（一）年审的组织与管理

国家对导游员实行年度审核制度。导游员必须参加年审。

国务院旅游行政管理部门负责制定全国导游员年审工作政策，组织实施并监督检查。

省级旅游行政管理部门负责组织、指导本行政区域内导游员年审工作并监督检查。

所在地旅游行政管理部门具体负责组织实施对导游员的年审工作。

（二）年审办法与考评成绩

年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。

考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。

一次扣分达到10分，不予通过年审。

累计扣分达到10分的，暂缓通过年审。

一次被扣8分的，全行业通报。

一次被扣6分的，警告批评。(www.daowen.com)

暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。

（三）年审培训

导游员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。培训时间应根据导游业务需要灵活安排。每年累计培训时间不得少于56小时。

旅行社或导游管理业务机构应为注册的导游人员建立档案，对导游人员进行工作培训和指导，建立对导游人员工作情况的检查、考核和奖惩的内部管理机制，接受并处理对导游人员的投诉，负责对导游人员年审的初评。

实训练习（一）：今日，我是导游员

专门安排一次实训课：

1.把全班分成若干实训小组（在本课程中相对固定），每组十人左右，确定组长。

2.按照本章第三节对导游员形象和礼仪的要求，相互检查每人的形象与礼仪操作等是否合格（女生头发超长可临时扎起），并按照下表评分。评分分为合格与不合格两等。“表现”应具体说明不合格的原因。

导游形象实训练习分项评分表

参考表格

学生导游训练编组表