国务院办公厅印发《关于全面推进政务公开工作的意见》明确指出要积极回应群众关切，要求明确网络舆情中的涉事责任部门、突出舆情收集重点、做好研判处置、提升回应效果，对涉及群众切身利益等重点事项要及时发布信息。^[13]互联网强大的渗透力，使各层次的居民都接触并使用它，并且产生了很强的依赖性，网络正逐渐成为网民们获取信息、发表言论的主要渠道。由此催生的网络舆情因网络传播的速度快、覆盖面广和互动性强，现已成为社会舆情的主力军。政务公开工作也应顺应网络所带来的信息传播与共享的便捷性、即时性、广泛性迅速走向公开透明。

党的十九大报告指出我国进入新时代以后，社会主要矛盾发生了变化，转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。借由网络的传播，现实社会的矛盾可演变成为网络舆情事件。网络舆情视角下进行民众对政务公开的需求分析是新形势下的需求。政务公开作为舆情回应的重要环节，对化解网络舆情危机具有重要意义。本研究认为，从网络舆情事件中发现公众对政务公开的具体需求，是政府以人民为中心来提升政府治理能力的重要体现。(www.daowen.com)

目前网络舆情或政务公开的研究成果已非常丰硕，但仍缺乏综合两者的研究。在知网以关键字“网络舆情”和“政务公开”为篇名只找到一篇论文。目前也尚未有学者仅通过分析网络舆情报告获得政务公开的启示。本书从国家、政府在开展政务公开与网络空间治理实践的迫切需求出发，挖掘舆情研究机构的舆情报告中涉及对政府有质疑或期望的观点，探讨当前舆情事件中折射出来的政务公开存在的问题，以获取政府在政务公开工作中有效回应民众的启示。