英国P&O邮轮公司一艘从挪威卑尔根驶往英国南安普敦的邮轮发生群殴事件，涉事乘客用餐盘、家具当武器，现场混乱不堪，多人受伤。邮轮靠岸后，部分涉事人员遭警方拘留。

英国《都市日报》2019年7月27日以多名目击者为消息源报道，事发26日2时左右，邮轮那时已经起航大约12个小时。在邮轮第16层餐厅，一批乘客发现一名乘客扮成小丑，想起自己预订邮轮时以船上不举办化妆舞会为前提，随即发生冲突。一名目击者说，多人用餐盘和家具当武器，现场“到处是血”。6人遭“重点攻击”，多人受伤。一些邮轮员工说，从来没有经历过这种事。

事发前，16层餐厅举办一场正式晚宴，宴会结束后不少乘客“又喝了很多酒”。事发后，邮轮员工要求涉事乘客不得走出客房。27日一早，邮轮在南安普敦靠岸。船上两名乘客因涉嫌袭击他人遭警方逮捕、拘留。P&O邮轮公司发言人说，所有乘客已经下船，当地警方正在处理这一事件。

（资料来源：丁也.英一邮轮惊现群殴！乘客用餐盘家具当武器，6人遭“重点攻击”.https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1640369008109405484&wfr=spider&for=pc）

思考问题：(www.daowen.com)

1.在上述邮轮群殴事件中，梳理一下邮轮公司在应对中采取了哪些方式。

2.在此类邮轮群殴事件预防方面，邮轮乘客还需要注意哪些？

3.在本次邮轮群殴应对危机过程中，邮轮公司的危机应对方案还可以进行哪些优化和完善？