领导关系中的角色信任主要包括相同目标、工作配合和情感认同等内容，这也从根本上影响着组织领导工作的有效开展。

命令与服从是传统领导关系中角色信任的核心特征，表现为组织领导单向命令下属、下属绝对服从领导的强势权威。为了克服这一问题，应将合作与协同视为构建新型角色信任的核心理念，包括重新识别领导关系的主体价值，积极推进领导与下属合作行动，强化领导层之间的协同意识。[43]

1.角色信任的含义

角色信任是指在共享型领导关系中，基于共同的工作目标，团队成员在团队工作中相互依赖、相互配合，情感认同，行为互赖。团队工作是团队成员在相互信赖的环境中各司其职、交互行动，需要对团队成员的权力与角色、角色与责任之间的关系进行清晰界定，有效管理。

首先，确定共同目标是打造共享领导关系的出发点，只有目标相同和利益一致，才能使领导者与组织成员更好地团结起来。在实践中，那些发展目标高度一致、明确具体的组织，组织内部成员比较容易建立起良好的合作关系。只有让领导群体和组织成员明确“一荣共荣”“一损俱损”的道理，才能通过目标导向，更好地团结所有组织成员，共同致力于共同目标的实现。其次，相互配合、协调互助是共享领导关系中角色信任的核心内容。领导者与下属只有互相支持、互相配合，才能最终完成组织目标。相反，如果各级领导以及领导与下属之间相互拆台、各行其是，不仅会不断恶化学校的人际关系，还会造成学校工作的严重被动，最终影响学校发展目标的实现。再次，情感认同是实现角色信任的重要保障。虽然学校中领导者与教职工的职位职责不同、权力范围不一，但所有人的工作目标完全一致，都是为了学校的可持续发展，只有实现领导者与成员的情感认同，才能顺利地推进各项工作，实现预定目标。一般来说，如果上级领导给予下属更多的权力自主权，下属也会以更加宽容的心态回应上级领导的信任，不断激发工作的积极性和创造性。面对纷繁复杂的学校工作，领导者难免会出现工作失误，下属有责任发挥主动性，努力化解矛盾和难题。最后，行为互赖体现了共享领导的本质内涵，产出互赖性则反映了共享领导绩效期望维度的内在联系。共享领导的“共同行为”特征，是领导者和被领导者相互作用结果的累积性动力，不管它是基于工作互赖性还是产出互赖性，都能够通过相互间的交互作用激发出彼此潜在的首创精神和专业特长，并创造出远远高于个人行为所能创造的结果。

2.角色信任的价值

精准理解领导关系中角色信任的内涵，有助于更加明确相互信任对学校发展的价值作用。领导理念是否先进、意图是否明确、方法是否得当，都会影响领导关系中的角色信任，最终影响学校工作的正常开展。因此，领导者与教职工之间必须相互信任，建立良好的角色关系，才能为学校发展营造有利条件。

第一，有助于学校形成统一稳定的领导指挥系统。一个学校如果部门本位主义抬头、各自为政，必然引起学校工作的混乱，急需建立稳定的领导指挥系统，维护学校领导的权威，确保各项政策执行到位。但是，只有以相互信任为基础，学校才能建立统一稳定的领导指挥系统。

第二，有助于领导者清晰部署学校的各项工作。只有在相互信任的前提下，领导者与教职工之间才能密切配合，在工作中相互支持、相互补台，发挥人力、物力、财力的最大效益，提高工作效率。(www.daowen.com)

第三，有助于增强领导者与教职工的情感认同。角色信任既能帮助领导层之间相互理解、达成共识，也能更好统一全校师生员工的思想认识和价值追求，为学校发展创造良好的人际环境。实践证明，领导群体之间沟通良好、相互配合，领导与教职工之间相互信任、关系和睦，是学校健康发展的前提条件。

