科技智能化与市场国际化是中国旅行社面临的两大发展驱力，在这些驱力的推动下，旅行社业态呈现着巨大的变动与转型。具体表现在如下方面。

1.旅游产品智能化服务愈加深化

旅游产品智能化服务主要包括产品推广、服务、结算等将大量地应用各种科技手段、物联网技术。在跨境旅游服务上，由于人们活动范围的扩大，产生的语言、文化等差异较多，人们更需要科技手段支撑下的智能化服务。一些在线产品购置平台、在线旅行社更容易打破距离的限制、消除国境的屏障，为消费者提供更好的旅游服务。

2.产品需求专项化、定制化

旅游是个性化特征极强的消费活动，由于人们文化、经济水平的差异，个人嗜好的不同，每个人外出旅游的目的均不相同。在过去限于条件与消费能力，大量的团队旅游抑制了个人的旅行偏好，使得旅游品质大大下降。借助智能化的订购平台，一些小众的旅游嗜好和其相应的旅游产品，都可以在智能平台上买到，且还可以实现在线定制，大大地加速了旅游产品专项化需求的解决。(www.daowen.com)

3.我国出境旅游市场继续呈现井喷的势头

从最近几年的统计数据来看，我国出境旅游人数逐年快速增长。在走出2011年—2014年的增长低谷之后，2017年出境游比上一年增长16%，2018年上半年同比增长超过15%，中国成为世界上最重要的跨境旅游消费国。尽管如此，中国居民出境旅游的比例依旧偏低。强烈的消费欲望和潜在的市场能力，决定了未来将会出现我国居民出境游的井喷局面，为这种需求做好了准备的旅行社企业，才可能获得更大的市场空间。

4.旅游企业的并购、联合和资本国际化活动更加频繁

由于旅游消费的巨大市场空间，一些大型企业不断进行业务渗透与拓展。如海航集团不满足于航空交通的业务范围，并购大量的酒店资产；阿里巴巴集团则注资阿里GO；红杉资本、京东等风投机构则青睐途牛网。被投资商青睐的大多是科技型旅行社经营企业，而这些企业的投资回收方式则定位为上市后退出。2003年，携程网在美国纳斯达克上市，此后，在境外上市的中国旅游企业日益增多。通过这些活动，旅游企业的资本多元化、国际化，更有利于旅游资本市场的开放与合作。