理论教育 旅行社经营管理:试销与深度开发旅游产品

旅行社经营管理:试销与深度开发旅游产品

时间:2023-11-05 理论教育 版权反馈
【摘要】:一、市场试销如果旅行社的最高管理者对某种新产品开发设计结果感到满意,就可以着手用市场营销方案把新产品装扮起来,向旅游消费者推介新的线路。

旅行社经营管理:试销与深度开发旅游产品

一、市场试销

如果旅行社的最高管理者对某种新产品开发设计结果感到满意,就可以着手用市场营销方案把新产品装扮起来,向旅游消费者推介新的线路。推介的主要方法有做广告、发宣传单、营销人员直接对潜在旅游者推介或给予低价、赠送项目等让利方式,以便尽快地吸引第一批游客报名参加旅行。在这一阶段,旅行社应密切关注游客在旅游过程中对活动项目的评价,旅游接待过程中各个环节的衔接状况以及旅游目的地的接待服务水平等,并且不断地与相关接待部门进行沟通、协商,对旅游中出现的问题加以调整和改进,以提高产品质量。

新产品经过一段时间的试销,如果效果良好,旅行社就应该及时地将该产品全面投放市场,运用恰当的市场营销手段,尽量扩大产品在市场上的占有份额,提高产品的销售量和利润率。

二、现有产品的深度开发

新产品开发投放市场之后,即使受到旅游者的欢迎,仍然只能算一个初级产品,其旅游资源的配置、所提供的服务基本处于初级阶段,产品以“小型、粗品、经济”为主要特征。初级产品主要是完成了对主题部分的命名,旅游形式以“慢拙”为主,提供常规的、满足游客“生理和心理的底层需求”的、“无疑难服务要求”的旅游服务产品。因此,新产品在市场上有了一定的占有率之后,必须进行深度设计开发。

(一)中级设计

中级设计的任务是对现有产品进一步配置旅游资源,另加个性化旅游服务,实现现有产品由小型向中型、由粗品向细品、由经济等向标准等的转化。

具体工作过程是:(www.daowen.com)

1.收集初级产品的运作信息,如来自景区、宾馆、餐馆、车船公司等接待部门的反馈信息,导游人员在带团过程中经常遇到的困难,旅游者投诉等方面的内容。

2.根据收集的信息及反映出的问题,设计人员进一步实地考察,大胆舍取有关项目,充实旅游内容,变换旅游形式,深化产品主题,美化产品名称,使产品有节奏、讲品位、成系统。

3.对提供旅游接待服务的住宿、餐饮交通等部门重新进行选定、谈判、签约,使旅游服务更加标准化,旅游形式更加轻松、快捷。

4.增加“疑难服务”,并在价格上体现“疑难服务收费”,等等。

(二)高级设计

高级设计总的任务是在初、中级设计的基础上,合理配置旅游资源,使旅行社产品实现由中型向大型、由细品向精品、由标准等向豪华等的转化。在这一阶段,设计人员应深入挖掘产品的文化内涵,深化产品的立意和文化品位,并通过选择舒适的食、住、行设施,融入特色游、购、娱项目,使产品更加具有休闲性和享受性。

在旅游产品设计的高级阶段,旅行社应重点考虑通过完善产品,打造旅行社的品牌,注重社会效益和可持续发展的战略问题。

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