结合决策和信息加工过程来看，网络舆情信息分析在决策的一系列过程中都发挥着重要作用，具有发现舆情信息之间的关系、评定舆情监测价值及优先级、预测舆情发展趋势、审议舆情预警效果等四个基本功能。

（1）发现舆情信息之间的关系

网络舆情是公众在互联网上针对与切身利益相关的问题所发表的各种意见，首先，从舆情分析实践可知，舆情信息不会自己送上门来，即使有送上门来的信息也未必具有比较优势。没有了比较优势，信息分析的成果就不具有权威性。因此没有主动的信息采集活动和信息整合活动，主动地去占有大量信息，舆情信息分析研究活动将会处于盲人摸象，或是亦步亦趋的危险状态中。其次，对舆情信息进行分析，就必然要对信息与信息之间、看似孤立的事件与事件之间的关系进行梳理和组织，舆情信息分析既需要去发现该次舆情信息与信息之间的关系，也需要考虑舆情事件与事件之间的联系。因此，舆情信息分析的首要功能就是发现舆情信息之间的关系，辨别舆情事件之间的联系，实现网络舆情信息的有序化、系统化集合。

（2）评定舆情监测价值及优先级

在网民深入参与网络讨论的大环境下，决策者通过了解网络舆情并对其诊断，以解决复杂的社会问题。网络舆情信息主题具有丰富性和多元性，所涉及的社会问题和社会事件包罗万象，同时因为利益、需求和价值观等差异，公众对同一问题也持有不同的看法和态度。互联网体现不同意识形态的言论随处可见，并不是每个舆情事件都具有同样的监测优先级。对来自不同信息源的无序的原始资料进行归纳、浓缩和概括，使不同层次和类别的信息整体化，不同时间出现的舆情信息连续化，有利于掌握某一时期或与某一主题有关的舆情发展动态。因此，网络舆情信息分析在政府机关、企事业单位等的决策进程中提供有效支持，体现在其对舆情监测价值及优先级的评定功能上，从纷繁复杂的网络舆情中提炼出需要特别关注的舆情信息，分清舆情所反映公众要求的轻重缓急。(www.daowen.com)

（3）预测舆情发展趋势

网络舆情信息分析是一种对网络舆情信息进行验证的过程，网络舆情信息分析与网络舆情信息之间的关系是一种动态的循环，是一种增值的过程。在网络舆情信息的形成与利用之间，舆情信息本身不能反映趋势，只有经过分析之后形成的新的信息，才具有反映趋势的作用。如何在早期对网络突发异常走向进行分析，进行积极引导，防止恶性信息继续扩展，是网络舆情工作的重要内容。因此，网络舆情信息分析的功能之三体现为预测舆情发展趋势，掌握足够多可用以认定预测结果的舆情信息，探索其未来发展趋势，为决策者制定预案、及时控制和回应提供有力支持。

（4）评价舆情预警效果

在现代管理中，任何一个决策中心都需要建立自己的反馈系统，而决策者的任务就是从中寻找并选择正确的解决方案。决策是否正确，应该根据公众对决策实施效果的满意度来判断。考虑到一段时间内的施政措施并非都是正确的，有可能随着时间的推移，当时正确的决策会出现与现实不相协调的情况，通过对网络舆情信息进行跟踪和分析，把握实际环境中公众的真实观点和意愿，才能及时发现决策及决策者的得失与偏差。因此，网络舆情信息分析的功能之四体现为评价舆情预警效果，对决策本身进行判断和不断修正，保证决策的科学性。