座谈会一般是由有经验的主持人以一种非结构化的自然方式对一小部分人进行的访谈。在座谈会中,主持人作为座谈会的核心,主要起引导作用。主持人的这一作用非常重要,一个优秀的主持人在座谈会中可以点石成金;但是如果是一个素质不够的主持人,就很可能把座谈会变成聊天会,使座谈会达不到应有的目的。
主持人要想主持好一场座谈会,首先要清楚组织座谈会的主旨和背景,然后做好策划方案。在座谈会中,主持人要积极发挥引导作用,使座谈内容不偏离主题,并化解争论和矛盾,使座谈会在和谐的氛围中进行,并达到访谈的目的。
主持人在主持座谈会时,要发挥积极的引导作用。因为在会场上,有些人会一直保持沉默,这些人可能是由于缺乏自信,认为自己的意见没有价值,所以就不说话。而有一些人喜欢表现自己,和别人抢着说话。主持人在面对这两种人的时候,要鼓励不爱说话的人积极发言,对太爱表现自己的人要适当进行压制,给别人留出说话的机会。因此,主持人在主持活动中,要做到以下几个方面:
1.提出开放式问题
提出开放式问题不仅能够打开大家的话匣子,还能使谈话继续下去。什么是开放式问题呢?简单地说开放式问题就像是问答题一样,并不是一两个词语就能回答的。开放式问题可以遵循“5W原则”,即“what”(什么)、“who”(谁)、“when”(什么时候)、“where”(在哪儿)和“why”(为什么)作为提问词。主持人在问“为什么”的时候,不宜问得太多,否则会引起回答者的不满。
2.运用“开门器”
所谓“开门器”就是主持人用公正的方法引导参会人员进行讨论,例如,当一个人谈了自己的意见后,主持人可以说:“好的,下面让我们来听听其他人的意见。”“你有什么高见,可以说说吗?”主持人以这样的方式问话,有利于对话的顺利进行。需要注意的是,主持人在活动中要始终保持中立的态度,维持正常的活动秩序,不要对参会人员的意见进行批评。这样不但会挑起矛盾,而且也超出了主持人的职责权限。
3.给参会者同等的发言权
主持人在主持活动中,要给每个与会者平等的发言权,体现自己的公平公正,并且也要听到各种各样的意见,从而达到座谈的目的。
4.适当转述发言的内容
主持人转述发言的内容是一种促进讨论的方法。当主持人用一两句简短的话语来总结发言者的话时,不但表示主持人是在用心听,也可以让其他参会者明白发言者的意思,以便于下一步进行讨论。主持人在转述别人的话的时候要注意,要真正明白话的意思,而不是对发言者的话妄加判断。
5.注意发言者的情绪(www.daowen.com)
在发言的时候,发言者会有情绪的变化,这些变化表现在表情、动作、声调上。主持人要留心观察发言者的情绪,看透对方的真实感觉,这样有利于对发言者进行引导。
6.运用头脑风暴
主持人要想使座谈会取得突破性的效果,运用头脑风暴是一个有效的方法。要运用好头脑风暴,主持人要鼓励参会者开阔思路,表达出各种意见,越新奇越好。也要鼓励大家互相激发,激发出新的想法。需要注意的是,主持人在参会者的想法阐述完毕前,对这些意见不要发表评价,以免影响头脑风暴的进行。
以上这些方法可以帮助主持人更好地主持座谈会,达到座谈的目的。主持人要主持好座谈会,还要具备以下素质:
1.互动和亲和力
在举行座谈会的时候,参与者可能是互不相识的一群人,为了让大家踊跃发言,主持人就要表现出很强的亲和力,让参会者首先对主持人产生信任。然后通过互动,让参会者产生合作的意识,这样才能使大家畅所欲言。
2.控制会议进程的能力
主持人在活动中要引导好会议进程,保证会议按照既定的主题进行,如果有人跑题了,主持人要顺着发言人的意思,再把主题扳回来,而不能突兀地打断别人的发言,否则是不礼貌的。这种能力需要主持人在平时注重知识的积累和修养的养成。同时,也要控制好会议的进程,主持人要把控好时间,如果在时间控制方面出现问题,主持人要及时调整话题方向,加快节奏,但是不能仓促结束。
3.提问和倾听能力
主持人提问的能力很重要,有句话说“问题问得好,就有了一半答案”,所以主持人要掌握基本的提问技巧,凭借自己的知识积累和恰当的问题,挖掘出问题的本质和核心。倾听也是主持人的一项重要能力,倾听不但指要听懂发言者的表面意思,也要听懂隐藏在背后的意思,这样才能恰当地引导参会者的发言。
座谈会是主持人所主持会议的一种类型,主持人要清楚自己在座谈会中发挥的作用,才能主持好一场座谈会。上面介绍的主持人在座谈会中的技巧和方法,以及应具备的素质,对主持人来说是很重要的。只要我们按照正确的方法去做,一定能主持好一场座谈会。
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