自由行产品是以度假和休闲为主要目的的一种自助旅游形式，产品以机票+酒店为核心，精心为游客打造系列套餐产品。自由行为客户提供了很大的自由性，旅游者可根据时间、兴趣和经济情况自由选择希望游览的景点、入住的酒店以及出行的日期，在价格上一般要高于旅行社的跟团产品，但要比完全自己出行的散客的价格优惠许多。

自由行产品的操作除了掌握组团、接团产品运行中的一些要点之外，特别要处理好“机票”和“酒店”的提前预订工作，同时在时间安排上要尽量给游客更多的选择，保证客源的充裕，以此降低产品采购的价格。总体而言，自由行产品计调人员需要遵循以下准则：

关注节假日，机酒早落实；散客拼团走，团队天天有；注重接送车，提供多选择；保证质和量，赢得好口碑。

为了保证自由行产品预订的准确性，旅行社产品运行人员还须向游客出具“确认书”，请游客签字确认，以确保产品的运行。

表6-9　机票+酒店自由人确认书

(www.daowen.com)

自由行产品为游客提供了很多的方便，使游客有更多的游览选择。但正因为在目的地的游览基本上是游客自行安排的，游客由于游览经验的缺乏和对目的地的欠了解，在旅游过程中有可能出现一些障碍。作为自由行的组织者，旅行社不但要明确告知航班、酒店等自由行产品的使用事项，同时出于提升企业美誉度的考虑，也需要告知游客游览过程中的注意事项。

以香港自由行为例，在游客赴港前，旅行社可以出具《香港自由行注意事项说明》以帮助游客应对有可能产生的旅游问题。

表6-10　自由行注意事项说明范例