识别干系人是识别所有受项目影响的人员或组织，并记录其利益、参与情况和对项目成功的影响的过程，这个识别过程贯穿整个项目的始终。

通过对干系人分析能够系统地收集和分析各种定量与定性信息，以便确定在整个项目中应该考虑哪些人的利益，接着经过专家判断可初步得到干系人。而干系人登记册作为识别干系人过程的主要呈现物，能够让相关干系人明确自己利益与义务。

具体以“招投标管理系统”项目为例，通过3步识别项目干系人。

1.识别全部潜在的项目干系人

识别全部潜在的项目干系人及其相关信息，如他们的角色，部门、利益、知识、期望和权力。分别从甲方和本公司识别与项目有关及对项目关注的人员，如表13-2所示。

表13-2　项目干系人列表

2.干系人支持度分类

分析每个干系人可能的影响或支持，并把干系人分类，以便制订管理策略。

不同的立场，最终将体现在对项目的支持程度上，支持程度一般分为领导、中立、支持、抵制。如下所示：

（1）领导：指引和影响项目团队，实现项目目标。

（2）支持：对项目保持赞同鼓励态度。

（3）中立：对项目采取既不成支持也不反对的态度。

（4）抵制：对项目保持反对，不支持项目继续或立项。

本项目中所有项目干系人都对项目支持，不存在反对和中立的干系人，如表13-3所示。(www.daowen.com)

表13-3　干系人支持度分类

3.制订干系人管理策略

通过权力/利益方格将表13-2中的干系人划分到方格中，如图13-3所示。

图13-3　干系人权利/利益方格

通过上面的干系人权利/利益方格，可以制订如表13-4所示的管理策略。

表13-4　干系人管理策略

通过以上方法最终得到的“招投标管理系统”项目干系人登记册如表13-5所示。

表13-5　干系人登记册

续表