特殊旅游产品是指旅行社针对特殊的消费群体或者有特殊要求的旅游者打造、运行的旅行社产品。老年团、学生团和拓展训练团是旅行社接触最多的三类特殊旅游产品。

一、老年团

老年团产品运行工作需要把握老年人的生理、心理特征，满足老年人的特殊旅游要求。具体而言就是要做到以下的“四十字法则”：行程舒适，节奏缓慢，饮食健康，住宿干净，讲解热情，购物理性，语气中肯，服务体贴，护理及时，保证安全。

二、学生团

学生团的运行，计调人员首要关注的应该是安全问题。计调人员需要与学校、老师充分交流，制订周密的旅游计划，督促导游人员做好安全提示和清点人数的工作。由于学生团一般都是人数较多的大团，因此计调人员还需要安排足够的车辆，科学预订住宿、餐饮产品。

三、拓展训练团

拓展训练是现代企业为增强员工凝聚力，加强团队合作能力而组织的短期旅游活动。旅行社在进行此类产品运行的时候，需要了解主办单位的意图，多安排一些团队活动，为员工的交流、合作提供机会。同时，拓展训练团的产品运行人员还需要了解一些国内外企业拓展训练的方式方法，设计合理、科学的活动，以帮助主办企业达成训练目的，注重旅游过程的安全性和寓教于乐性。(www.daowen.com)

特殊旅游产品的运行需要导游人员了解团队要求，遵循旅行社规定，做好一系列特殊的服务工作。因此，产品运行人员应根据团队性质和要求科学选择导游员，并详细告知导游工作的注意事项。以学生团为例，导游出团单可以设计如下，以强调安全、用车等事宜。

表6-12　学生团队派遣单