按照知识维度，网络舆情信息聚合所需的知识类型可以划分为四大类：

1）事实性知识，信息单元包括时间、地点、人物、事件，人对事实性知识的认知加工量很小，信息不存在认知困难，认知过程是离散的，以被动视听接收为主。即网络舆情事件主体信息，包含事件发生时间、地点、人物和事件描述。这部分知识来自从社交媒体、互联网和传感器采集的数据，经过浅层次的数据分析形成。事实性知识常在问题识别阶段就要提供全面，除了数据分析结果外，常常还需要结合一些常识，例如人文风俗、气候环境、地理地貌等。

2）概念性知识，指一个整体结构中各个要素之间的关系。在网络舆情实践中，这部分的知识来自三个方面：一是网络舆情事件的客体信息中参与舆情的实体、利益相关者，以及实体之间的关系，这部分知识是动态变化的，会随着舆情事件、时间或空间的变化而发生变化。二是网络舆情研究成果中总结归纳的原理、理论、模型和结构等，例如议程设置理论、沉默的螺旋理论、舆情预警指标体系、舆情演化规律等。三是领域知识，与舆情事件主题相关的知识，如法律法规、政策条文、政府内部文件、地理地貌结构知识、政府财政预算知识、公共行政管理知识、食品药品安全知识、公共卫生知识、大众心理学知识等，这类知识庞大而复杂，分布在科学研究各个领域中。科研型先进知识要渗透到不同的决策过程中往往需要较大的时间间隔，即使可用的知识是最新的、科学合理的、显著可靠的，也必须要先被决策者等最终用户接受后才有转化、利用和扩散的可能。(www.daowen.com)

3）程序性知识，指关于如何做事、如何思考、如何解决问题的知识，在遇到问题时不仅要想到如何去解决问题，还需要明白在相应场景下该使用何种正确方式解决何种性质的问题，例如，应急预案中的危机处理程序与步骤、方法，关于使用某种职业或管理技能或方法的知识以及决定何时适当运用相应知识的智慧等。网络舆情应对决策中，决策者要具备认知当前情景的能力，他们首先要正确判断网络舆情事件发展的状态及当前情境，然后将判断结果匹配相关程序性知识，做出应对方案的选择，即决定在什么时候、何种空间、使用何种正确的程序去解决应对所面临的舆情发展态势，做出正确的引导。如关于网络舆情意见领袖识别方法、虚假信息识别方法、网络舆情应对策略、公共沟通技巧的知识均属于这一范围。

4）元认知知识，指关于认知的知识，了解自己对网络舆情事件的认知中存在哪些优势或存在哪些不足，以及知道该采用何种策略去获取应对决策所需的信息，可以分为策略知识、关于认知任务的知识和自我知识三类。也就是说，知道自己知道什么和不知道什么、知道任务难度不同需要使用不同策略、知道跨任务和跨学科运用已有知识、知道谁拥有自己所需要的知识都属于元认知知识的范围。网络舆情应对决策中，这类知识体现在：决策者对决策任务情景的判断、合理调动人员完成任务、灵活运用已有信息和知识解决问题，以及伴随着这个过程而产生的经验。