（一）学习模仿

学习模仿是新导游最初入行时的必修课。有拿着导游词去各个景区实地对照着景点强记硬背现成的导游词；有拿着导游技能书，记住在遇到突发事件时该如何处理，或学习老导游是如何处理的；还有跟老导游上团，实战学习讲解的技巧。终于有一天开始独挡一面带团，讲解时几乎是照本宣科地说导游词，其中有些深奥的、不甚了解的、轻描淡写的一带而过，或干脆略去不说，讲自己知道的，讲自己熟悉的。积累了上团的经验后，慢慢地熟能生巧，在导游词中一段一段增加上自己体会和感悟出的较为生动的内容。开始留意旅游者的心理，了解他们的喜好，在他们赞许的神情及疑惑的目光中对导游词进行取舍，对讲解内容进行筛选，逐步进入成熟定型阶段。

一名导游在以前的带团过程中，讲到“芭蕉听雨”的雅境时，旅游者经常迷惑不解，甚觉奇怪。后经细细思索，虽然略知何谓“芭蕉听雨”，但要讲起它的神韵，还是不甚理解。有一次雨中带团的经历却让他顿悟。那是一个阴雨天，他带着一群旅游者到了拙政园的盆景园。讲解完后，就给旅游者一点时间自由活动。过了一会，刮起风来，大风过后竟然下起大雨。因游人不多，周围很安静，雨点声清晰可辨。雨点打在瓦楞上、大树上、盆景上、栅栏上，分别发出“滴滴答答”“淅淅沥沥”“劈里啪啦”不同的声音。而这声音却相当和谐，相当柔美。这时觉得这整个盆景园就像是一把琴，那雨点轻轻地打在这琴弦上，奏出优美的乐曲。进而，又感觉自己内心深处也有一把琴，那雨点又打在了他的心上。听着，听着，觉得他自己的心也随着雨点上下跳动。这时，他完全陶醉了，感觉到自己的身体已变成一个小小的分子随着那雨点在树叶上、盆景上、房顶上欢快地跳跃着。有了那次经历之后也就不难理解“芭蕉听雨”的奥妙了。在以后的带团过程中，他就能把自已亲身的感受和体会告诉旅游者，让他们也有同样的感受。

（二）成熟定型

成熟的、成功的导游必须具备以下三种能力：

1.驾驭语言的能力

导游界有句行话，叫做“全凭导游一张嘴，调动旅游者两条腿”，仔细想来此话很有道理，导游是一门学问，是一种艺术。要把话说好，说到点子上，使对方满意、乐意接受，是一件不容易的事。平日里，我们有时看到一些导游在讲解导游词时，真可谓是口若悬河、头头是道，可一旦旅游者提出疑问要求解答，就变的结结巴巴，前言不搭后语。还有的导游说话不顾场合、不看对象乱说一气，结果给旅游者留下一个很不好的印象。由此可见，导游带团成功在很大程度上就是导游语言运用的成功，有较好的语言驾驭能力非常重要，是一个导游员成功与否的重要标志。

2.驾驭旅游者情感的能力(www.daowen.com)

如果导游员能出色地驾驭语言，言辞达意，依托有限的景观，调动旅游者的感情，通过讲解使景物与旅游者的感情产生双向交流，使他们的情绪跌宕起伏，随着导游讲解一起变化。要做到这点导游自己要充满激情，否则难以感动旅游者。

3.驾驭导游技巧

导游讲解讲究技巧的灵活运用，能因人因地因时选用不同的技巧，吸引旅游者，达到联络感情，传播知识的目的。

（三）发展创新

在经过了学习模仿和成熟定型这两个阶段后，导游风格逐步发展并进入创新阶段。导游风格没有固定的模式，只要有心，进入发展创新阶段并不难。创新范围很广，大到某个学术观点，小到导游技巧、导游词。导游讲解是需要动脑筋分析的，不能盲从，需要根据景观的特色及旅游者的不同需求创作出自己的导游词，同一景点的春夏秋冬、阴晴雨雪有不同的讲解，讲出自己的见地，发展创新。不少导游员在长年的积累过程中自如地运用了许多讲解技巧，讲史时，虚实结合，穿插传说与故事，让旅游者在轻松愉快的氛围中加深印象；讲年代，参照类比，用旅游者所在国的相应年代表述；讲数字，用看得见摸得着的东西比照。这样的讲解就比课堂更为生动、有趣、印象深刻。

导游虽然不是专家，但在实践中，也可能发表比较专业的意见。拙政园中部历来种荷花，周围建筑也以荷命名，如“荷风四面”“远香堂”“藕香榭”。年年种荷花，近两年办荷展，硕大的荷花荷叶高出水面一米多，盖满整个池塘。一般的旅游者称赞她的美丽，可是从造园原理加以分析，从直观角度进行鉴赏，实在难以恭维。因为荷叶盖满池塘，没有水面，园中以水为景的优势丧失殆尽。那么古人种荷是怎么回事呢？那时种在缸里，缸埋在池底，出水芙蓉一支两支，“出淤泥而不染”亭亭玉立，可以想见她的美丽。（肖潜辉.特级导游论文点评.北京：中国旅游出版社，2002）