接团阶段是旅行社接团管理工作中最重要的部分，由于导游人员独自在外带团，流动作业，接待部门往往很难对接团质量加以有效控制，而一些问题与事故的产生也往往发生于这一阶段。所以接团阶段的管理，是整个接团管理中最困难的一部分。旅行社接待部门应重视加强对这一阶段的管理。其主要内容包括：

1.建立请示汇报制度，抽查或检查接团工作地落实情况。接团工作独立性强，后勤人员特别是导游人员，应具有较高的独立工作能力与应变能力。接团人员尤其对业务不够熟悉的新导游，在遇到计划变更和发生事故等情况时，要及时向旅行社请示汇报，使问题得到及时、正确的处理。旅行社要制定合适的请示汇报制度，既给接待人员以一定的权力，保证工作及时完成，又要有一定的限制，以免由于个人能力所限而造成处理不当。

2.抽查监督接待计划的落实情况。旅行社管理人员可以随时与接团人员或者相关商场、饭店联系，了解检查接团工作的进展情况，以保证服务质量。还可亲自到旅游景点或饭店等地检查导游人员的接团情况，向旅游者了解接团质量与计划的安排，以获取各种反馈信息。这种方法可直接、快速地了解接团按计划的落实情况，有利于改进接团服务质量。(www.daowen.com)

3.及时处理出现的问题和事故。接团过程中，由于种种原因，常常会出现一些责任性或非责任性事故，如漏接、错接、误机、旅游者丢失证件、财物、走失或患病、死亡等。旅行社一方面要制定标准化服务规定，避免事故发生；另一方面，事故发生后要帮助接团人员处理这些问题，涉及计划变更的，旅行社要做好退订，办理分离签证等手续，并及时通知下一站接待社，以维护旅游者利益，尽可能减少损失。