理论教育 软件项目合同案例分析

软件项目合同案例分析

时间:2023-10-26 理论教育 版权反馈
【摘要】:按规定招标人和中标人自中标通知书发出之日起30日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立了书面合同。第三条开发和技术支持服务的期限1.本项目共120个工作日分两期完成。第四条双方协作事项1.项目实施的进度与质量需要双方密切配合。双方项目成员及其工作职责见合同附件《招投标管理系统开发项目组成员名单》。

软件项目合同案例分析

评标后,甲(招标)方向中标的乙(投标)方单位××公司发放了中标通知书。按规定招标人和中标人自中标通知书发出之日起30日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立了书面合同。

1.合同起草

××公司收到中标通知书后,公司市场部经理安排人员起草招投标管理系统合同。

以下是乙方起草的合同文件主要内容:

第一条 开发和技术支持服务的内容和范围

1.乙方负责招投标管理系统应用软件的设计和开发,招投标管理系统用于甲方,具体要求详见附件《招投标管理系统软件需求说明书》。

2.《招投标管理系统软件需求说明书》将作为系统开发和验收的依据,定义了系统开发的要求(包括软件功能和性能方面的要求)。

3.如在开发或技术支持服务过程中,甲方提出《招投标管理系统软件需求说明书》中未做规定的新需求或修改原有需求定义,乙方应客观地评估该变化,告知甲方该变化所引起的技术可行性及工作量(并告知评估方式和依据)。对于技术上可行且甲方要求实现的变化,其费用及时间由双方另行协商。对于后续开发费用的计算标准,乙方承诺不高于目前市场平均标准每人每月2万元。在本协议之外的需求变更不影响本协议的执行。

4.在开发完成后,乙方负责综合办公系统的应用软件安装、调试和培训。安装、调试系统所需的网络、设备和系统软件环境由甲方负责提供,培训对象由甲方根据乙方上线功能要求的角色来选定,培训内容为招投标管理系统的操作与管理技能,培训方式为在甲方指定地点集中培训,具体培训场地、人员和时间由双方协商。

5.乙方在免费服务期内提供5×8小时(国家法定假日除外)的技术支持服务,服务内容包括:乙方负责开发的招投标管理系统的技术咨询、软件系统恢复、软件系统功能故障处理。

6.招投标管理系统所使用的甲方自购设备,其维护不包含在乙方提供的免费技术支持中,如:服务器硬件维护、服务器操作系统维护、用户计算机终端维护、数据库备份和恢复。

7.乙方负责将甲方按乙方标准备份的数据恢复。乙方在培训阶段对甲方系统管理员进行数据备份操作培训,并提供操作说明。

8.在本系统正式上线后,如甲方要求,乙方可制作一套英文版提供给甲方使用。该版本与中文版本共享数据,可供国外用户与国内用户协同办公。具体开发要求、使用范围、用户培训方式、翻译方式、工期和费用在实施前协商,协商后另行签订协议。

第二条 开发和技术支持服务的方式

1.乙方指定开发人员到甲方现场进行需求调研,并在乙方自己的办公地点和开发环境进行开发。软件开发完成后,其安装、调试工作在甲方提供的服务器上完成。

2.用户培训的场地等用户所需由甲方提供,范围根据乙方提出的培训内容经双方进行确定。

3.在乙方提供免费技术支持服务期内,乙方将通过以下三种服务方式进行技术支持:

(1)电话支持。客户通过拨打乙方指定的维护工程师电话,由乙方工程师进行电话支持。

(2)远程技术支持。在甲方保证服务器网络联通的情况下,通过远程诊断、电话支持、电子邮件等方式进行技术支持。

(3)现场支持。如果不能通过远程技术支持方式解决系统的技术故障,在用户提出现场支持要求后的24小时内,本公司将派遣工程师赶赴现场分析故障原因,制订故障排除方案,提供故障排除服务。

第三条 开发和技术支持服务的期限

1.本项目共120个工作日分两期完成。一期最终期限为27个工作日。二期为93个工作日。时间从合同签订第2个工作日开始计算。详细计划见《招投标管理系统实施进度计划》。

2.其中一期开发完成时间为合同签订后15个工作日以内,期间每开发完成的功能模块即开始用户试用。

3.从通过验收之后的一年内,乙方均向甲方提供免费技术支持服务。

4.如有客观原因需要改变实施计划,应在双方协商后由双方项目经理签字认可。

5.如在项目实施过程中,用户的实际需求与需求说明书中相比发生变化,或由用户负责准备的人员召集、设备采购、场地安排、网络调试、意见反馈等配合事项引起延误,则实施期限相应顺延。

6.该软件须达到需求文档要求,且在调试完善、应用正常、双方确认后才能进行系统验收和文档移交工作。

7.如甲方委托第三方从事与本项目有关或相关的事宜,甲方应确保第三方的工作进度不影响本委托项目按时完成。

8.乙方在协议期内为甲方系统提供下列服务:

(1)软件重新部署。

(2)数据恢复:按乙方备份标准备份的数据。

9.甲方应按本协议规定方式及时间向乙方支付报酬。

第四条 双方协作事项

1.项目实施的进度与质量需要双方密切配合。为保证项目的成功实施,甲乙双方在项目实施期间应指派并授权专人担任项目经理和项目成员。双方项目成员及其工作职责见合同附件《招投标管理系统开发项目组成员名单》。(www.daowen.com)

