1.总结的含义

学校过程管理中的总结是指对一个时期（时段）学校某项工作或整体工作进行回顾、分析，梳理工作开展情况（做法和体会）、汇总取得的成绩、查找存在的问题、提炼实践中的经验和教训、探索工作规律，以便为今后的工作提供借鉴的一种管理方式。总结的水平体现着学校管理的水平。总结要发挥出应有的管理效用必须以工作的事实为依据，不仅要对整个工作过程进行回顾和全面评价，还要运用科学的方法提炼出工作经验和工作规律，查找出存在的不足和问题，进而成为下一周期工作的借鉴。

2.总结的意义

总结是提升管理水平和质量的重要手段。善于总结的管理者不仅把总结看作过程管理的环节，更把它当作学习、提高的重要方式。总结的过程是进一步熟悉工作的过程，是对工作的再认识。实际管理中形成的经验，有时并不具有普遍性和通适性，只有通过总结这个环节，才能对整个工作从计划到最后的评估经验升华到理论高度，才具有指导意义。也正是基于对已经完成的工作进行总结和提炼，学校管理才能逐年有所提高，管理者的经验才会更加丰富。

（1）知得失

学校每一项工作的开展都是在一个新的环境条件下进行的，多数情况下，工作的过程就是创新的过程、探索的过程，虽可预计但工作的成效还需要以最后的实际来检验。每一次具体的实践都会有新的成绩和不足，也就能形成新的经验和教训。总结既可以全面系统地认识了解以往工作的情况，以及工作带来的影响，也可以通过对比更加清楚地看到刚刚完成的工作与以往工作不同的地方，可以发现工作过程中所采取的方法、措施哪些是成功、积极的，哪些是无效、欠妥的。这种对得失的清楚认识可以进一步明确下一步工作的方向，为后面的工作提供借鉴，让正确的方法、可取的经验得到推广，避免错误的做法重蹈覆辙；可以让学校的各项工作少走弯路，减少失误，提高工作质量和效益。

（2）聚人心

人心是管理中最重要的积极因素。总结对管理过程的影响不只对工作本身有效，它对投身到工作中的具体人员也会产生积极的影响。总结可以使全体师生员工转变思想观念，提高对工作性质、地位的认识。当他们通过总结看到学校取得的成绩、看到自己的付出为学校发展带来的变化，特别是那些教师参与完成并获得上级奖励的工作为学校争得荣誉时，可以振奋人心，增强教职工的成就感，培养集体荣誉感和归属感，更好地把教职工个人对事业的追求统一到学校的建设发展需要中。总结出的成绩和成功的经验，一方面验证了决策的正确和科学，另一方面，成绩所带来的积极效应也进一步增强了全体教职工对学校领导层管理水平和能力的认可，坚定了个人勇于投身学校事业的信心。

（3）增动力

增强工作动力是管理的目标之一。学校管理中，增强全校教职工工作动力的方式有很多种，比如薪酬、绩效、奖励、职称晋升、进修等。事实上，如果没有动力，教职工就没有工作积极性，学校内部就会缺乏活力，学校发展就会受到制约。在整个学校管理中，只有在强大动力的驱动下，各项管理才能够得以持续、有效地运行。实践证明，总结可以激发出教职工积极工作的动力。总结中发现存在的问题，可以引起相关责任人认真反思，进一步分析产生问题的原因、影响，提出改进措施，正所谓“知不足，然后能自反也；知困，然后能自强也”。“自反”和“自强”能增强教职工责任感，促进管理者自觉地提高管理水平。

3.总结的种类和步骤

按照性质的不同，总结有全面总结和专题总结两种；按照时间划分，可分为年度总结、季度总结、月份总结等；根据学校工作的实际，学校管理过程中的总结经常是根据教学时段在一学期或一学年结束时，在全面检查基础上进行常规性、全面性总结。但有时为了对一些专项工作进行更有实效性的指导或者为了对某方面的工作进行较深入、系统的安排部署探讨，也可以缩小范围，对完成的某项工作进行专题总结。比如，一个学期结束，学校可以进行学生教育管理工作专题总结，通过总结过程，便于学校领导既掌握实际情况，做到心中有数，又能进一步加深对学校学生教育管理政策的理解，更有利于学校决策层从宏观方面进行决策。

一定程度上，总结是对计划的回应。计划的内容是依据什么、要做什么、达到什么程度、采取什么方法，总结对应的通常就是做了些什么、如何做的、做得怎么样。总结与计划相辅相成，在过程管理中形成计划—实践—总结—再计划—再实践—再总结的链环。总结以计划为依据，但却不是唯计划而总结。总结的根本依据是客观的工作过程，即“实干”。因此，总结的步骤要与工作过程相对应，要与总结的目的相契合。

（1）掌握全貌，熟悉情况

总结是根据已经存在的结果去追溯其原因和过程，从而揭示工作规律。进行总结，实质是对工作实践的再认识。认识过去的工作、掌握准确全面的信息，离不开调查研究。这是总结的基础性工作，也是首要工作。要在调查研究的过程中再一次呈现工作的过程、结果，掌握全面情况，以对工作形成整体认识，这样才能做到总结全面，避免以偏概全。

