软件项目质量管理是贯穿整个软件生命周期的重要工作，是软件项目顺利实施并成功完成的可靠保证。

软件项目质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量规划、质量保证以及质量控制来使其实现所有管理职能的全部活动。

项目质量管理的主要内容包括保证软件满足目标需要的过程，涵盖了软件质量方面的指挥和控制活动。它确保项目需求，包括产品需求，得到满足和确认。同时，在质量方面指挥和控制的活动，包括质量方针、质量目标、质量规划、质量保证和质量控制。

项目质量管理（Project Qua1ity Management）的目的是确保项目满足它所承载的需要。项目团队必须与关键的利益相关者，特别是项目的主要客户建立良好的关系，以了解质量对于他们的意义，毕竟是客户最终决定质量是否能被接受。许多软件项目的失败，是因为项目团队仅仅关注满足生产主要产品的书面要求，忽略了其他利益相关者对项目的需求和期望。

因此，质量必须与项目范围、时间及成本处于同等地位。如果一个项目的利益相关者对项目管理的质量或项目的最终产品不满意，那么项目团队就要调整范围、时间及成本，以使利益相关者满意。仅仅满足范围、时间及成本的书面要求是不够的。为使利益相关者满意，项目团队必须与所有利益相关者建立良好的工作关系，并了解他们的规定或潜在的需要。

项目质量管理包括3个主要过程：

1.规划质量管理(www.daowen.com)

是指确定与项目相关的质量标准及实现这些标准的方式。将质量标准纳入项目设计是质量规划的一个关键部分。对一个信息技术项目而言，质量标准包括考虑系统成长，规划系统合理的响应时间，或确保系统提供持续准确的信息。质量标准也适用于信息技术服务。比如，你可以为求助台响应时间的长短设定标准，或保修期内为项目硬件运送替代件花费时间的长短设定标准。

2.质量保证（Quality Assurance）

是指定期评估所有的项目绩效，以确保项目符合相关的质量标准。质量保证过程要负责整个项目的生命周期的质量。高层管理者必须带头正视所有员工在质量保证中所扮演的角色，特别是高层管理人员的角色。

3.质量控制（Quality Control）

是指监控具体的项目结果，确保它们符合相关的质量标准，识别提高总体质量的方法。