本章列举了软件开发中品质管理团队的要点，在项目实施时，根据项目需求与条件，要对以下内容进行增加或者删减。

（1）品质管理团队与责任分担整理

需要建立品质管理组织图。在组织图中记载项目经理、品质管理员、项目组长、软件外包公司品质责任人等的分工，以明确品质责任。

（2）设定品质评审会议机制、指定主管

如果只在最后工程完成的判断会议上判断工程是否合格，那么品质判定的粒度太大，影响范围太广。一旦不合格就需要重新开始，这将会带来灾难性的后果。因此，在工程进行的各个阶段都要对品质进行判断，这是品质管理员的职责。同时要定期进行品质报告会议（可以和进度会议同时召开），适时召开行动会议，彻底把握品质状况。

（3）品质管理工具的选定与利用规则

如果本公司没有专门的品质管理工具，那么可以使用365IT学院研发的品质管理专家（www.quality1.cn），并设定使用规则。

（4）设定项目整体品质目标

根据本公司规定或者按照行业标准制定工程各阶段的品质目标。

（5）制定各种报表管理规则

各种报表管理包括QA管理、错误管理、故障管理、课题管理等。

（6）各开发阶段品质管理

①设定品质目标。

②设定品质检查表。

③编写测试作业要领。(www.daowen.com)

④建立故障管理运用流程。

⑤设定故障处理报告单的记述层次与范围。

要在短时间内解决问题，需要注重分析要点，准确、及时地采取措施。

发现并找到问题，需要明确是哪个软件外包公司或者项目组出现的问题。

判断品质时，需要以功能模块为单位。

判断故障难易度、重大性。

判断故障的影响度。

⑥编写与品质分析评价有关的组织图、工作内容，明确责任者。

⑦实施品质分析与评价。

只在阶段完成后进行评价是不够的，需要建立能够随时分析品质状况的机制。

（7）设定项目全体品质判定会议

根据品质管理团队的决策，决定参加者、会议内容（保留事项的处置、合格与否的判断基准、再评审条件、风险把握等）。

项目结束的最终判定由PM来执行的。而品质管理员要和PM协商来决定开发过程中应记录哪些品质数据（即根据客户要求以及项目复杂度来选择必要的品质管理内容）。