3.构建新型角色信任的路径

命令与竞争是传统角色信任的典型特征，具体表现在以下三个方面：一是学校领导单向命令教职工。领导者下指令，教职工接受指令，领导者和教职工之间很少沟通交流，缺乏互动，被动交往，双方之间是一种浅层次的角色信任。领导者凭借自己的职权，向教职工发出指令性的工作安排，很少聆听他们对工作的意见和建议。在领导者的单向命令和高度管控之下，不仅容易造成学校干群关系紧张，而且会严重压制教职工工作的主观能动性，最终影响学校的工作效率。二是教职工绝对服从领导。在传统管理中，学校工作都由领导者作出安排，领导者很少考虑教职工的意见和想法，久而久之，领导更加强势、下属越发弱势，双方之间是一种高度对立的角色信任。教职工在强调服从的工作氛围中，受到的束缚和阻力越来越多，很难根据实际情况作出适当调整，为了避免领导的猜忌和怀疑，任何工作都需要向领导汇报，不仅贻误了时机，而且容易使教职工形成一种惯性的服从思维，创造性思维受到压制，逐渐变成一名被动的工作完成者。三是领导层之间竞争激烈。在领导强势、下属弱势的角色信任关系中，为了出人头地，掌握工作的主动权，导致领导层之间竞争激烈，特别是正副职领导之间存在严重的竞争关系。正职对副职心怀戒备，担忧权力丢失；副职抱怨正职管得太多，自己没有实权。正职非常在意对权力的绝对掌控，在授权和分权时谨小慎微；副职为了获得晋升，迫切渴望在工作上做出实绩，亟待获取正职领导的肯定、理解和支持，表面上服从正职，但心里却有很多不满和怨言。这种不正常的角色信任关系，容易导致正副职领导关系的恶化，致使学校工作严重受阻。

鉴于传统领导关系紧张，工作效率低下，为此亟待构建一种新型的角色信任。

第一，重新评估领导关系的主体价值。重新激发领导关系中的主体价值，是构建新型领导关系中角色信任的重要条件。从领导关系本身来看，不仅需要构建领导者和教职工之间的合作关系，也需要构建领导层之间的协同关系。相应地，我们既要注重领导者与教职工的角色信任，也要关心领导层之间的角色信任，真正发挥所有领导和学校成员的主体价值。首先，在领导者与教职工的角色信任中，领导者要放下架子，树立领导就是服务的思想，充分扮演好服务者角色，为教职工完成本职工作提供尽可能多的帮助；而教职工必须正视自己的角色任务和工作职责，全身心投入本职工作，努力完成工作任务，对领导负责、对工作负责，用自己的业绩赢得领导的尊重和信任，与领导建立良好的合作关系。其次，在领导层之间的角色信任中，每位领导者都要明确自己的工作职责，知道自己的角色任务，正职要大胆放权给副职，充分相信副职的能力和水平，副职要摆正心态，努力完成本职工作，全面支持正职开展工作。因此，必须打破传统意义上领导之间对立的刻板关系。

第二，积极推进领导者与教职工的通力合作。在学校工作中，领导者与教职工是否通力合作，是构建新型角色信任关系的必要条件。在传统的角色信任中，领导者与教职工之间相互不信任，双方合作的意愿不强烈，领导者关注向教职工下达指令，教职工关心如何不折不扣执行领导者下达的指令，这种被动角色信任关系，必然影响学校的工作效率。在新时代，必须把领导者与教职工如何有效开展合作作为重要的研究课题。一方面，各级领导要坚决抛弃单向命令的思维定式，善于根据教职工的具体表现更有针对性地安排工作。为了确保工作指令的针对性、有效性，学校各级领导在制订指令时，要深入教学一线开展实地调查，倾听师生的反映。在执行指令的过程中，也要广泛听取教职工的意见和想法，及时修改指令中不科学、不合理的地方。同时，加强各级领导之间的协调、配合。另一方面，教职工要学会正确对待领导者的指令，要坚决服从、执行指令，要善于通过适当的手段或方式，向各级领导反映自己的意见和建议。

总之，在全新的通力合作过程中，各级领导需要保持宽容开放的心态，充分信任教职工，教职工则应努力完成本职工作，积极向领导建言献策，大家通力合作，实现学校发展目标。

第三，加强领导层之间的协同配合。日益复杂的学校工作，不能依靠少数几个人，需要各部门协同配合。实践证明，如果学校领导之间关系不融洽，彼此猜忌、恶性竞争，必然破坏学校的政治生态，容易造成资源浪费，会严重阻碍学校的健康发展。因此，重新改善领导层的关系已经刻不容缓。首先，各级领导之间要经常联系沟通，加强协同配合。各级领导要在学校发展目标的指导下，做好各自职责范围内的各项工作，积极配合其他部门完成带有全校性的工作，共同实现学校发展目标。在工作推进过程中，各级领导要坚决避免部门本位主义和个人英雄主义的错误思维，以全校一盘棋的思想整体推进学校工作。其次，要注重各级领导之间的权力协同。上级领导要大胆放权，进行合理授权和分权，为下级领导推进工作提供帮助和支持；下级领导要正确看待权力，以对上级领导负责的态度推进工作，不负重托和信任。通过协同配合，可以避免学校内部出现不必要的权力竞争，构建风清气正的学校政治生态。