智能会话的实现最关键的是建立会话的知识图谱，准备和收集知识的环境、对象的制定，针对教育智能化的对话我们认为系统应该有以下几个方面的准备。

1.采集会话过程的人数问题

在多人的讨论环境当中，对问题的定位未必准确。在多人交谈环境下，人们带有一定的博弈心理，每个人都要维护自己的观点和自己的权益，这时候的观点表述未必就是正确的，有可能是真理，还有可能是诡辩。即使是诡辩也是一种知识的翻转说法，也可以将其进行获取，进行问题的知识图谱中反逻辑问题的处理。在众目睽睽的人群当中的讲话和与对方的争论，会带有一定的群体效应，几个人在某一个观点上相同，就会形成两个以上的观点群体，这种内容的捕捉比起一对一的问题的捕捉更有难度，本来是一对一的对话，结果就演变成N对N的现象，就会将一个问题、一个人的态度的焦点变成N的组合，这时候会出现观点的开放度，但问题的加权性也会产生，像这样获取知识的方法，不求谁对谁错，而是关心对整个知识图谱性的形成是否有利，当然，这种知识图谱的形成要通过后期专家的整理和裁剪方可使用。

2.采集会话过程的环境问题

前面讨论的是会话人数因素对会话知识和观点提取产生重要的影响，而会话环境的影响更为重要。比如在什么环境下、什么气氛下进行交谈等问题。就以上影响因素我们举例说明：笔者遇到过一位优秀的数学教师，他非常善于析取学生的问题，每次答疑先让学生问问题，他默默地听着，然后用最后的10 min直接进行解答，把所有的问题高度精准地概括解答，效果极好。这位教师具有很强的与学生智慧交融能力，有非常强的组织问题和归类问题的能力。这样优秀的教师非常适合作为知识图谱的规划者和被采集者，如果能够以这样的教师作为交谈采集对象，并将采集内容作为专业机器学习训练的对象，这将是一件幸事。当然有一个前提是问问题的学生也应该是一个相对一般学生来说敢于思索、敢于问答、敢于暴露自己弱点的学生。又比如有很会组织问题的教师，通过命题提出问题后，让学生分成两组进行博弈辩论、互相争斗，争论到一个阶段的时候又产生另一种分歧，然后再站队再争论，让学生自我建构、自我探索，用一个问题带动其他问题的联想和解答，最后教师给出评判，这样的做法让学生记忆深刻，产生了良好的效应，在掌握知识的同时，学生的能力也得到了很多的训练和很大的提升，而且问题讨论非常透彻。在争论辨析过程中，遍历了许多课堂上无法遍历的问题。而这种问题的解惑过程其实是一个问题的挖掘过程，是知识图谱展现的过程，是显含知识和隐含知识交叉出现的时候，在问题挖掘和搜索当中，在第一层解答的基础上，会组合产生更高一级的隐含命题，自然出现更高一层的会话，用这样的对话方法，就可能会出现多层次的会话和联想，呈现出逐级提升的现象，就会产生将这个知识由一个知识点演绎到相关的知识点的现象［2］，这对构建知识图谱多层次化是非常有帮助的。(www.daowen.com)

就环境制造而言，有的教师非常善于获取学生的智慧，或者是在非教学环境下获取属下的智慧，笔者碰到过一个人，经常以非常不尊重对方的方式去获取对方的想法。她的做法是故意激怒对方，当对方被激怒后滔滔不绝地讲述自己的观点的时候，这个人则默默听着，把所有的观点学下来弥补自己的不足，然后到其他场合去兜售。我们知道人在大怒的情况下说出来的观点是非常有价值的，内容往往含金量较高，虽然我不赞成这种为了获取内容去伤害对方的方法，但是也不得不承认其方法确实有效，不过只能用一次。通过这个例子我想说明一个问题，气氛的制造会对获取观点有帮助。

在社交当中获取知识、观点、消息会有多种形式，比如说在饭桌上、在打球中、在茶座上闲聊等，都是一种放松警惕、放下立场、友好、诚恳环境的营造。同样在教学当中的交谈更需要构造良好的、相互尊重的、坦诚相见的环境，这样才能使得知识的输出处于自然和流畅的状态，接受知识的人也会以正常的思维进行接受，这是一种获取知识的艺术。知识交谈是一个注意力相对集中的、有一定效度的谈话，只有对方对知识理解后才能够提出更加深刻或者在另一个方面不理解的问题，所以每一句话的效力效应是非常重要的，而这种效力和效应往往在课堂中未必能体现出来，因为讲课是教师在统治课堂，在进行单方面说教，如果没有交流的过程，那么就成为教师自我认识坦白的过程，就产生不出知识的气场，产生不出知识的共鸣，产生不出师生在知识面前的平等性，体现不出以学生为中心的教学理念。所以交谈的艺术性是教育智能化知识获取的关键问题。

培训课程是非常有针对性的，问题的交互是非常频繁的，而且问题的当下性非常强，也非常明了，交谈是非常有意义的。职业教育是按照功能和产品进行授课的，问题非常形象、直接、明了，其交互形式仅仅是交谈，而且是手把手的交谈，是知识图谱非常需要的，它记录操作流程、操作规范、错误操作流程、关键技术等。针对这种现象交谈和教学频繁交互是非常有必要的。

交谈就像电影一样告诉人们：　“你应该做什么，如何去做。”让机器学习在交谈中获取知识是必要的，交谈中人为的干预获取方法或者用VR制造获取的方法更有必要，如组织交谈、制造交谈、交谈方式、交谈环境、确立交谈题目等。以同情心的方式进行交谈会使交谈更加融合，在融合当中更能产生真实的观点和知识，学习记录归纳出更有价值的知识图谱。