“国际化”是“国际”旅游消费中心的核心,凸显在发展水准上,需要在多元指标中得以显现。创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念为海南综合开发国际化的旅游消费市场,提升旅游市场供给能力和国际化水准提供了明确的方向引领。高质量的旅游消费中心建设需要对标国际化标准,围绕旅游活动六要素,为顾客创造有特色的、高品质的服务。
创新层面,首先是观念创新。从顾客需求看,游客在海南体验具有浓厚异域风情的国际化旅游服务,这本质上是国际旅游消费中心的国际体现,而无需自我束缚地将入境旅游作为国际的唯一标杆,因为海南的旅游体验与内陆旅游存在显著差异,能将本地特色文化、资源进行旅游开发,满足国际化的旅游需求。其次需要重点在旅游业态的融合发展、旅游服务的技术创新、企业管理的模式创新、市场管理体制机制创新、人才梯队供给创新等方面进行大力探索,适应市场环境的迅速变化。
协调层面,则需要处理好国际市场与国内市场、本地居民与游客、成熟旅游地与新开发旅游地、资源开发与环境保护、旅游业与相关产业等多重复杂关系,确保国际旅游消费中心的发展处于稳定而又充满活力的外部环境中。
绿色发展是国际旅游发展的潮流,海南的绿色发展重点应测度环境及社会对旅游发展的承载力,并据此深度挖掘海南本土的优势资源,在保护环境的前提下对旅游业及关联产业做出合理的规划和政策指导。(www.daowen.com)
开放本身即国际化的直接体现,国际化的旅游消费中心需要有更为开放的制度政策、营商环境、消费环境以及符合国际标准的供给水平、人力资源、旅游项目等,这恰恰是海南目前较为薄弱的环节。在建设中国特色自由贸易港的背景下,海南的开放度将有很大提升。
共享改革发展成果是中国特色社会主义的基本要求。也是缓解各种关系冲突和构建人类命运共同体的必然要求。在建设国际旅游消费中心过程中,有效保障当地居民的发展权益是共享理念的重要体现。旅游业的发展能为本地经济带来综合收益,但对发展中存在的贫富差距、区域差异等问题不能忽视,需要通过创新激发本地居民参与国际旅游消费中心建设和保证他们的发展权力,最终提高本地居民收入水平、共享改革开放发展成果、实现共同富裕。
综上,在五大发展理念指导下的国际旅游消费中心的“国际”,应该是规则、制度符合国际惯例;体验氛围和消费环境的国际化;服务品质和标准的国际化。
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