教师是完成学校工作的主体，建设高素质的教师队伍是学校工作的重要任务。对这一主体的管理，仅仅依靠规章制度和行政手段是远远不够的，管理者的情感智慧和教师之间建立融洽和谐的人际关系，在学校工作中十分重要。教师的情感变化决定其工作态度、工作热情和工作方法，直接影响着学校的发展。学校的管理者要想在管理活动中有所作为，就要善于与师生进行情感互动，要学会运用情感因素提高管理的影响力，从而使教师的潜能得到有效的发挥。

1.提高学校管理的科学化和民主化水平

实现学校管理的科学化和民主化，既离不开规章制度，也离不开领导与教师之间的情感作用，二者相互促进，缺一不可。教师的情感因素，直接影响规章制度的执行效果。教师情感状态好，则心情愉快，精神振奋，工作向上，规章制度实施顺利；情感状态不佳，则心情郁闷，工作消沉，影响规章制度的实施。学校管理的中心是对人的动态管理，让人的自然因素在管理中得到充分的重视和体现，核心是调动教师的积极性。影响教师积极性的因素很多，面临不少问题，解决好各种问题，必须把握好教师的思想脉搏，不厌其烦、有的放矢地做好教育疏导工作，既坚持规章制度的严肃性，又坚持公开、公平、公正的办事原则，避免可能出现的对立情绪，把矛盾化解在萌芽状态，才可能使教师们心情舒畅，干群关系融洽。教师工作的特殊性决定了他们心理上的自尊、自强，宁肯把个人功利降到最低限度，也会把事业功绩看得很高，他们期望投入的劳动能获得相应的回报和承认，以获得公平感和各方面的尊重，更期望领导对自己的工作给予公正的评价。因此，在执行各项行之有效的规章制度时，一定要把耐心、细致的思想工作渗透其中，注重发挥情感的因素，体现人文关怀，否则，一点鸡毛蒜皮的小事就会令人产生消极情绪，甚至产生言行上的抵触，影响规章制度的执行，影响正常的教学工作。发挥情感因素的作用，不是要否定建立和执行规章制度的必要性和重要性。没有规矩，不成方圆，没有规章制度，管理就会陷入杂乱无章的状态。情感是基础，规章制度是手段，两者有效地结合，才能形成和谐宽松的人际氛围，使教师的潜能得到有效开发。[33]

2.提高学校领导者的事业心和责任感

积极的情感对学校领导者事业心和责任感的形成具有十分重要的作用。学校是培养人的地方，要向学生传授知识，为其塑造灵魂，培养社会主义的建设者和接班人，为各行各业输送合格人才。因此，作为学校领导，除了应具有一定的知识外，还必须具有强烈的事业心和责任感，以及对教育事业的深厚感情。列宁说过：“没有人的情感，就从来没有，也不可能有人对真理的追求。”一个人有了情感，才会有追求的正确目标，就会产生强烈的事业心和责任感，进而产生对教育事业的热爱，激发出持久的工作热情。只有具备了充沛深厚的热情，才能坚持艰巨的工作。同时，热情还蕴藏着一种坚强的意志力，它能激励自己在工作中克服困难，顽强地工作。领导者必须具有对教育事业的深厚情感，有了这种情感，才会热爱教师，热爱学生，在工作中以身作则，严于律己，克己奉公，使自己真正起到表率的作用。同时，领导者对工作的热情，对教师又具有巨大感召作用，成为推动教师工作的动力。

领导在与教师交往中的表率作用是连接教师情感的纽带。古人曰：“敬人者，人恒敬之。”以真挚的情感贴近教师，得到的是同样的回报。人非草木，孰能无情，领导与被领导的情感在互相尊重和理解的交往中无声确立。领导者要把自己视为教师群体中的一员，真诚地理解教师的甘苦、奉献及他们的忧愁和喜悦，为他们排忧解难，同心同德实现教育教学工作的目标和愿望。因此，领导者首先要牢固树立公仆意识，谦虚谨慎，随时随地把自己摆在与教师同等的位置上，商讨式地与他们研究工作、解决问题；其二要豁达大度，心胸宽广，善解人意，容得下各种性格的人；其三要吃苦在前，享受在后，起好表率作用；其四要廉洁自律，在个人利益面前不贪、不占、不伸、不要；其五要密切联系群众，工作上依靠教师，情感上贴近教师，生活上关心教师，与广大教师形成心灵上的共鸣，建立良好的情感基础。(www.daowen.com)

3.维系学校领导的集体权威

一所学校的领导班子，要适应集体领导的需要，充分发挥领导班子的整体功能，就要有一个团结一致、具有凝聚力的领导集体。这样的领导集体的形成，与情感因素密不可分。

情感是处理好人际关系的纽带。人与人之间的关系除了工作关系之外，还有个人情感方面的关系。这就是人与人之间的情绪体验，包括吸引力或排斥力、好感或恶感、喜爱或不喜爱、满意或不满意等。因为每个人的个性特点不一样，面对不同个性特点的人，稍不注意，在工作中就容易产生冲突和对立情绪。要消除人际冲突和对立情绪，必须用积极情感进行化解。领导集体成员要善于控制自己的情绪，相互谈心，开展批评和自我批评，使大家产生感情效应，达到情感相容，获得行动上一致，发挥最佳的整体效能。情感是通向友谊的桥梁。友谊感是同志之间的高级情感，建立在共同的价值追求、相互理解和相互信任的基础上。学校领导之间有了情感上的认同，具有共同的政治道德情操、共同的责任感，就可以产生共同一致的目标，心往一处想，劲往一处使，使整个领导集体形成一个拳头。领导成员之间要用真诚的情感去换取友谊，以诚相待，亲密合作。如果领导成员之间情感融洽，即使有分歧，也能畅所欲言，不会因为分歧和争论而影响工作。真诚的情感能使领导集体成员之间达到能力和气质上的相互补充，以增进领导成员之间的友谊，提高领导集体的向心力和凝聚力。

4.联系群众，调动教职工的工作积极性

在学校工作中，情感是联系群众、调动广大教职工工作积极性的心理因素。学校的任何工作都需要全员参与，领导者要达到所期望的目标，就必须依靠广大群众，与群众建立情感联系。领导者要用自己对事业的责任感来感染群众，使群众获得感情上的认同，领导者与群众的感情认同，是建立在学校发展的共同目标——为社会培养高素质人才的基础之上。领导者发挥这种共同目标基础之上的情感作用，就会密切联系群众，充分调动广大教职工的积极性，发挥他们的创造才能，把学校工作不断向前推进。情感是教职工积极性的动力。领导者如果既是领导，又是甘为孺子牛的带头人，那么领导者的一举一动、一言一行，都能成为教师的表率。一方面，领导者对教职工要真诚相待，以诚换心，不能重此轻彼，要知人善任，做到人尽其才，使他们在各自的岗位上发挥应有的作用。另一方面，要用真诚的感情满腔热情地关心他们，尽可能满足或符合教职工工作、生活和学习上的需要，使教职工情绪受到激励，转化为工作热情和对教育事业的热爱。[34]