理论教育 国外旅行社发展模式对中国旅游业的借鉴

国外旅行社发展模式对中国旅游业的借鉴

时间:2023-11-06 理论教育 版权反馈
【摘要】:现在,美运通是一家全球领先的支付、网络和旅行公司。TUI在欧洲主要客源国市场进行了一系列扩张,并收购了法国新边界这家当时法国最大的旅游集团,该集团拥有旅游运营商、连锁旅行社、航空公司和饭店。

国外旅行社发展模式对中国旅游业的借鉴

1.美国运通公司:“旅游+金融+保险”运作模式

美国运通公司(American Express,简称美运通)原是一家全球性的旅行、财政和网络服务的提供商。该公司原有三个业务领域:旅行相关服务、金融咨询以及银行。2005年9月30日,美国运通金融咨询完成从美国运通公司的分离,更名为American Financial。现在,美运通是一家全球领先的支付、网络和旅行公司。其中,美国运通旅行相关服务公司(American Express Travel Related Services Company,Inc.)是全球大型的旅行社之一。它以旅行金融、保险业务为主,以旅行业务为辅,把两者联系起来,既可向个人客户提供签账卡、信用卡以及旅行支票服务,也可向公司客户提供公司卡和旅行、娱乐和采购费用管理服务,同时还向世界各地的个人和公司提供旅游及相关咨询服务。企业利用自由资金、技术、设备、人力以及业务,发展新产品与新服务,配合多元化发展战略,降低交易成本,完成自身的优化配置。

2.德国途易集团

德国途易集团(TUI Group)的母公司途易公司(TUI AG)的前身是普鲁赛格公司(Preussag AG),该公司最初是原材料型企业的工业化集团,主要从事炼钢、机械制造。以1997年普鲁赛格公司开始收购哈帕格—劳埃德公司(Hapag-Lloyd AG)为转折点,普鲁赛格公司开始向服务业转型。至2000年,普鲁赛格公司收购了旅游国际联盟和汤姆森旅行集团(Thomson Travel Group),成为当时世界上最大的垂直一体化旅游企业。2002年6月,普鲁赛格公司转型基本完成,正式更名为途易公司(下称TUI)。总部设在德国汉诺威。2003年,TUI年销售额达190亿欧元。TUI集团跨国模式的关键在于扩张。为了巩固集团在德国市场的地位、实现客源市场以及旅游产业链的垂直一体化,TUI首先在资本运作层面对重型制造业的集团定位进行转向,筹集了进军旅游业的第一桶金。TUI在欧洲主要客源国市场进行了一系列扩张,并收购了法国新边界这家当时法国最大的旅游集团,该集团拥有旅游运营商、连锁旅行社、航空公司和饭店。TUI包揽了欧洲旅游市场70%以上的包价旅游业务。收购使TUI快速且有效地完成了经营业务的多元化格局,具体涵盖航空公司、目的地接待、客源地开发甚至经营范围的扩大。(www.daowen.com)

3.日本JTB集团株式会社

日本JTB集团株式会社(下称JTB)总部位于日本东京,是日本最大、世界排名第二的跨国旅游集团。它相比于运通公司,更专注于旅行社业务,其旅行社业务收入超过运通公司。2000年,JTB在日本国内拥有支店(直属门市)287个,Travel Land(投资子公司门市)468个,提携(加盟代理)店2 331个。另外它还有子公司153个,财团1个,教育机关1个,全公司员工25 938名。JTB不仅在日本旅游市场有着丰富的资源和经验积累,并在全球设有近千个营业网点,其在全日本的年营业额比全中国所有旅行社的年营业额之和还要多,并且与中国几乎所有的旅行社及国内国外航空公司保持着相当数量的业务。JTB在中国开设了旅行社业务机构,JTB(上海)隶属于JTB集团,成立于2006年底,全称佳天美(上海)国际旅行社,业务范围涉及日本游客入境旅游、观光开发、旅游产品开发及推广、MICE[12]事业、日本九州观光联合会事务所代理、中国游客国内旅游等。其目标是“为游客提供尊贵、奢华、个性、休闲、私密”的高端旅游服务。

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