个体咨询是种过程，包括一连串有序的步骤和阶段，了解和重视每个阶段的任务以及重点、难点和注意事项，有助于工作的顺利开展和效果的提高。虽然个体咨询形式多样、流派各异，但是个体咨询的过程一般都可以划分为咨询的启动、实施和结束阶段。

（一）咨询的启动

1.信息收集阶段

此阶段最主要的任务是要建立良好的关系，咨询师要给来访者以真诚、亲切的态度来取得他们的信任感；其次，通过来访者的自述和询问，咨询师要了解他们存在的问题和要求，此时要注意了解他们的基本情况、社会文化背景和存在的问题；咨询师要注意倾听对方的谈话，不要随意打断，避免过多提问和追问，必要时才加以问询和引导。

2.分析诊断阶段

分析诊断是心理咨询的重要步骤。其主要任务是根据收集到的材料和有关信息，对来访者进行分析和诊断，明确来访者问题的类型、性质、程序等，以便确立目标。注意事项有：

首先，要弄清来访者是否适宜做个别咨询。例如，来访者是由家人、亲友、老师送来，而非本人自愿，没有求助的咨询动机，某些人的文化水平和智力水平极低，缺乏领悟能力，某些人对咨询师采取不信任的态度等，这些人都不适宜在一般情况下进行个别咨询。为此，要在这一阶段进行分析、诊断和确认。

其次，要对来访者的问题及原因、形式、性质等进行分析诊断。来访者求助的有些问题可能包括精神病的症状，这属于精神病学范畴，要注意区别和转介。咨询师要对来访者的问题进行辨认，并对其严重程度予以评估，特别是对问题的原因进行分析，必要时可结合心理测量等手段进行诊断和分析。

另外，此阶段还要进行信息反馈。咨询师要把自己对来访者问题的了解和判断反馈给来访者，以求证实和肯定，使来访者做出进步决定，考虑是否继续进行咨询。反馈要注意尽可能清晰、简短、具体和通俗易懂。

（二）咨询的实施

个体咨询的实施阶段包括目标确立、方案探讨和行动实施等环节。

1.确立目标应注意的方面

首先，目标是具体的。具体的目标应有一些客观标准，如很清晰、可接近，最重要的是可操作、可测试。其次，目标是现实可行的。要根据来访者的潜力、水平及周围环境来制定。再次，目标应是心理方面的，可以通过心理学的手段来达到，而非依靠生物学或其他的干预手段。目标应限制在心理品质和行为特征的改变上，不应以生活干预作为咨询的基本目标。

2.方案探讨阶段应考虑的问题

首先，咨询方案应由双方共同探讨、协商确定，不能由咨询师单方面直接拟订，也不能仅依靠来访者来拟订，其次，双方共同探讨有效性、可行性，应首先设想多种可能的方案，然后对这些方案的优劣进行权衡、评估，最后选择一个合适的、有效的、可行的方案。当然，最后选定的方案还应该是经济的、简便的。

3.行动施阶段应注意的问题

首先，咨询师要介入到来访者的行动过程中，对其遇到的困难、不明白之处予以及时讨论或指导。其次，保持对行动过程的监控或做必要的调整。再次，随时注意评估进展情况，并创造一种积极的氛围，保持双方良好的关系。(www.daowen.com)

（三）咨询的结束

个体咨询结束阶段要注意处理好关系结束和跟进巩固等问题。

1.处理好咨询关系的结束

成功的咨询关系在结束时会使来访者感到一些不情愿、焦虑，甚至依恋，因为他担心失去位最知心的朋友，并要独自面对挑战。因此，咨询师应及时说明，今后仍然会关心他的情况，还会有一些跟进咨询（有时称随访），随时提供些必要的支持。

2.为学习迁移和自我依赖做准备

针对来访者的情况，个体咨询的双方要讨论：在结束个体咨询后一段时间如何自我依赖，并运用在个体咨询中学到的知识和技能处理新问题，或应用到以后的生活里，从而扩大咨询效果，促进成长发展。

个体咨询是个过程，由不同的步骤和阶段构成，每个阶段都有各自的任务和侧重点。它们相互关联，相互重叠，形成完整的统一体。对于从事这一实际工作的教育者来说，重要的并不在于知道全过程究竟包括几个阶段，而在于懂得个别咨询的每个过程、每个环节、每个阶段与步骤都是极其重要的，都需要高度重视。

（四）个体咨询的转介

1.咨询内容与咨询师不匹配

这种转介是最常见的一种。由于每位咨询师所受训练的不同，加之自身年龄、性别的限制，其擅长或适宜咨询的内容也会有所不同。比如，有些来访者的问题已经达到严重性心理疾病的程度，而咨询师没有能力予以解决。又如，学校咨询师可能对家庭婚姻咨询不很熟练等。在学校实际咨询工作中，一旦遇到这种情况，恰当的做法是把来访者转介给其他适宜的咨询师或专科医生。

2.价值观念与咨询师不相容

在个体咨询活动中，咨询师要想完全避免或隐藏自己的价值观是不可能的，而且要想完全排除价值干预或价值影响也是难以做到的。随着咨询的进行，有些咨询师发现，自己与来访者在根本的价值观念上有明显分歧或尖锐对立时，则往往不适合继续做个别咨询。比如，咨询师在性的问题上很保守，而来访者在性的问题上过分开放；咨询师是坚定的无神论者，而来访者是虔诚的宗教徒等。遇到这样的情况，若条件允许的话，咨询师最好将来访者转介给合适的咨询师。

3.个性与咨询师不相容

有些咨询师与来访者在个性等方面存在着某种不协调。比如，有的咨询师不能容忍来访者的盛气凌人，有的咨询师不喜欢过于内向退缩的来访者，有的咨询师害怕异性来访者、害怕有移情发生等。在这种情况下，如果咨询师没有能力去排除这种因素对咨询活动的影响，就需要进行转介。

4.与咨询师有双重关系

有些来访者与咨询师有双重关系。比如，来访者是咨询师的亲戚、朋友、熟人等。来访者与咨询师之间的这种关系，常常会增加来访者的顾虑，影响其述说自己的内心私事，增加双方的尴尬，这无形中增加了咨询的阻力。此外，咨询师给予指导和建议时，也常会失掉其客观性及职业性，影响咨询效果。一般来说，咨询师应避免给那些与自己有私人关系的来访者做个体咨询，要将其转介给没有私人关系的其他咨询师。