1.案例分析

杭州至无锡的旅游列车途经江苏、浙江和上海三地，沿线有众多旅游景点，也拥有国内最大的客源市场。曾有人在这趟列车上做了一次题为“2000年的旅游计划”的调查，被调查者大多数为中青年，平均年龄在35岁左右，每人年收入从1万元到4万元不等，平均年收入在2万元左右，可以作为当今社会主要旅游消费层的代表。

在这次调查中，一位经常跟随父母外出的青年说：“今年我想到哈尔滨冻一冻，到海南去热一热。”另一位在机关工作的女士则表示要充分利用休假日出去走走，散散心。调查统计表明：上一年中，有30%的人出省市旅游超过4次，只有10%的人没有参加过出省市的旅游。

在旅游景点的选择上，大多数人表现出了对新闻媒体的依赖性。在对“你是通过何种途径了解旅游信息”问题的回答中，有一半以上的人在报刊和电视这两种选择上同时打钩，有20%的人选择了听朋友的介绍，只有10%的人选择了到旅行社去索取宣传资料。(www.daowen.com)

在旅游行程安排上，大多数被调查者的回答是，在费用一定的条件下，更愿意多跑几个地理位置比较集中，或者是沿线和环线较多的旅游景点，如泰山和曲阜、青岛、威海和烟台，而在长江沿线，不少旅游者将南京、天柱山、庐山连成了一线。当然，也有部分人回答只想去一个休闲景点好好地待上一段时间，如云南丽江、大理或西双版纳等。

请结合案例分析旅游消费者的行为特征。

2.请根据自己所在城市或者自己感兴趣的旅游目的地的特点，设定调查问卷，了解旅游者对于这一城市的旅游评价和旅游需求，开发相应的旅行社产品。