【摘要】:工作分析的基本方法很多,主要有以下几种。参与法通过直接参与某项工作,从而细致、深入地体验、了解和分析工作的特征与要求。关键事件法既能获得有关职务的静态信息,也可以了解职务的动态特点。
工作分析的基本方法很多,主要有以下几种。
工作分析中最常采用的是访谈法和问卷法。在工作分析时,先查阅和整理有关工作职责的现有资料,大致了解工作情况后再访问从事这些工作的人员,一起讨论工作的特点和要求。
在访谈的基础上,可以运用问卷表和职责核对表,让职工和管理人员在工作任务清单中找出与自己工作有关的项目,并对各种工作特征的重要性和频次(经常性)打分评级。
2.观察法与参与法
观察法是对职工的工作过程进行观察,记录工作行为的各方面特点;同时,了解工作中所使用的工具、设备、工作程序、工作环境和体力消耗。
参与法通过直接参与某项工作,从而细致、深入地体验、了解和分析工作的特征与要求。
3.关键事件法(www.daowen.com)
关键事件法是一种常用的分析方法。该种方法要求管理人员、职工及其他熟悉工作职务的人,记录工作行为中的关键事件,即使得工作成功或者失败的行为特征或事件。在大量收集这些关键事件后,对它们进行分类,并总结出工作的关键特征和行为要求。关键事件法既能获得有关职务的静态信息,也可以了解职务的动态特点。
4.工作日志法
工作日志法通常由在职员工填写,让职工在工作日志中系统记录每天的工作活动。该方法可以获取其他方法注意不到的细节和感受。
5.利用资料法
利用资料分两种情况:一种情况是从各种一般资料中,直接收集对特殊环境有用的信息;另一种情况是基于现有资料做出判断,即从相似性质的工作及其对员工个性和能力的要求中,经过分析,确认与要分析的工作相似的要求,以达到工作分析的目的。
6.技术会议法
技术会议法就是召集管理人员、技术人员举行会议,讨论工作特征与要求。
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