项目经理可以在概率与影响矩阵里面把风险的概率和影响描绘出来。概率与影响矩阵在矩阵的一边或轴上标出风险发生的相对概率,在另一边或轴上标出风险的相对影响。许多项目团队都得益于用这个简便的方法来确定需要注意的风险。项目干系人用这种方法来列出认为会在项目里发生的风险,然后从风险事件发生的概率和事件发生后的影响两方面来给每个风险评级,并标注为高、中和低3个等级。项目经理接着就把结果总结在概率与影响矩阵中,如图11-3所示。例如,团队把所有的风险绘制在一个矩阵或图表里,合并同类的风险,并决定哪些风险应该放于矩阵的哪个位置。然后团队就可以集中关注那些在矩阵里概率和影响都处于高位的风险了。又如,风险3和风险4在概率和影响上都是高的;风险1的概率高,但影响小;风险2的概率高,而影响是中等。团队根据概率与影响矩阵讨论如何应对风险。
图11-3 影响与概率矩阵的例子
分别为负风险和正风险单独制作概率与影响矩阵,将有助于确保把这两种风险都处理好。一些项目团队也通过参照是正面还是负面影响范围、时间和成本目标,基于风险的概率和影响来收集数据。通常定性风险分析可以很快就做完,因此,项目团队必须决定哪种方法对项目最有帮助。
有些项目团队通过简单地把概率的得分值乘以影响的得分,从而得到一个风险的唯一得分。估算风险因子则是一种更结构化地利用概率与影响矩阵的方法。为了将风险的概率和影响定量化,美国国防系统管理学院(DSMC)开发了一种估算风险因子(Risk Factor)方法,能算出一个基于风险发生概率和其发生后的影响而代表特定事件的整体风险的数字。这种方法就利用了列出风险发生概率及其发生后的影响的概率与影响矩阵。(www.daowen.com)
图11-4给出了如何利用风险因子用图表绘制出建议采用的技术失败的概率和后果,图的作者在这个研究课题中帮助设计一个性能更可靠的航天器。图中根据失败的概率和后果把潜在的技术风险(即图中的圆点)分为高、中和低风险3类。课题的研究者极力推荐美国空军投资于由低到中等风险的技术,而建议不要追求高风险的技术。相比于简单地陈述风险概率或结果是高、中或低,使用概率与影响矩阵和风险因子所具有的严格性使其更有说服力。
图11-4 高、中、低风险技术显示图
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