从课题提出者的角度来划分,可以将信息分析课题来源归纳为3个方面:上级主管部门下达的课题、信息用户委托的课题和信息分析人员提出的课题。
2.1.2.1 上级主管部门下达的课题
国家各级政府部门、企事业单位在制定规划、作出决策前,常常会遇到各种各样的问题。为了有效地解决这些问题,国家各级政府部门、企事业单位常以课题的形式向所属的信息分析机构下达研究任务。这类信息分析课题具有极强的针对性、政策性和战略性,是限时限题的硬任务,要求明确、具体,时间紧迫,多为突击性任务。
例如,2012年,吉林省科学技术厅向吉林省科学技术信息研究所下达《吉林省科技发展“十三五”规划》编制任务,协助省科技厅进行项目管理。主要课题任务包括“十二五”期间基础研究的主要成就、制约因素,以及“十三五”期间研究的背景形式、思路目标、主要任务和保障措施等。
又如,2014年,中国科学技术信息研究所委托湖北省科学技术信息研究院开展关于中国光通信产业发展现状及态势分析的课题研究。主要对全球光通信产业布局及特点进行梳理,同时分析了湖北省光通信产业的技术实力以及产业地位,并提出产业未来发展目标和产业促进政策,最终形成了《中国光通信产业发展研究报告》。[1]
2.1.2.2 用户委托的课题
在市场经济体制条件下,用户委托的课题正在逐年增多。各级各类用户由于科研、生产、教学、管理、营销的需要,常以各种形式提出信息分析课题,委托信息分析机构帮助解决,是信息分析机构课题的主要来源渠道。用户经常以咨询委托书的形式提出信息分析课题。咨询委托书的内容一般包括咨询的目的、内容、性质、形式、进度、经费等事项。这种信息供求模式具有灵活性、开放性、竞争性和高效性的特点,因而广受用户和信息分析机构的青睐。
2011年,蛇口集装箱码头有限购公司(中国主要的港口运营商之一)出于管理的需要,委托“埃森哲”管理咨询公司为其提供“改善成本管理和治理能力”的方案,“埃森哲”为其设计了一个成本管理平台,编排了IT和业务工作流程,并且为成本管理和治理的流程及工作提供了指导意见,最终成功帮助公司有效地完成了成本控制,并推动组织内部变革。[2](www.daowen.com)
2007年,某著名汽车厂家委托“零点研究咨询集团”对其4S店的服务进行满意度研究并提供相应的咨询建议。“零点研究咨询集团”以客户满意度、客户消费行为、客户需求为主题,贯穿对典型事件的挖掘和分析,通过多维度环节来测量用户满意度,系统、科学地进行分析,关注改进建议,多视角地提出销售、维修服务改进策略。[3]
2.1.2.3 信息分析人员提出的课题
这类课题主要是信息分析人员根据长期积累和主动调研,针对国民经济和社会发展的实际需要总结出来的。实践证明,由信息分析人员慎重而大胆地提出的课题,不仅具有很好的前瞻性,而且课题的后续研究工作也容易开展,容易取得丰硕的研究成果。
2010年,3see市场研究信息网对2009年中国交互电子白板市场做了一次广泛调查,对全国541次招标数据进行详细分析,把握整体市场脉络,揭示了2009年中国交互式电子白板的品牌分布、区域分布、产品更新、销售方式等方面的特点和发展趋势,为促进教育信息化的创新发展提供了新的观点和依据。[4]
2014年,中国科学技术信息研究所自主开展了“专利主题检测技术研究”的课题,根据专利技术主题监测的需要,研究了针对专利文献进行主题监测的技术、方法、过程及资源需求等。重点研究了主题监测的基础工作,如抽取、聚类等,实现了技术主题的有效提取,对监测结果的可视化展示方法进行了初步探索。[5]
国内提供信息分析报告的咨询机构主要有3see调研门户网站、零点研究咨询集团、北方纵横管理咨询有限公司等,国外知名管理咨询公司如麦肯锡、埃森哲、罗兰·贝格等。
上级领导部门下达的课题和用户委托的课题称为被动选题,信息分析人员选择的课题称为主动选题。各类选题并无固定比例,在实际工作中,各类选题的比重会因为机构性质、研究者身份以及社会环境的不同而有所差异。例如,各级政府部门、企事业单位下属的信息分析机构接受上级主管部门下达的课题多一些(如高校或科研机构);具有独立法人地位的信息分析机构承接用户委托的课题多一些(如咨询公司或调研公司);规模庞大、人员素质高的信息分析机构自己选择的课题多一些(如赛迪);在市场经济发达、用户信息意识强、社会信息化程度高的地区,信息分析机构承担的用户委托的课题就多一些。
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