人的心理是目前人类科学的研究对象中结构、机制和功能最复杂的系统之一。任何一个科学家都不敢说自己把心理运行机制研究透彻了。有些人会认为心理咨询就是和咨询师聊天，同时还要向咨询师付费，不如跟自己的好朋友随便聊聊。其实心理咨询和平时聊天完全不一样，这就要谈到心理咨询为什么能有效地解决来访者的心理问题。

1.心理咨询的理论背景

很多人在接触心理咨询之前，对心理咨询的看法会呈现两种态度。一种是觉得心理咨询就是随便聊聊，和跟好朋友聊天没什么区别；另一种会觉得心理咨询非常神秘，咨询师能够一眼看透自己在想什么，能够通过一次聊天解决自己的所有问题。但真正接受过心理咨询的人会有这样的感觉：很多时候，与咨询师的谈话与其他人的谈话相比，并没有什么特别的地方，相反咨询师也不会给来访者任何建议和意见，很多时候都是来访者自己在说。咨询师也很少会表达自己对某个人或者某件事情的态度和评价，但看似平常无奇的对话往往会产生出人意料的效用，这就是心理咨询的作用所在。

为什么心理咨询或治疗能够缓解心理问题的症状呢？那是因为心理咨询的背后是坚实的理论基础。来访者从走进心理咨询室的那一刻起，就无时无刻不处于心理学理论的“包围”中。咨询室的装饰、椅子的摆放、咨询师和来访者坐的位置，以及咨询师说的每一句话，包括咨询师与来访者之间的静默……每一点的背后都有心理学理论的支撑。心理咨询技术经历了上百年的发展，已经形成了诸多技术流派和完善的理论体系，经受了人类无数次实践的检验，必将为更多的人所了解和接受。

2.心理咨询的团队支持

在心理咨询的过程中，成熟的心理咨询师会以客观、中立的态度面对每位来访者，不以任何道德标准或者个人价值观来评判来访者；而且咨询师会创造安全、舒适的环境让所有的来访者能够敞开心扉，表达出内心最真实的感受。

在咨询中，来访者无论做出何种情绪反应，心理咨询师大多会用积极的态度回应，促进来访者表现出积极的改变。同时，心理咨询师会定期或不定期地接受督导师的督导。因为咨询师始终处于接收负面情绪的状态，所以有时候可能也会出现一些生理或心理的问题。当咨询师意识到自己的问题可能会影响来访者的咨询效果时，就会寻求督导或其他专业人员的帮助。当咨询师意识到自己的问题可能对来访者造成伤害时会限制、中断或终止专业服务，并将来访者转介给新的咨询师。(www.daowen.com)

其实心理咨询并不是表面上一对一的服务，而是整个心理咨询团队在为来访者服务。来访者可以在咨询过程中感受到团队力量有力的支持。

3.心理咨询的内容设计

心理咨询是系统性的过程。在咨询预约阶段，咨询师就会收集来访者的基本信息，包括人口学资料、个人成长史、个人健康史、家族健康史、家庭情况、个人受教育程度、心理状况自我评估、求助问题与目的等；然后根据初期收集的基本信息，咨询师会借助心理测试、沟通、观察等方法进行初步诊断，设计咨询实施的步骤等。

针对来访者想要达成的目的，咨询师和来访者会共同商量确定一个具体的目标。根据具体的目标，咨访双方会进一步确定具体的行动方案，行动方案必须经过来访者的同意，同时方案必须切实可行，有深厚的理论支持。最后咨询师根据诊断结果、咨询目标以及咨询方案，以特定的咨询理论为指导，引导来访者思维和行为方式的改变。

心理咨询的内容设计每一步都有心理学理论指导，是咨询师和来访者共同商量、制订的，符合来访者利益，能够最大限度地调动咨询师和来访者的能动性，达到良好的咨询效果。

正是有了专业的理论背景、专业的团队支持、专业的内容设计，心理咨询才与普通的聊天区分开来，从而有效地促进来访者的心理转变和自我成长。