（一）图文声像导游

图文声像导游是由图文导游、语音导游、声像导游等无生命的设施、设备向旅游者提供静态的、被动的信息服务。反馈一般不及时、不明显，属于单项性传播类型。

图文声像导游的形式多样。常用的有多媒体导游解说系统、光碟（录像带）、导游丛书解说画册、导游图、解说牌示等。

1.多媒体导游解说系统

多媒体导游解说系统是一种高科技解说方式。旅游者可以用它查询一些有关信息。多媒体导游解说系统可设置“景区简介”“实景导游”“特色风景”“特色动植物景观”“旅游交通”“热线电话”等栏目。旅游者查询多媒体系统后就可以对景区有一个概貌的了解。多媒体导游解说系统能以动态的形式把景区中的美景展示给旅游者。

2.风光光碟

将景区的自然景观、人文景观、风土人情等制成光碟（录像带），配上有关专家、权威撰写的有较强科学性和权威性的解说词。它可携带回家，不仅可以强化旅游地的形象，延长旅游者的旅游经历，而且还能成为旅游地的义务宣传员。

3.旅游指南丛书

旅游指南丛书可以针对不同层次的旅游者编写，具有阅读、携带便利的特点。层次较低的注重其趣味性，层次较高的具备专业性内容，如生态景观、生态环境等专业介绍。

4.景区图册与平面图

将风景区内美丽的自然景观、人文景点、有特色的动植物等拍摄下来，配上解说词、平面图做成图册，使人们能够通过观赏图册增进对风景区的向往，增进对大自然的亲切感。

5.导游图(www.daowen.com)

导游图介绍可以小至一个不大的公园，大至整个景区，图上着重表示景区所拥有的自然景观、名胜古迹及一些为旅游者服务的生活设施。导游图为旅游者提供实用的导游服务，在有限的幅面上包涵有较为丰富的旅游信息。

6.景区标识系统

景区标识系统是指为方便旅游者提供解说牌示、方向牌示、限制牌示等各种牌示。在适当位置设立景区的全景图；在景区的入口处设置景点展望图；在景区中布置一些环境解说图示；在游览路线的起点或容易引起疑惑的分岔处标示出前方目标的名称以及行进的方向（如园内景点等），引导旅游者前往。虽然牌示的容量、篇幅有所限制，所提供的信息量不多，但因其与环境紧密结合，可以达到导向、教育和娱乐功能，还增强旅游者维护自然资源的观念。

（二）实地口语导游

实地口语导游是通过专门的导游员向旅游者提供信息传递，同旅游者交流思想、指导游览、进行讲解、传播知识。向导式的导游是一种面对面的双向型信息传播方式。

1.导游员讲解是一种双向循环运动过程的传播类型

首先导游向旅游者提供包括新知识、新内容及态度、情感成分的讲解，进行信息的传递和交流。同时接受旅游者的反馈，解答他们提出的问题，通过双向沟通引起旅游者的共鸣。导游员是信息传播的主导者，例如讲解苏州园林时涉及古典建筑、园林植物、景观生态学、美学、绘画、书法、雕刻等多学科的知识，这些东西仅靠导游的一时讲解难以全盘展示给旅游者，导游员只能通过自己的讲解以及和旅游者的双向交流引导旅游者去感受园林美，通过这种双向交流以求获得双方心灵上的共鸣。

导游员讲解的对象是多种多样的，在旅游时，经常有与旅游有关的某一方面的专家。这时的双向交流可以使导游员向专家学习，提高自己的知识结构、服务技巧和服务水平。在导游员给旅游者提供讲解服务时，旅游者可以随时对导游员的讲解作出反应，导游员收到旅游者的反馈信息后，有针对性地回答问题。例如，在森林公园旅游过程中，旅游者常常希望了解一些专业性的知识，如动植物的种群分布等，导游可利用自己的专业知识进行讲解，同时还可以穿插相关的生态知识，使旅游者开阔视野、增长知识。

2.向导式解说可以提供因人而异的个性化服务

导游员接待的旅游者千差万别，在身份、年龄、性别、职业、文化程度、生态意识等方面存在着差异。讲解时要认识到这些差异，针对不同的对象提供满足不同对象需要的个性化服务。例如对旅游景观有浓厚兴趣的旅游者多讲一些、讲得深入透彻些，对不太感兴趣的少讲一些。对于只是为了转换生活环境、度假休憩、享受自然的旅游者，导游则应该少讲一些，重点放在介绍旅游景观的观赏性，多留一些时间用于欣赏自然美景。