明茨伯格的管理者角色理论是“管理丛林”理论中一个具有代表性的管理学派，产生于20世纪70年代，该学派试图以管理者所担任的角色为核心对象开展实证研究，以此来考察管理者的职务工作及其行为模式。明茨伯格的管理者理论被认为是管理学史上首次从实证的角度来全面分析管理者的活动。明茨伯格认为管理者工作不能以管理者职能来划分，即管理工作不能非常清晰地划分为计划、组织、指挥、协调和控制5个职能。这一理论的核心观点是“不应从管理的各种职能来分析管理，而应把管理者看成各种角色的结合体”。^[43]明茨伯格在其代表作《管理工作的本质》（The nature of the Managerial Work）中提出，“角色”是“行为科学从舞台术语中借用过来的。角色就属于一定职责或者地位的一套有条理的行为”。明茨伯格根据管理者的工作将管理者角色分为3大类，包括人际关系角色、信息传递角色和决策角色3大类10种角色。其中，人际关系角色包括组织代表人、领导者和联络者；信息传递角色则包括监控者、传播者和发言人；决策角色则包含有企业家角色、危机处理者、资源分配者和谈判者。

根据明茨伯格的管理者角色定义，管理者的第一类角色是人际关系角色，即组织代表人角色、领导者角色和联络者角色，产生于管理者的正式权力（法定权力），也是管理者的基本权力。管理者作为组织的代表，也是组织的挂名首脑与象征，代表组织的合法性、社会地位及外界影响等，其责任在于从事与组织有关的重要活动与仪式。这些活动与仪式看起来不涉及组织重要的信息或重要的决策，却是必不可少的。这一类角色为管理学学者关注最多。作为组织的正式领导，管理者行使领导者角色，要求对组织成员的工作负责，并通过与组织成员共同努力来确保组织目标的实现。管理者的工作包括员工雇佣、培训与激励，创设组织的环境氛围等。在这一过程中，管理者发挥着领导者角色的影响力，包括潜在的和外在的影响力。在人际关系角色中，管理者还扮演着社会网络的链接者角色，起着网络节点作用，将其所在的组织和社会其他的个人或者组织联系连接在一起。联络者角色工作包括参加本组织外的会议、公共活动和社会事业，目的在于建立外部信息系统。明茨伯格研究发现，管理者的时间支配分为组织内和组织外，这两者的时间基本等同。可以看出，管理者对于组织的发展及其外部联络而言起着非常重要的作用。

管理者的第二类角色是信息传递角色。该角色是其他两大类角色功能实现的保证，为确保组织任务目标的实现，负责组织内部与外部信息的收集与传播。管理者的信息角色之监控者角色通过与下属联系沟通，或者通过各种报告、意见、倾向，收集与组织相关的信息，以便观察和分析组织环境的变化，发现对组织有利的机会或者有损组织的危险。与管理者的监控角色不同，管理者的传播角色则是将获得的外部信息分享给组织成员，或者将组织需要对外宣传的信息传递到组织外部去，从而保证组织成员能够获得足够的必需信息，从而确保任务完成。这些信息既包括组织共同价值的信息，也包括事实方面的信息。管理者的信息角色中，发言人角色主要是针对组织外部进行沟通，将信息传递到组织之外的人，如将组织的计划、政策和组织所取得的成果传递给相关人员，特别是那些能够影响组织的重要人士，^[44]如董事会、股东以及公众。此外，作为组织的发言人，管理者还需要代表组织履行组织的社会责任。作为组织的发言人，不仅是组织的领导，也是所在领域的专业人士或者专家。从以上内容可以看出，管理者的信息角色主要是作为组织代表，在组织内部、组织与组织外之间行使联系人的职责。(www.daowen.com)

管理者的第三类角色为决策方面的角色，这一类的角色职责主要是处理作为信息角色所掌握的信息并做出决策，对组织的各种资源进行支配，以确保组织成员能够按计划完成组织任务。作为决策者角色的最初角色即为企业家角色，充当组织变革的发起人或者规划者，充分利用组织资源，促使组织适应环境的变化，为组织新的发展寻找机会；作为组织变革的发起人或者规划者，需要承担因变革或者改革相伴而来的压力，即需要处理组织所面对的危机和突发事件，承担组织危机处理者角色。作为组织管理者，其特定的位置赋予其相应的权力，即支配资源的权力，被支配的资源除了组织内部的人力资源、财务及设备等，也包括管理者的时间。管理者作为组织的资源分配者，是组织的神经中枢与决策者，他的时间与资源的分配决定着组织利益。每个组织都不是单独存在的，都是与众多独立的或者相关的组织共存，相互合作或者相互竞争的形式共存。不管哪一种形式，组织间需要不停地进行各种重大的、正式或者非正式的谈判，作为组织的管理者，毫无疑问充当了组织代表的谈判者角色。管理者法定领导人的位置确保了其参与具有可靠性；管理者具有支配相当部分资源的权力使其可以为谈判做出快速而有效的决定。由此看来，谈判角色是管理者必不可少的，谈判占据管理者工作中很重要的一部分。

综上所述，明茨伯格根据管理者的工作将管理者角色划分为三大类角色，并进而再细分为十种角色。这十种角色是管理者角色理论的一个相互联系的、密不可分的整体。按照明茨伯格的说法，“没有哪一种角色能在不触动其他角色的情况下脱离这个框架”，“人们不能随意地取消一种角色而希望其余角色完整无损。例如，一个不担任联络者的经理就得不到外部信息，因而就不能传播良好的信息或做出有效的战略决策”。^[45]管理者在组织中的正式地位与正式权威赋予管理者人际关系方面的三个角色；也因为这一特别的地位使管理者获得了掌握信息组织内部的重要信息，成为组织的的信息中枢，获得了信息方面的三个角色；因为人际方面的角色和信息方面的角色所占据的特殊位置，使管理者在组织中拥有了重大决策权力，即促使管理者承担了决策方面的四个角色。因此，管理者在人际关系、信息情报与组织决策方面的角色是一个有机整体，不可分离。管理者角色理论的内容及角色间的逻辑关系也说明管理者在组织中不仅要担任与专业有关的工作，也要负责组织的全面工作，管理者是通才式的专家。