用户的高忠诚度并不意味着BILIBILI后续发展的高枕无忧。相比非二次元用户，“更难取悦”是二次元用户的特征之一。这就要求BILIBILI官方必须以更加审慎的态度，对用户心理和诉求保持追踪，稍有怠慢，就可能啧有烦言。“大小姐事件”即UP主与官方正面冲突的典型案例。

2012年10月，ID为黎亦乔的UP主因动画《LITTLE BUSTERS！》的更新权与BILIBILI管理员产生矛盾。站长徐逸试图从中调解，却令事件进一步走向不可控的境地。当部分UP主为声援黎亦乔，扬言要删除投稿时，徐逸放出了“悉听尊便，真当自己是大小姐”的言论，导致一批UP主出走。

非UP主用户与官方间的龃龉亦不在少数。无论广告形式如何变化，影响观影体验这一先天缺陷几乎难以避免。为此，BILIBILI多年来秉持免费放映的原则，并向用户做出“永不添加贴片广告”的承诺。然而，2016年5月，应新购番剧版权方东京电视台的要求，BILIBILI不得不在五部番剧中前置了长约15秒的特制广告。此举引发了BILIBILI用户的强烈反弹，并以CEO陈睿公开道歉而告一段落。(www.daowen.com)

伴随BILIBILI商业化的进程，淡化网站ACG的色彩，以积极态度迎合大众市场已成定局。正如英国伯明翰学派所论及的那样，“亚文化对构成其安身立命的文化空间的风格相当敏感，一旦这些领域被冒犯，他们就感到失去了唯一真实的空间”^[48]。大量非二次元内容和用户的入侵是否会导致核心用户的集体叛离；如何在拆除利益圈层藩篱的同时，逐渐实现二次元用户和非二次元用户“各美其美，美美与共”的格局，都是BILIBILI亟须解决的难题。