访谈提纲一（分析师）

（1）随着网络信息的迅速增加，您认为自己的具备网络舆情分析知识结构和能力水平能否适应网络舆情方面的严峻挑战？

（2）面临网络舆情应对决策时，作为网络舆情信息分析人员，您认为自己的主要动力、角色和任务分别是什么？需要使用哪些工具和方法？网络舆情分析活动会受到哪些人的影响？网络舆情分析方案需要考虑的约束条件有哪些？

（3）根据决策阶段的不同，需要为决策者提供不同的信息或知识以辅助其做出决策。网络舆情分析在舆情应对决策各阶段存在哪些知识鸿沟？需要如何解决？

（4）您认为，面向应对决策的网络舆情分析过程中，信息或知识的获取、分享和利用存在哪些主要障碍？

（5）您认为，在网络舆情分析过程中，与决策者进行沟通的重要性如何？沟通时最关键的目的是什么？(www.daowen.com)

访谈提纲二（组织管理者/决策者）

（1）网络舆情工作在贵单位开展的情况如何？包括：完善的工作机制、人员与设备的配备、舆情系统的主要功能等。网络舆情工作最关键的是什么？

（2）根据您的了解，在网络舆情应对决策中，需要哪些知识和能力？您从哪里获取这些知识和能力？

（3）现有网络舆情分析报告能否满足您的决策需求，如果不能，您认为最欠缺的是什么？需要网络舆情分析人员给予哪些支持？例如舆情事件描述、风险评估需要包含哪些信息和知识？

（4）您认为，在网络舆情分析过程中，与分析人员进行沟通的重要性如何？沟通时最关键的目的是什么？