（一）挫折的含义

挫折，是指人们在有目的的活动中遇到无法克服的阻碍。当目标和需要遇到阻碍而不能实现或满足时，个体会产生紧张、焦虑、愤怒、失落等情绪反应。心理学认为，个体有目的的行为受到阻碍而产生的必然的情绪反应，会给人带来实质性伤害，具体表现为失望、痛苦、沮丧不安等。挫折易使人消极妥协。挫折包含三个方面的含义：一是挫折情境，二是挫折认知，三是挫折反应。

挫折情境，即指对人们的有动机、有目的的活动造成的内外障碍或干扰的情境状态或条件。构成刺激情境的可能是人或物，也可能是各种自然、社会环境，比如考试失利、受嘲笑打击等。

挫折认知，即指对挫折情境的知觉、认识和评价。比如有些人认为一次失败并不可怕，而有些人却认为失败了就证明自己是个失败的人，以后不会再成功。

挫折反应，即指个体在挫折情境下所产生的烦恼、困惑、焦虑、愤怒等负面情绪交织而成的心理感受，即挫折感。

挫折认知是核心因素，挫折反应的性质及程度主要取决于挫折认知。挫折情境和挫折反应成正比，挫折情境越严重，挫折反应就越强烈；反之，挫折反应就越轻微。但是，只有当挫折情境被主体所感知时，个体才会在心理上产生挫折反应。如果出现了挫折情境，而个体没有意识到，或者虽然意识到了但并不认为很严重，那也不会产生挫折反应，或者只产生轻微的挫折反应。因此，挫折反应的性质、程度主要取决于个体对挫折情境的认知。

挫折反应和感受是形成挫折的重要方面，个体受挫与否，是由当事人对自己的动机、目标与结果之间关系的认识、评价和感受来判断的。对某人构成挫折的情境和事件，对另一人不一定构成挫折，这就是个体感受的差异。正如巴尔扎克所说，世上的事情永远不是绝对的，结果完全因人而异。苦难对于天才来说是一块垫脚石，对于能干的人来说是一笔财富，而对于弱者来说则是万丈深渊。

图9-3　挫折反应机制

案例分析

大学里的同学们遭遇的挫折

在大学生活中，在学业、人际交往、恋爱、就业等方面我们常常会遭遇挫折和困扰，让我们来看看几个典型的案例吧！

张同学说：“我以前高中的时候是年级中的佼佼者，到了大学之后，好像比我优秀的人很多，发觉自己哪里都不如别人，老是担心自己考不好。”

李同学说：“我一点都不喜欢自己的专业，但是又无法改变现状，成绩平平，马上毕业了，参加招聘会，发现都要求英语考级、党员、奖学金什么的，我自己一个都没有，现在每天就躺在床上睡觉或者打游戏，什么都不想干，只想逃避。”

王同学说：“我感觉自己的学习效率低，进入大学之后无法适应老师的讲课风格，上学期成绩出来，竟然有几门不及格，为什么付出了努力还是听不懂？成绩也不理想，我都失去信心了，上课不想听，也不想上课上学，厌学。”

秦同学说：“我昨天和室友因为一点宿舍琐事吵架了，不明白为什么自己真心付出却换不来室友的理解，感觉没有知心朋友，心里话不知道对谁讲，远离父母和以前的朋友，感到孤单。”

钱同学说：“我来自贫困山区，父亲务农养家，母亲还有重病，来到城市上学，发现周围同学都家境优越，我感到自卑、不平衡、心情沉重。”

陈同学说：“我品学兼优，长得漂亮，家境也优越，喜欢一个普通的男孩子，结果表白被拒绝，因为无法接受这一现实，我开始陷入自我否定而无法自拔，上课也无法专注，成绩直线下降，不知道自己该如何走出来。”(www.daowen.com)

思考与讨论

1.你身边有类似这样的同学们吗？

2.你是否遭受过类似的挫折？你当时的心情是怎样的？

3.挫折给你什么样的影响？

（二）引起挫折的原因

1.客观原因

客观原因也叫外部原因，是指由于客观因素给人带来的阻碍和限制，使人的需要不能满足而引起的挫折。它包括自然因素和社会因素。

（1）自然因素。包括各种由非人为力量所造成的灾害而引起的挫折。如意外受伤、东西被盗、洪水、地震等自然灾害破坏，其他如亲人生老病死、父母失业下岗等所导致的挫折，都属于自然因素。

（2）社会因素。是指个体在社会生活中受到政治、经济、道德、宗教、习惯势力等因素的制约而造成的挫折。面对社会转型中发生的一切，大学生的内心产生了震荡，有的学生往往心理失衡，如入团、入党、考学等愿望落空，校园人文环境与学生个人的兴趣、爱好、态度、愿望、成长背景不相符，挫折感也就由此而生。

2.主观原因

主观原因也称为内部原因，是指个人生理、心理因素带来的阻碍和限制所导致的挫折。

（1）生理因素。生理因素的挫折，是指自身生理素质、体力、外貌以及某些生理上的缺陷所带来的限制，导致需要不能满足或目标不能实现。如一位身材矮小的同学一心想成为职业篮球运动员，这个愿望会使他倍感挫折。

（2）心理因素。个体因需求、动机、气质、性格等心理因素而导致的活动失败、目标无法实现。在心理因素中，与挫折密切相关的主要有以下四个方面：

①个性完善程度。一个思想成熟、性格坚强、行为规范、社会适应能力强的人，做事的成功率就高，动机实施也比较顺利。如有些同学由于个性方面的问题，不善于人际交往，无法处理好与室友及同学的关系，因而造成人际关系障碍，在学校集体生活中感到孤独，学业和工作难以很好地完成，从而产生挫折。

②认知偏差。大学生的生理成熟与心理成熟并不同步，心理成熟慢，如自制力差、幼稚、好冲动、感情脆弱、依附性强、好高骛远、急功近利等。有些大学生过多地关注自身的客观条件，如身材、长相、特长等。其实成功并不完全取决于个体所具备的生理条件、人格特征，只有调整认知、平衡心态、悦纳自己、适应环境，才能更好地发展自己。

③动机冲突。在现实生活中，一个人经常同时产生两个或多个动机。假如这些并存的动机受条件限制无法同时获得满足，个体就会产生难以抉择的心理矛盾。如果这种心理矛盾持续得太久，或者只是部分动机得到满足，而其他动机受阻，也会导致挫折感。

④挫折容忍力。即个体受到挫折时保持正常行为的能力。它包括体质承受力和意志承受力等。影响挫折容忍力的因素主要有以下四点：遗传及生理条件，身体条件好的人比身体条件差的人容忍力要强；生活经历和文化修养，生活经历丰富、文化修养高的人比生活经历不足、文化修养低的人容忍力强；对困难或障碍的知觉程度，相同的挫折情境，不同的人有不同的认识感觉，获得的情绪体验也有区别，因此受到的压力和打击也不同；性格特征，性格开朗、意志坚强、有自信心的人比性格孤僻、意志薄弱、自信心差的人对挫折的容忍力要强。