（2）分类排列，突出重点

管理过程中，做过的任何一项工作都可以成为总结的对象。但是总结的目的是要使总结出的经验和规律具有适用性。其适用就是要对以后的工作有实际的作用，因此，总结不能事无巨细，面面俱到，需要从全面工作中找出重点工作、创新工作、亮点工作、可持续的工作；在专题工作中找出关键环节、重点内容、有效措施。要在全面工作或专题工作过程中进行筛选，依照逻辑顺序、工作推进程序、实际工作实践中的主次来排列出重点事项。总结如果只是复述工作过程是毫无意义的。对工作痕迹的梳理可以体现出执行者对工作的认识。

（3）分析成败得失，提出对策建议

总结目的的实现落脚点在客观、准确地分析出工作的成绩、不足，找出工作规律和工作之间的相互联系。比如年度总结，比较直接的表现就是回答好这一年中哪些方面做得比较好，获得了哪些成果；哪些方面还有差距；为什么会出现这样的不足；针对存在的问题可以用什么切实可行的办法来解决；如何避免下阶段的工作中再出现类似问题。通过这一步骤积累工作经验，提升分析问题、解决问题的能力和水平，为相同或类似的工作探索出有效的做法。(www.daowen.com)

（4）明确努力方向，规划展望未来

总结过去，展望未来，这是我们在总结工作时常说的一句话。从形式上看，总结是上一阶段工作的结束，下一阶段工作的开始。总结出的成绩和不足、经验和教训、方法和规律都是下一阶段开展工作的基础，是计划的背景和依据之一。这一环节要对下一阶段工作面临的环境和自身条件进行概要性的分析，提出工作要点，明确工作任务。

4.总结的原则

（1）应用性原则

总结是有的放矢的管理行为。从总结对象的选择到经验、规律的析出都要从学校管理工作的实际出发，服从于当前和今后工作的需要，即要适用于当前学校教育实践和管理实践中亟待解决的和对教育教学改革实践起着指导作用的问题而进行总结。

（2）创新性原则

经验来自实践，是对实践的超越。不同的人、不同的工作过程、不同的工作方式所获得的体验是不一样的，因而，所做的总结也是不一样的。总结要有创新精神，不受以往经验和固有思想观念的束缚，必须得出与别人不一样的经验，在内容、观点和方法上都具有新意。

（3）科学性原则

总结要以客观事实和科学的理论为依据，定性与定量相结合，对经验事实进行科学的理论抽象，要科学区分现象与本质、事实和猜想，要用科学的理论和视野对工作进行多角度的分析、多方面的联系，得出规律性的结论。

5.总结的基本要求

（1）材料要准确，结论要客观

总结只对做了的工作进行分析、梳理、提炼。过去的工作从计划、决策、执行、检查，都必须实有其事，依据每项具体工作所形成的信息要真实、客观，总结中发现的问题、疑点要有证据支持，并且这些问题与工作目标要有呼应关系。准确的材料是总结的基础，只有掌握了准确的材料才能得出正确的结论和明确的总结性评价。

（2）总结要有理有据

总结不是简单的对以往工作情况的“放映式”回顾，而是对以往工作实践活动的理性认识。总结活动的过程是经验升华、认识飞跃的过程，是从实践到理论的转化环节。学校管理者在进行总结时，要坚持以辩证唯物主义的观点方法、现代教育科学理论和管理理论为指导，用科学的理论去认识分析工作实践的得失，进而形成思想和理念。总结的重点是总结经验教训和找出规律，总结经验就是在实践和再实践的基础上进行认识和再认识的工作，就是不断地把感性认识上升到理性认识，不断地使认识升华和发展的工作。作为一项管理实践活动，这两者都需要一个科学的理论体系支撑才能作出正确的选择和判断，保证实践的正确。

（3）总结要探索工作规律

总结不是对计划的复述，也不是感性地对工作进行描述。有意义的总结既是对思想、设计的再次凝练，更是对行动、实践的再认识，是对实践的提升和理性化认识，是要从做中找到规律。事实证明，任何一项工作都有规律可循。学校管理者在总结中应研究实现目标的成功经验以及达不到规定指标的教训，寻找原因，摸索科学管理的规律。要找出工作流程中的关键点、失误点、反思点、风险点。规律一经形成便可以成为后续工作的理论指导，使工作精益求精，提升效率和水平。

（4）总结要有激励性

通过总结，评价过去，展望未来，这对全校成员都是十分必要的。学校管理者应通过总结，增强学校全体成员再创工作新成绩的信心和决心。一般来说，当学校工作的实际效果与计划中的目标完全一致或基本一致时，总结对人们产生的激励作用较明显。当实际效果与计划中的目标不一致或差距较大时，则往往容易使学校成员产生泄气、怒气等消极情绪，打击工作的积极性，影响士气。学校管理者要使总结工作对全体成员具有激励性，就要引导师生正确对待工作和学习中的成功与失败，做到胜不骄，败不馁。同时要组织全体成员参与工作结果的评估，对于工作中的问题，领导者要主动承担责任，并提出新的目标和继续前进的实际措施。