老师，您好。我们宿舍最近因为其中一个舍友老是摔门感到很苦恼。事情是这样的，那个室友和大家闹矛盾了，不讲话，她老是在大家睡觉或者安静地写作业的时候摔门，很影响同学。我们之前多次提醒她注意，她都没有改变，该怎么办才好呢？

头疼的住宿生

头疼的住宿生，你好！

这真的是个麻烦事儿呢。抬头不见低头见的宿舍关系有时候真是不好处理。

听上去这个室友有点“刺头”，一是和大家闹了矛盾，二是矛盾之后还拼命摔门，三是屡教不改，三重“罪过”集于一身，让你们束手无策，既不想搞得事情太风波四起，也不想就这样一直忍气吞声，明明是她不对啊，为什么我们要这么委曲求全？

谢谢你在憋屈到出大招之前来我们树洞提问。树洞君猜你该是个谨慎稳重的“理性人”（手动点赞）。树洞君想先抛出一个心理学原理，叫作“关系第一，影响力第二”。大概的意思就是我们想要改变一个蜡烛的形状，先要把蜡烛烤热熏软（软化矛盾对立的关系），让蜡烛心甘情愿、顺其自然地为塑型者改变自己。你们想改变那个室友的摔门行为，但关系已然僵住，所以感性的人容易为了对抗而对抗，哪怕明明知道对错是非，也一副完全不讲理的样子挺在那里：“我就不想改，你能把我怎么的？！”气死旁边讲理的一群人。

那个室友明明错了，为什么还要坚持与你们对抗呢？而且用摔门这种充满小孩子气的方法？想表达什么呢？如果“摔门”这个动作会说话，它会说什么？一方面是情绪的发泄，不满、生气、不甘心、孤独、郁闷或者羞愧等等，另一方面是还想和你们发生关联的尝试，她忍不住还是很在乎你们的反应，让你们也无法忽视她的存在，一次次摔门好像也在寻求关注：你们不要不理我！虽然我不知道怎么主动和你们和好，但你们要过来理我，休想把我这么轻易地扔到一边就不理不睬了。换言之，这样的摔门恰恰暴露了对方的“外强中干”——很在乎你们，希望吸引你们的注意力，只是方式是破坏性的，效果南辕北辙而已。人与人之间的关联除了友好互惠，还有对抗互伤，都好过完全没有关系。

因此，第一招：先不着急试着改变她的行为，先试着表示点珍惜“百年修得同舍缘”的大度，传递一点友善过去。

具体地说，你们商量下，要不要试试先轮流跟她尽量情感上多贴近点，轮流的好处是万一吃了挫折可以换另一个人，耐挫力可以因为人多而倍数增长。试着尽量表达对她其他方面的欣赏和认可，免去开口就提意见的嫌疑，尽量有全宿舍共同活动，说服其他人邀请她，等等。(www.daowen.com)

树洞君在想不妨每次她摔门时夸她：“手劲真大啊，我们的女大力士呢！以后遇到歹徒就靠你了啊！”——说这句话的时候要注意语气和氛围，没有基本的信任和友好做铺垫的话，容易被误解为讽刺。

树洞君想讲的第二个心理学理论就是：人与人之间你来我往的互动可以彼此影响，让互动朝向或背离目标快速发展。不知道你们闹矛盾之后是如何收尾的呢？不知道你们平常是怎么提醒她不要大声摔门的呢？第一次怎么提醒的？第二次呢？提醒三次之后她又忘记了，处于习惯性地再犯时你们又是怎么提醒的呢？

一个常见的矛盾后的消极互动圈是：A 和B 发生矛盾冲突→大家为了避免冲突升级，用不沟通来冷处理→A 思考半天，鼓足了勇气做了个小小的示好尝试→因为尝试过于细微，B还在冲突的余震当中，所以没有反应过来→A 看到B 没有反应，觉得非常挫败和失望，生气B 如此冷漠无情，加大生气强度→B 方慢慢反应过来，或者也是难忍冰冻的敌对气氛，鼓足勇气做了个小小的示好尝试→A 方在加大的生气当中，根本看不到B的改变，维持或升级心中的冲突对立，尽管内心渴望和好→B看到A 没有反应，觉得非常挫败和失望……如此循环往复，陷入死结。其实就是示好的决心和行为有了时间差而彼此错过，造成了更牢固的成见：她们几个人是一伙儿的，专门排挤我！我也绝不会让她们好过！

像《罗生门》一样，如果由这个摔门的同学来讲这个“摔门事件”很可能是一个她如何受伤、被排挤、羊入虎穴却勇敢抵抗、绝不低头的励志故事。人们都更容易站在自己的角度来看问题，不仅是自私、自恋或者以自我为中心的性格原因，也有要保护自己的本能需求，尤其会在关系冲突中会优先保护好自己，包括自我形象、自我立场。如果在关系互动中对方已经考虑到我的形象、立场和利益诉求，那我可能也就不需要那么固守阵地了，可能我也就松动一下，也到对方的视角去看看，甚至愿意为了建设关系去做点让步；但反过来，如果我时刻感觉自己的利益岌岌可危，那就得时时刻刻打起精神来固守自己的地盘不受侵犯。至于如何“建设关系”“关心他人”真的无暇顾及，泥菩萨过江，自身难保了。

因此，影响对方的第二招：检视每个人面对矛盾冲突时的互动模式，大家在不愉快的氛围中是如何你来我往的，我们做了什么，她体会到什么？她体会之后如何反应过来，我们又接收到什么，然后又如何回应过去？大家像一起打球一样，发球接球再发球，每个人的表现都在为赛事的结果负责。虽然不能马上决定她的所思所想所为，但本着一个信念：谁都不希望生活在一个疙疙瘩瘩的寝室里，没有利益冲突时，谁都希望自己优雅而理性。

最后一招：可以通过老师和家长间接提醒下，这招要慎用，因为很可能传到她那里时成了嫌弃、疏离的信息，最好是前几招已经无效后再用。兄弟姐妹同处一个屋檐下，都会磕磕碰碰，更何况是没有血缘关系的室友，但学习相处也就在这些磕磕碰碰当中。祝你能在其中有所学习和收获，实在搞不定欢迎来心理咨询找我们一起讨论！

树洞主人：姚玉红