旅游计划或活动日程是按旅游合同、协议书的内容制定的。一旦确定，具有法律效应，各方应严格执行，一般不作轻易变更，有时因不可预料因素（如天气突变、自然灾害、交通问题等）迫使旅游团改变旅游活动计划及活动日程。

（一）旅游团（者）要求变更计划和日程

旅游过程中，由于种种原因，旅游团（者）提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应按合同执行，若有特殊情况应上报组团社，根据组团社的指示做好工作。

（二）客观原因需要变更计划和日程

旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素（如天气、自然灾害、交通问题等）需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程。

1.一般应变措施

（1）制定应变计划并报告旅行社

分析当时形势，对问题的性质、严重性和后果做出分析，把握旅游者因情况变化可能出现的心理变化及情绪波动，制定出应变计划并报告旅行社。

（2）做好旅游团（者）的工作

地陪、全陪经商量取得一致意见，然后与领队协商，最后向旅游者说明困难，诚恳地道歉，以求得谅解。解释应变计划安排，争取旅游者的支持和认可。

2.通常可能出现的情况(www.daowen.com)

（1）缩短或取消在一地的游览时间

抓紧时间，争取游遍日程所确定的景点；若有困难，尽量选择最具当地特色、最有代表性的景点游览，并适当给予物质补偿。

如系提前离开，要及时通知下一站（或请旅行社有关部门与下一站联系）。

（2）延长在一地的游览时间

调整活动日程，适当延长在主要景点的游览时间，适当增加游览景点，充实晚上活动。

与旅行社有关部门联系，落实变更后的用餐、用车、订房安排，如延迟离开本地，要及时通知下一站（或请旅行社有关部门与下一站联系）。

（3）在一地的游览时间不变，变更部分旅游计划

减少（超过半天）或取消一地的游览时间，全陪应报告组团社，由组团社做出决定，并通知有关地方接待旅行社。

若替换一地的某一活动，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，力求使新安排能够得到旅游者认可。