（一）处理遗留问题

下团后，地陪应妥善、认真处理好旅游团的遗留问题，按有关规定办理旅游者临行前托办的事宜，必要时请示领导后再处理。

地陪下团后应该将向旅行社借用的有些物品，如导游旗、话筒、手提扩音器等，经过有关部门检查无损坏后归还，办清手续。

（二）结账

按旅行社的具体要求并在规定的时间内，填写清楚有关接待和财务结算表格，连同保留的各种单据、接待计划、活动日程表等上交有关人员，并到财务部门结清账目。

（三）总结工作

地陪应及时交“旅游服务质量评价意见卡”，认真做好陪团小结，实事求是地汇报接团情况。涉及旅游者的意见和建议，力求引用原话，并注明旅游者的身份。旅游中若发生重大事故，要整理成文字材料向接待社和组团社汇报。

重庆→宜昌（3晚4天） 宜昌→重庆（4晚5天）日程表

2012年5月6日，作为世界内河航运豪华邮轮的代表作之一，“长江黄金3号”邮轮下水首航。船长149.98米，总面积超过1.8万平方米的“长江黄金3号”邮轮也成为目前世界内河航运中最长的豪华邮轮。

费用包含：

1.船上住宿。

2.在船期间的一日三餐。

3.计划内上岸旅游门票：丰都鬼城，小三峡，导服费，赠送三峡大坝旅游。

4.标间价格是船上服务台所在楼层房间。如果客人要预订更高楼层需要加收150元/层人。

费用不含：

1.在船期间的个人消费。如洗衣、理发、酒吧消费等。

2.计划外选择停靠景点的门票费。

3.上船前和下船后的码头接送交通费。

游船信息：

行程通知：每日行程表展示在大堂并送至您的房间。根据航道及水位，如有变更将广播通知。(www.daowen.com)

船陪讲解：本船导游负责为您介绍船上的设施及服务，解说沿途景点，并解答您提出的问题。

商务中心：供您上网冲浪，查阅电子邮件以及发送电子贺卡。

行李搬运：登船后，行李由行李员负责搬运，您只需将房号告诉您的陪同导游或总服务台服务员即可。

洗衣服务：请填好洗衣单，并将要洗的衣物放在洗衣袋内，服务员会收取，或请您直接交给客房服务中心。

摄影服务：专业摄影师为您捕捉度假期间永恒的瞬间，如有需求，可直接向其咨询等。

长江黄金3号邮轮设施介绍

评论：邮轮旅游在中国是一项方兴未艾的新兴旅游项目。某邮轮公司的日程表比较详尽，对邮轮简况、设备设施、服务项目、费用等都作了介绍。执行情况亦较好，旅游者满意。

实训练习（二）：熟悉并填写《旅游团导游记录表》

旅游团导游记录表

链接：中国公民国内旅游文明行为公约

营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：

1.维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2.遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

3.保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

4.保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5.爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6.尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

7.讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊，礼让老幼病残，礼让女士，不讲粗话。

8.提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。