国内外学术界近年来，在对政府形象评价指标体系的构建中，并未形成一套完整的指标体系。

曹随、陆奇的《政府机关形象设计与形象管理》借鉴了企业形象设计理论和方法来研究政府形象设计，提出了政府形象理念及其定位，建立了政府形象评价指标体系，这个体系涉及了“环境、人员、理念、目标、政策、效率和效果等八个指标”^[2]。在苏柏佳、赵彦的《政府形象评估维度的解构和重建》中，国内专家、学者从不同角度对政府形象评估的维度提出了自己的见解，主要可以分为引用企业形象评估维度来测评政府形象和在政府形象进行测评时偏重美誉度两类^[3]。胡宁生的《中国政府形象战略》立足国情，总结历史经验，前瞻未来发展，为政府改革提供了全方位的分析和战略谋划，构建了一个良好的政府形象体系，认为政府形象的客观基础是由政府价值理念、政府行为以及政府产品与绩效共同组成的^[4]。肖军勇的《政府形象评价指标体系的理论与实践》梳理出了政府价值、行为以及绩效三个维度构建成为政府形象评价指标体系的基本框架^[5]。袁文英的《网络舆情危机管理中的政府形象塑造研究》中把网络舆情危机管理中政府形象的定位分为诚信、透明、高效、责任四个政府形象^[6]。赵恒煜的《政务微博对政府形象的塑造与消解研究》中认为政务微博中政府形象可以分解为理念要素、行为要素、视觉要素以及形象要素等四个方面^[7]。曾焱的《公关目标下的政府形象评价体系——以公共危机为实证研究》在对公关目标量化与分解的基础上，制定了公共危机中的政府形象评价体系的框架：以政府的具体行为和外部公众的感知为出发点，从透明度、美誉度和和谐度三个维度来进行评价^[8]。(www.daowen.com)

已有的研究对政府形象指标体系的构建维度进行了一定探讨，但缺乏较为系统的指标体系研究。本书在国内外政府形象评价研究成果的基础上，尝试构建一套相对完整的政府形象评价指标体系，以期较全面地评价政府形象，同时政府也能够借助指标分数的计算，及时发现不足，给政府部门一个参考。