的恐慌焦虑心理，展示负责任的形象。

在危机国际传播中，应对国家和政府对于主动化解危机所做出的努力进行全方位的报道，这是展示无辜信息的前提条件，只有尽力而为、主动化解危机才有可能、有机会进行无辜信息的展示。

（二）体现无辜因素

比如，新冠肺炎疫情暴发后，“武汉病毒”“中国病毒”一度甚嚣尘上，以美国为首的西方国家甚至要向中国进行经济上的追责。中国及时向国际社会进行说明，展示中国在抗击疫情中所做出的努力，希望全球一起追踪病毒来源，避免了病毒“污名化”；积极向其他被疫情困扰的国家派出医疗队、赠送医疗物资，公布诊疗方案，得到了国际社会的一致认可，避免了国际负面舆论的持续发酵。

（三）展示政府作为(www.daowen.com)

首先，要勇于回击指控。针对证据模糊的信息，如谣言，就应采取直接否认的态度。由于危机的发生常常伴随着谣言的传播，因此政府要想不成为谣言的牺牲品，就要勇于在谣言蔓延之前及时进行回击指控。其次，指明“替罪羊”，寻求“共鸣”。说明危机责任不在于自身，强调本身也是危机的受害者，引导公众对危机的溯源认知方式。2020年，针对美西方对中国的污蔑和“甩锅”，CGTN专题纪录片《迷失的香港》有力传播中国“挺港”声音，系列微视频《真相放大镜》以真相树权威，90期节目获得全球阅读量1.91亿，视频观看量1.25亿，引导国际受众共同追寻“乱港”原因。CGTN阿拉伯语频道视频《疫情之下，中国穆斯林还好吗？》，获全球阅读量5572万，点赞53万，被半岛电视台史无前例地全文转载，有力消除国际上的不实谣言。中文国际频道深度评论栏目《今日关注》《深度国际》推出《疫情下的“美式人权”危机》等专题节目，有力配合我国外交大局。

（四）利用关联传播

第一，关联传播是指在危机国际传播中应整合新兴媒体形式，形成基于网络的关系型国际传播矩阵，倾听国际公众的声音，并积极展开国际间的交流对话。在危机事件中，新媒体是最直接、最便捷地了解民众的途径，也是与公众交流的重要窗口。政府危机传播需要充分利用新媒体平台的优势，借助社交媒体搭建更加开放健全的对话机制，在与民众的平等沟通中化解危机。但目前，新媒体平台多样庞杂，危机国际传播中新媒体平台的使用应避免过于单一或盲目求多，可根据自身定位以及国际目标受众的特点，选择适合的新媒体平台进行更加精准的传播。

第二，充分发挥传统媒体在危机国际传播中的意见领袖作用，坚持传统媒体的权威性。新媒体时代，虽然微博、微信、移动客户端等新媒体成为多数危机事件的“首发地”，但每一次危机事件变为公众广泛关注的舆论焦点，无一不是经过了传统媒体对事件的报道、评论、解读和追踪。因此，比新媒体更加权威可信的传统媒体仍是危机国际传播不可忽视的重要传播渠道。

第三，在危机国际传播中，要找合适的人说合适的话，利用危机利益攸关方、友好媒体、意见领袖来形成背书的效果。试想如果公众的指责和质疑得不到“利益攸关方”的支持，负面舆论也就没有了继续发酵的可能。