2.甲方负责协调甲方相关部门人员配合乙方进行需求调研,提供编制需求说明文档所需的流程、表单等资料。

第五条 报酬及支付方式

1.本项目软件开发经费为(大写)人民币××××整(含税价)。注:开具增值税专用发票,税率17%,可抵扣。

2.技术开发报酬具体支付方式和时间如下:

第一次,合同签订生效后一周内支付30%的预付款,人民币××万××××元整。

第二次,项目第二阶段按要求完成后一周内支付30%的进度款,人民币××万××××元整。

第三次,项目第三阶段按要求完成后一周内支付30%的进度款,××万××××元整。

项目最终验收后三个月内支付10%的质保金,人民币××万××××元整整。

2.合同审查

市场部起草完合同后,交给项目管理办公室的项目管理专员,项目管理专员组织人员对合同的条款进行评审,形成评审意见反馈给市场部;审核的目的是为了控制项目范围和项目成果物,重点是审核技术部分和项目成果物、知识产权等。以下是审查要点:

(1)软件开发的项目要求。包括对开发目标、开发内容、形式和技术要求以及软件功能等进行准确描述的内容。

(2)软件开发的计划、进度、期限、地点、地域和方式。审查开发计划是否列出项目的名称、主要任务、达到的技术要求、计划进度、开发概算和经费总额、所需主要仪器和材料、承担开发任务的单位和主要技术专家及人员(含资历、经验、承担的主要工作的描述)等内容。

(3)是否有相应的监督管理机构或成员,如没有,应予以补充;如有,则应对监督管理机构或成员的权限做出具体规定。

(4)委托方向软件开发方移交的技术资料以及具体协作事项。这一点与委托方的协助义务以及软件开发方的保密义务相联系,如果约定不明确,可能因此引发争议。

(5)开发风险责任的承担。风险责任是因软件开发合同规定的研究开发成果具有不确定性,并容易受到客观条件、技术条件等因素影响所产生的,法律规定如果在合同中没有约定是谁来承担研究开发风险所导致的研究开发失败或失败所造成的损失,则由双方当事人合理承担,这样可能不利于委托方,因此在合同中应写明由软件开发方承担开发风险责任。

(6)开发人员的确定及其更换限制。软件开发合同规定的研究产物是智力成果,开发成果的好坏与技术团队的核心人员(包括项目经理、核心技术人员等)的经验和知识水平有密切联系,应审查开发方主要开发人员的资历、经验、承担的主要工作的描述是否符合约定,并明确人员更换的要求和限制条件等。

(7)开发软件涉及的相关知识产权归属。约定开发成果的知识产权以及进行后续改进之后产生成果的相关知识产权均归委托方所有。

(8)开发方软件侵犯他人著作权等知识产权的处理问题。在开发过程中及开发完成后,有可能出现开发方所开发的软件侵犯他人著作权等知识产权的风险,为避免委托方承担相应责任,该类合同中应约定开发方的工作成果不能侵犯第三方的知识产权,并约定若开发方违反本条承诺的,其应承担的违约责任

(9)开发软件的验收方式。技术开发合同的验收可以采用技术鉴定会、专家技术评估等方式,同时也可以由委托方单方认可即视为验收通过。不管采用何种验收方式,最后都应由验收方出具验收证明及文件,作为合同验收通过的依据。但是,在委托开发中,委托方拒绝验收或提出不正当要求延缓验收的情况时有发生,受托方可在合同中约定其有权以合理的方式单方面验收,并将验收报告提交委托方,即视为软件系统验收已通过。

(10)软件交付后的技术指导、培训、系统维护、版本免费更新等后续服务问题。

(11)开发方的保密义务约定是否明确全面。保密条款应包括保密内容、涉密人员、保密期限以及泄密责任等方面,其中审查保密内容时,除了要写明委托方移交给开发方的技术资料外,还应包括委托方的经营信息。

(12)应付的金额以及付款方式。合同总价款一般包括系统开发的费用、第三方软件许可的费用、升级维护的费用等。违约条款中须特别注意合同违反约定的情况,如:

① 开发方所提供的软件不符合合同的约定,不能满足委托方的要求;

② 一方使用、实施或者转让技术成果违反约定的范围;

③ 提供的技术资料、技术服务、技术指导不符合合同的约定;

④ 开发方延迟或功能不能满足委托方的需求;

⑤ 违反合同约定的保密义务;

⑥ 违反合同中关于知识产权归属条款的约定。

(13)审查合同中对于名词和术语是否列出了专门的解释条款。

软件开发合同的当事人往往因合同中的名词和术语的理解不同而发生争议。为避免发生这种争议,可以在合同中对可能发生的争议的名词、术语给予双方一致同意的解释。

对以上的要点审查后,市场部根据评审意见对合同完成了修订。

3.合同签订

将评审修订后的合同交与甲方进行沟通讨论后,根据合同上的写明的数量,打印两份合同,由双方法定代表签字,双方公司盖章,最终完成合同的签订。

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